Reposición de SIM
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La reposición de chip es el trámite que te permite obtener una nueva tarjeta SIM (físico) o ESIM (virtual) conservando tu mismo número telefónico tras sufrir el robo, pérdida, deterioro o mal funcionamiento de la tarjeta SIM.
Consideraciones:
💡 ¿Cuándo se puede solicitar?
Robo o pérdida de la tarjeta SIM.
Daño físico o desgaste de la tarjeta SIM.
Fallas técnicas o la tarjeta SIM (chip) deja de funcionar de forma repentina.
💡 ¿Quién puede solicitarlo?
Titular:
En cualquier centro de atención al cliente a nivel nacional por un costo de S/5 llevando su documento de identidad.
Usuario:
En cualquier centro de atención al cliente a nivel nacional por un costo de S/5 llevando lo siguiente: Carta Poder Legalizada (No mayor a 7 días hábiles), Copia del Documento de Identidad del Titular, DNI / CE / PASAPORTE de la persona que lo presenta y clave Única (Deberá ser solicitada al Titular del Servicio).
💡Costo
El costo de la reposición es de S/5 (chip físico o esim).
💡Plazo de uso:
El plazo para de espera tras la reposición de chip es entre 1 a 4 horas como máximo.
Importante: De no activarse el SIM después de las 4 hrs. de generada la reposición, se derivará al cliente al CAB donde realizó la reposición.
Tipificación:
✍️ Informativa
Other / Información / Información / Equipos / Reposición de SIM / Información comercial
No Vigente:
CHANGE SIM (INHABILITADO DESDE EL 07/04/2021):
DESDE EL 07/04/2021 QUEDA INHABILITADO ESTE PROCESO
En caso los clientes llamen solicitando el desbloqueo de la línea indicando que ha realizado la reposición del SIM y si se verifica en el sistema se deberá invitar al TITULAR a un CAB (Centro de Atención Bitel) con su documento de identidad original para culminar con el desbloqueo de la línea por Change SIM.
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