CPC 123 - Bloqueo - Numeros no deseados

Bloqueo - Números no deseados

Para los escenarios donde el cliente quiera bloquear números no deseados, usaremos los siguientes speechs para que configuren desde su teléfono el bloqueo de números fuera de su lista de contactos:

Las siguientes frases se deben mencionar al cliente de forma hablada, no se debe enviar por SMS desde el Customer Care

Speech a informar:

Android

[Nombre del cliente], para poder bloquear números que estén fuera de tu lista de contactos, debes seguir los siguientes pasos: Abre la aplicación Teléfono >> Toca Más opciones (los tres puntos verticales) >> Configuración >> Toca el interruptor junto a Bloquear números desconocidos / privados ó Agrega el número de teléfono que deseas bloquear

Iphone

[Nombre del cliente], para poder bloquear números que estén fuera de tu lista de contactos, debes seguir los siguientes pasos: Ve a Configuración >> Teléfono >> Desplázate hacia abajo y toca Silenciar desconocidos >> Activa la opción

Samsung

[Nombre del cliente], para poder bloquear números que estén fuera de tu lista de contactos, debes seguir los siguientes pasos: Abre la aplicación Teléfono >> Toca Más opciones (los tres puntos verticales) >> Ajustes >> Bloquear números >> Toca el interruptor junto a Bloquear números desconocidos / privados ó Agrega el número de teléfono que deseas bloquear

Tipificación:

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / EQUIPOS / MANEJO DE EQUIPO / CONFIGURACIONES GENERALES

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