Bitel Aventuras
(Apartado para visualizar los servicios Bitel)
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Bitel Aventuras es un mundo de juegos dentro de la aplicación Mi Bitel que permite a los usuarios acompañar a un personaje llamado "Cuysito" a través de diferentes niveles en los que deben evitar obstáculos y completar objetivos para ganar premios como megas y minutos. Se accede a través de la app Mi Bitel y permite a los usuarios ganar recompensas por completar niveles y participar en sorteos mensuales.
¿Cómo funciona?
1. Descarga la app:
Primero, necesitas descargar la aplicación Mi Bitel en tu dispositivo móvil.
2. Juega niveles:
Dentro de la app, encontrarás Bitel Aventuras y podrás elegir entre diferentes niveles de juego.
3. Supera obstáculos:
Ayuda a "Cuysito" a superar obstáculos y completar objetivos para llegar a la meta de cada nivel.
4. Gana premios:
Al completar niveles, podrás desbloquear el siguiente y ganar recompensas como megas y minutos.
Otras características:
Llaves: Puedes conseguir llaves por primera vez al completar un nivel nuevo, y estas se pueden usar para ganar premios como vidas extra.
Sorteos: Participa en sorteos mensuales y podrás ganar premios increíbles.
Planeta - Reliquias.mp4Planetas disponibles:
Planeta Lineas
Planeta Tetris
Planeta Vegetales
Planeta Bolitas
Planeta Escuela
Planeta Golf
Planeta Reliquias
Planeta Cientifico
Planeta Caramelo
Consideraciones principales:
¿Qué necesito siendo prepago o control para acceder?
Para el caso de los clientes Prepago: Entre los días 1 - 5 de todos los meses, solo podrán acceder al servicio aquellos que hayan realizado una recarga mínima de S/10 en los últimos 30 días. A partir del día 6 hasta el 31 de todos los meses, solo podrán acceder aquellos clientes que tengan al menos S/10 de recarga acumulada en el presente mes.
En el caso de los control, podrán entrar todos aquellos que no tengan una deuda con su recibo.
¿En qué bolsa se reflejan los beneficios de Bitel Aventuras?
Los MB de Bitel Aventuras se registran en la cuenta Bonus Data 2 - 35.
Cuando un cliente gana MB o minutos, se envía un SMS después de unos segundos de haber ganado el premio para confirmar la entrega.
¿Cuánto es el límite de MB que se puede acumular?
El límite mensual de MB que se pueden ganar jugando Bitel Aventuras es 15 GB.
No hay límite diario, por lo que el cliente puede llegar al límite antes de cerrar el mes.
Se resetea el conteo el primer día del mes.
Consideraciones adicionales:
¿El acceso depende exclusivamente de la red Bitel o también puede desde cualquier otra conexión a internet (WiFi, redes de otros operadores)?
Los clientes pueden acceder a los juegos aun si no tienen saldo o MB en su cuenta.
Si tienes WIFI red bitel u otro operador puedes ingresar sin problemas, ya que el acceso no depende exclusivamente del uso de red Bitel.
¿Cuáles son los requisitos mínimos de compatibilidad en cuanto a sistema operativo y dispositivo para poder utilizar Bitel Aventuras de forma adecuada?
Smartphone. Android 7.0 y versiones posteriores.
Monedas
Las monedas bitel en Bitel Aventuras se reciben al pasar los juegos (niveles).
Se pueden utilizar para canjear tickets para el gran sorteo.
Por 40 monedas si eres un cliente freemium y la mitad para los clientes VIP (20 monedas bitel).
Vidas
Las vidas se usan para tener la posibilidad de jugar un nivel.
Ganes o pierdas, al entrar a un nivel se descuenta una vida.
Las vidas ganadas y su vigencia se pueden visualizar en la sección "historial de vidas" dentro de Bitel Aventuras.
El cliente, de cumplir con las condiciones para entrar a Bitel Aventuras, obtendrá 3 vidas diarias gratis.
¿Se pueden ganar beneficios extras que no incluyan los que dan jugar y ganar niveles?
Sí. Los clientes pueden entrar al juego de puertas para obtener vidas y MB adicionales.
Para jugar, deben usar un llave la cual se puede ganar cuando los clientes ganan un nivel por primera vez.
Registro y acceso al servicio
Líneas móviles Control y Prepago que se encuentren registrados, o se registren en Mi Bitel vía la aplicación “Mi Bitel” (App Mi Bitel) o la web de “Mi Bitel” durante el periodo de vigencia de la promoción. Debe tener conexión WIFI o datos móviles activos. No necesariamente debe tener MB en el caso de Postpago puede usarlo con su data ilimitada.
Líneas activas bidireccionalmente (tráfico de voz y datos saliente y entrante) que a su vez tengan Mi Bitel app en su equipo. La aplicación puede ser descargada del Play Store (Sistema Operativo Android versión 7.0 en adelante), la versión 2.0 en adelante para Harmony y la versión 11 en adelante para IOS.
Ser personas naturales identificadas con Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carne de Extranjería (CE) o personas naturales con negocio identificados con RUC 10.
No válido para Plan Post Interno 39C, ni personas jurídicas públicas ni privadas.
