Opciones necesarias para el uso:

🌍 Tener activo el servicio en la línea (activación desde la APP o de forma presencial).

📱 El cliente debe tener activo la opción de "roaming de datos" o "Itinerancia de datos" en el mismo celular.

📱 Estando en el país de destino, el teléfono se conectará a la red de la operadora compatible de forma automática, en caso no se conecte, el cliente debe hacerlo de forma manual.

En cuanto a saldos o beneficios:

🤑 Para el uso de Roaming, el cliente debe tener saldo de recarga, activar algún paquete o hacer uso de los beneficios de su plan (para este último, las llamadas, SMS y datos principales que están incluídos en el plan control podrán utilizarse sin cargo adicional para los países de la zona andina que son Bolivia, Colombia y Ecuador).

Zonas:

• CAN: BOLIVIA, ECUADOR Y COLOMBIA

• EXPLORADOR: ALBANIA, ALEMANIA, ARGENTINA, BANGLADESH, BRASIL, BULGARIA, CANADÁ, CHILE, CHINA, CHIPRE, COREA DEL SUR, COSTA RICA, DINAMARCA, EL SALVADOR, ESLOVAQUIA, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS, ESTONIA, FILIPINAS, FINLANDIA, FRANCIA, GHANA, GRECIA, GUATEMALA, HOLANDA, HUNGRÍA, INDIA, IRLANDA, ITALIA, JAPÓN, KUWAIT, LIECHTENSTEIN, MALASIA, MALTA, MÉXICO, MONTENEGRO, MOZAMBIQUE, MYANMAR, NORUEGA, NUEVA ZELANDA, PAKISTÁN, PANAMÁ, PORTUGAL, REINO UNIDO, REPÚBLICA CHECA, REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DEL CONGO, RUMANIA, RUSIA, SERBIA, SINGAPUR, SUDÁFRICA, SUECIA, SUIZA, TAILANDIA, TANZANIA, TURQUÍA, URUGUAY, UZBEKISTÁN Y VIETNAM.

• AVENTURERO: AUSTRALIA, AUSTRIA, BÉLGICA, BERMUDA, BRUNÉI, CROACIA, GUYANA, HONG KONG, INDONESIA, ISLANDIA, ISRAEL, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURGO, MACAO, OMÁN, POLONIA, SRI LANKA Y UCRANIA.

Zonas:

• CAN: BOLIVIA, ECUADOR Y COLOMBIA

• EXPLORADOR: ALBANIA, ALEMANIA, ARGENTINA, BANGLADESH, BRASIL, BULGARIA, CANADÁ, CHILE, CHINA, CHIPRE, COREA DEL SUR, COSTA RICA, DINAMARCA, EL SALVADOR, ESLOVAQUIA, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS, ESTONIA, FILIPINAS, FINLANDIA, FRANCIA, GHANA, GRECIA, GUATEMALA, HOLANDA, HUNGRÍA, INDIA, IRLANDA, ITALIA, JAPÓN, KUWAIT, LIECHTENSTEIN, MALASIA, MALTA, MÉXICO, MONTENEGRO, MOZAMBIQUE, MYANMAR, NORUEGA, NUEVA ZELANDA, PAKISTÁN, PANAMÁ, PORTUGAL, REINO UNIDO, REPÚBLICA CHECA, REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DEL CONGO, RUMANIA, RUSIA, SERBIA, SINGAPUR, SUDÁFRICA, SUECIA, SUIZA, TAILANDIA, TANZANIA, TURQUÍA, URUGUAY, UZBEKISTÁN Y VIETNAM.

• AVENTURERO: AUSTRALIA, AUSTRIA, BÉLGICA, BERMUDA, BRUNÉI, CROACIA, GUYANA, HONG KONG, INDONESIA, ISLANDIA, ISRAEL, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURGO, MACAO, OMÁN, POLONIA, SRI LANKA Y UCRANIA.

• LEJANO: BENÍN, BIELORRUSIA, BOTSUANA, BURKINA FASO, CABO VERDE, CAMBOYA, CHAD, EGIPTO, ESLOVENIA, GABÓN, GAMBIA, GIBRALTAR, KENIA, MACEDONIA, MADAGASCAR, MALAWI, MOLDAVIA, MARRUECOS, NÍGER, NIGERIA, RUANDA, SEYCHELLES, SIERRA LEONA, SUDÁN, TAIWÁN, UGANDA Y ZAMBIA.

• Podrán acceder al servicio de Roaming Internacional los abonados del servicio de telefonía móvil bajo las modalidades de prepago, postpago y control.

