Directorio telefónico - Atención 103
(Apartado relacionado a los servicios Bitel)
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A partir del 26/10/2020 empezará la atención del canal de directorio de abonados (103), se iniciará con la información de abonados fijos de nuestro operador y con la información de abonados del operador de Bitel.
Horario de atención: 24 horas
Para realizar las búsquedas se podrá efectuar dando (click aquI)
Consideraciones:
💡 Flujo de atención
Cliente se comunica al 103 (prioridad 1). Sólo por este medio se brindará información.
Agente se presenta (speech regular) y preguntará cuál es la consulta del cliente.
Cliente debe brindar nombres completos o razón social o número de teléfono (revisar página líneas arriba para brindar la info)
Agente realiza la búsqueda e indica la forma de marcación. *Si se antepone el 0 + brindar los últimos 7 dígitos (indicar número por número).
Agente se despide y transfiere a encuesta (despedida regular)
Tipificación:
✍️ Tipificación
Other / Información / Información / Direcotrio de abonados - 103 / Directorio de abonados fijos / (elegir motivo)
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