No válido para trabajadores de Bitel ni sus familiares hasta el segundo grado de afinidad o consanguinidad.
Vidas del Juego
Las vidas se usan para tener la posibilidad de jugar un nivel.
Ganes o pierdas, al entrar a un nivel se descuenta una vida.
La validez de la “vida” es de 3 días, contados desde la fecha de entrega.
Al final del día tres (23:59:59) si el jugador no utilizó sus “vidas”, estas caducarán y desaparecerán de su cuenta.
El cliente, de cumplir con las condiciones para entrar a Bitel Aventuras, obtendrá 3 vidas diarias gratis.
Paquetes Bitel Aventuras
Compra disponible a través de:
SMS: Al 164 con el [código del paquete]
Mi Bitel APP: Paquetes / Entretenimiento / Paquetes Bitel Aventuras
Premios
PREMIOS DE CIRCUÍTOS
Cuando el cliente gana estos bonos de circuito serán notificados con un SMS al celular del cliente.
PREMIOS DE PUERTAS
También existe la posibilidad de que el jugador no obtenga un premio al escoger una puerta, apareciendo el siguiente mensaje: “Suerte para la próxima. ¡No te desanimes! Sigue intentando que aún hay muchas oportunidades de ganar”.
Los usuarios solo podrán hacer canje de sus llaves para el juego de puertas a través de Bitel Aventuras dentro del App “Mi Bitel”.
El jugador solo podrá participar en el juego de las puertas usando una llave obtenida al terminar un nivel.
De haber jugado ya un nivel, el jugador no volverá a recibir la llave pasado el mismo nivel.
¿Cómo se valida en sistema la entrega de los bonos? (Nuevo)
En los action links buscamos el grupo de "Balance" y "View historic balance change detail".
En la ventana emergente filtramos por la fecha que queremos buscar
Podemos ver cuando se asignó (Start day and time) y hasta cuando durará (End day and time).
En la columna "Bag" se podrá visualizar "Bonus data 2" que es la bolsa de bonos para Bitel Aventuras
Tipificaciones
Tipificacion informativa
Incidencia: "Premio de MB, minutos o vidas"
Ganó premio de MB, minutos o vidas pero no se asigna en el sistema:
Speech:
“Estimado cliente comentarle que la entrega de los bonos de Bitel Aventuras se genera de manera inmediata. Debido a esta demora le ofrecemos las disculpas, vamos a reportar su caso para verificar cuál es el inconveniente y solucionarlo, por favor bríndenos los siguientes datos.”
Plantilla:
Número del cual llama // Consulta // Respuesta
Línea:
Número de Documento:
Fecha del Inconveniente:
Hora del Inconveniente:
Tipo de Premio:
Cantidad del Premio:
Tipo de planeta:
Medio del premio:
Número de nivel:
Observación/Detalle:
$$_ID de llamada_&&
Ruta:
Other / Operación / Operación / Servicios MPS / 6. No entrega de bonos / Bitel Aventuras (✅ con check a BO)
Incidencia: "Problemas con el uso del juego"
Cuando el problema es con el funcionamiento del juego (no le abre, no le carga, se queda en blanco, etc)
Descartes: Si el cliente tiene problemas para el uso del juego, se debe realizar descartes tales como:
Consultar equipo que está utilizando ya que si es IOS no está disponible.
Verificar si cuenta con la App actualizada
Sistema Operativo Android 7.0
Que tenga conexión WIFI o datos móviles activos
No necesariamente debe tener MB, No consume MB.
Consultar si ha reiniciado el equipo (No es obligatorio)
Plantilla:
Número del que llama // Consulta del cliente // Respuesta brindada
- Línea:
- Número de Documento:
- Fecha del Inconveniente:
- Hora del Inconveniente:
- Tipo de Premio:
- Cantidad del Premio:
- Tipo de planeta:
- Medio del premio:
- Número de nivel:
- Marca/Modelo del equipo:
- Observación/Detalle:
- $$_ID de llamada_&&
Ruta:
Other / Operación / Operación / Servicios MPS / 5. Problemas con el juego / Bitel Aventuras (✅ con check a BO)
Incidencia: "Premios físicos"
Premios físicos
Si el cliente indica que ganó el premio, debes reportar al supervisor.
No se debe confirmar al cliente que ha ganado, pero sí que se comunicarán con él para realizar las coordinaciones correspondientes.
Plantilla:
Número en consulta // Consulta // Respuesta
Línea:
Número de Documento:
Fecha del Inconveniente:
Hora del Inconveniente:
Tipo de Premio:
Cantidad del Premio:
Tipo de planeta:
Medio del premio:
Número de nivel:
Observación/Detalle:
$$_ID de llamada_&&
Tipificación:
Other / Operación / Operación / Servicios MPS / 6. No entrega de bonos / Bitel Aventuras (✅ con check a BO)
TIPIFICACIÓN OPERATIVA CON CHECK EN TRANFER TO BO DERIVADO A LA COLA DE “SERVICIOS VAS”
IMPORTANTE: Al cliente se le va a contactar 1 vez al día durante 1 semana si no responde PIERDE EL PREMIO.
Si hubo contacto, pero el cliente no asiste en la fecha indicada, no hay forma de programar nuevamente. PIERDE EL PREMIO.
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