Desbloqueo de línea y equipo
Embedded Files
Importante:
DESBLOQUEO DE LÍNEA: Ya no se realiza vía telefónica desde el 29.12.2021 por mendio telefónico, se deriva al titular a un centro de Atención Bitel.
DESBLOQUEO DE EQUIPO: Se deriva al titular a un centro de Atención Bitel.
¿En cuánto tiempo se activa la línea luego de una reposición?
“Se activará en un plazo de 04 horas, se le alertará del cambio por SMS o correo electrónico”
TENGAMOS SIEMPRE EN CUENTA:
El desbloqueo de equipo solo puede ser solicitado por el titular en un centro de atención Bitel.
Si el cliente hace el bloqueo por pérdida y encuentra el chip, para reactivar la línea en CAB el Titular deberá pagar 5 soles por la reposición del chip.
SPEECH SI EL CLIENTE SOLICITA DESBLOQUEO DE EQUIPO POR CALL CENTER - 123:
CLIENTE SOLICITA EL DESBLOQUEO VÍA 123:
"(Nombre del cliente), te informamos que cumpliendo con el Decreto Legislativo N°1217, la solicitud de desbloqueo de equipo móviles, solo podrá ser realizada de manera presencial por el Titular de la Línea validando su identidad biométricamente y/o presentando los documentos que acrediten su identidad".
Acto seguido invitamos al cliente a acercarse a cualquiera de nuestros centros de Atención al Cliente.
TIPIFICACIÓN:
TIPIFICACIÓN DESBLOQUEO DE EQUIPO:
INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / EQUIPOS / REACTIVACIÓN DE EQUIPOS / SE LE DERIVA A CAB PARA EL DESBLOQUEO DE EQUIPO PÉRDIDA-ROBO O FRAUDE.
TIPIFICACIÓN REPOSICIÓN DE LÍNEA:
INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / EQUIPOS / REPOSICIÓN DE SIM / INFORMACIÓN COMERCIAL
Google Sites
Report abuse