• La activación o desactivación del servicio de Roaming Internacional no tiene costo alguno.

• El cliente puede activar su servicio de Roaming a través de cualquier medio habilitado por Bitel.

• La activación o desactivación del servicio de Roaming Internacional se efectuará en un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la realización de la solicitud.

• La activación del servicio de Roaming se puede realizar de manera indeterminada o por el periodo de tiempo que solicite el abonado al momento de la activación.

• La desactivación del servicio de Roaming puede realizarse en cualquier momento posterior a la activación.

• En caso el servicio de Roaming se contrate a plazo indeterminado, este se activará automáticamente cada vez que el cliente se encuentre en otro país.

• Una vez activado el servicio de Roaming, este se mantendrá activo hasta el momento en que el usuario solicite la desactivación a través de los canales habilitados por Bitel y/o cuando elija la fecha de término de la activación (plazo determinado).

En el caso de canales presenciales, el cliente deberá acercase a alguno de los Centros de Atención Bitel para activar o desactivar el servicio de Roaming:

a. Persona natural: 

• Documento de identificación: DNI (Documento Nacional de Identidad), CE (Carnet de Extranjería), Pasaporte o el documento legal de identidad válido requerido por la Superintendencia Nacional de Migraciones.

b. Persona jurídica:

• Documento de identificación del representante legal: DNI (Documento Nacional de Identidad), CE (Carnet de Extranjería) o Pasaporte o el documento legal de identidad válido requerido por la Superintendencia Nacional de Migraciones.

Para clientes plan prepago o control:

• Este puede efectuar recargas o adquirir paquetes adicionales, de acuerdo a su elección.

• Todas las tarifas incluyen IGV (18%).

• Las tarifas están expresadas en soles y son aplicables en cualquier horario.

• En el contrato, entre Bitel y el cliente, se ha establecido que el cliente tiene la responsabilidad de hacer los pagos adicionales que el cliente consuma.

• El servicio de Roaming será deducido de la cuenta principal.

• El precio es 1 min + 1min, bloque sin pico o separación de poca actividad para el servicio de voz, 10K+10K bloque, tanto para la carga y descarga de servicios de datos y base de160 caracteres para Mensajes de Texto (SMS).

• Bitel remitirá el detalle de los consumos al correo electrónico que el cliente hubiera proporcionado.

IMPORTANTE:

• Cuando el cliente se encuentre dentro del territorio peruano, pero en la frontera entre Perú y Chile, Brasil, Ecuador o Bolivia; el equipo terminal móvil realizará un análisis aleatorio de las redes más próximas y podrá conectarse de forma automática a las redes vecinas. Por lo tanto, el cliente será responsable de pagar todos los gastos del servicio de Roaming generados.

• Las tarifas mostradas en la zona “CAN” son las tarifas locales a granel que se aplican en nuestro territorio nacional.

• Las llamadas, SMS y datos incluidos en tu plan postpago o control, los puedes utilizar sin cargo adicional por roaming en los países de la Comunidad Andina: Colombia, Ecuador y Bolivia. En caso el abonado cuente con un plan tarifario con atributos (beneficios) ilimitados, este podrá hacer uso de los mismos en los países de la CAN sin generarse recargos adicionales.

• En virtud de los acuerdos con los operadores internacionales, el CDR (Registro de llamada) puede ser enviado a Bitel hasta con treinta (30) días posteriores desde la fecha de uso de los servicios de voz/SMS/datos. Por tal motivo, puede darse el caso que el detalle del consumo de Roaming no figure en el recibo correspondiente al mes de consumo, sino en los recibos subsiguientes, lo cual no representará, por ningún motivo alguna contravención a los derechos del usuario en contra de la normativa vigente.

RESTRICCIONES:

• El cliente deberá acercase y/o acceder a los canales habilitados para realizar el procedimiento de activación o desactivación del servicio de Roaming internacional.

• El equipo o dispositivo que utilice el cliente deberá ser compatible con la red del operador de destino.

• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones.

• Cuando se utilice el servicio de Roaming en el extranjero, los clientes no podrán utilizar los servicios adicionales (VAS) de Bitel, tales como: correo de voz, Bitel Música, Bitel series, etc.

• En caso de que el cliente se encuentre en el extranjero, y previamente realizó con éxito la activación del servicio de Roaming internacional; deberá reiniciar su teléfono para utilizar el servicio. Después de esperar entre tres (3) a cinco (5) minutos, si el teléfono no puede encontrar la red, podrá seleccionarla manualmente.