• Para activar la facturación de Bitel en Google Play Store, el cliente debe vincular su número móvil, de modo que los pagos se descuenten de su saldo disponible.

• De acuerdo con las políticas vigentes del soporte oficial de Google Play en Perú, no todos los operadores locales admiten suscripciones de renovación mensual recurrente. En el caso de Bitel, el saldo telefónico permite actualmente compras de pago único (por ejemplo, monedas de juegos, diamantes o aplicaciones individuales), pero no admite el cobro automático de suscripciones a largo plazo.

• Para que el sistema reconozca correctamente la línea Bitel, es indispensable verificar lo siguiente antes de iniciar la configuración:

• Conexión de red: desactivar temporalmente el Wi-Fi y realizar la configuración utilizando exclusivamente datos móviles de Bitel, de manera que la tienda detecte el operador de forma automática.

• Ranura SIM: En equipos con doble chip (Dual SIM), colocar la línea Bitel en la Ranura 1 y retirar o desactivar temporalmente el segundo chip.

• Saldo previo: contar con saldo principal disponible (se recomienda un mínimo de S/ 5.00), mediante recargas realizadas previamente desde la app Mi Bitel.

1. Abrir la aplicación de Google Play Store.

2. Tocar la foto de perfil, ubicada en la esquina superior derecha.

3. Ingresar a Pagos y suscripciones > Formas de pago.

4. Seleccionar la opción “Agregar facturación de Bitel”.

5. El sistema enviará automáticamente un SMS de validación en segundo plano.

6. Completar los datos solicitados por la tienda para finalizar el registro de facturación.

Para dejar de recibir cobros por un servicio contratado, siga estos pasos según la Guía de Soporte de Google Play:

1. Abrir la aplicación de Google Play Store.

2. Tocar la foto de perfil, ubicada en la esquina superior derecha.

3. Seleccionar Pagos y suscripciones > Suscripciones.

4. Buscar y seleccionar la aplicación o servicio que se desea cancelar.

5. Tocar la opción “Cancelar suscripción”, ubicada en la parte inferior de la pantalla.

6. Elegir un motivo de cancelación (o seleccionar “Prefiero no responder”) y presionar Continuar.

7. Confirmar la cancelación presionando nuevamente “Cancelar suscripción”.

Si el cliente desea desvincular por completo su número telefónico de la tienda, para evitar compras accidentales en el futuro, debe seguir estos pasos:

1. Ingresar a Google Play Store y tocar la foto de perfil.

2. Seleccionar Pagos y suscripciones > Formas de pago.

3. Desplazarse hasta el final de la pantalla y tocar Configuración de pagos.

4. Se abrirá el navegador del celular en el portal oficial de Google Pay.

5. Ubicar el recuadro correspondiente a la facturación de Bitel y presionar el botón “Quitar” o “Eliminar”.

6. Confirmar la acción para eliminar definitivamente el número telefónico del registro.