BITEL AVENTURA VIP
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¡Ahora puedes ser cliente VIP en Bitel Aventuras!, Bitel Aventuras VIP es el servicio de suscripción del mundo de juegos de nuestro querido Cuysito.
Disponible solo para Bitel Aventuras en su versión App (ubicada dentro de la aplicación “Mi Bitel”) y todos los clientes que cumplan con las condiciones establecidas.
En el Customer Care visualizaremos el descuento como “BAVENTURAS”, si muestra otro registro o existe alguna inconsistencia informar con el supervisor.
Los beneficios (data y minutos) son independientes a los beneficios que tenga el cliente de acuerdo con su plan y serán añadidos a su bolsa actual.
Respecto a las transacciones efectuadas en el App Mi Bitel, solo aplicarán las realizadas en la versión 7.0 en adelante para Android, la versión 2.0 en adelante para Harmony y la versión 11 en adelante para IOS.
Mecanica
Al inicio de cada mes, todos los clientes que juegan Bitel Aventuras automáticamente empiezan a participan de las clasificatorias.
El último día de cada mes, se podrá visualizar el top 20 de las clasificatorias de acuerdo a la categoría en la que se encuentre a esa fecha cada usuario:
Usuario regular: Clasificatoria regular
Usuario VIP: Clasificatoria VIP
Cada categoría tiene su propia clasificación y se realizan de manera independiente a la otra.
El estado del ranking no es afectado por las monedas que gasta el cliente. Por ejemplo: Si el cliente ganó 200 monedas y gasta 80 de ellas en tickets para el gran Sorteo, la tabla de clasificación aún mostrará 200 monedas más las otras monedas que gane por jugar un juego.
Suscripción y Modalidad de Cobro
Para SUSCRIBIRSE a Bitel Aventuras VIP, los clientes tendrán las siguientes opciones:
Desde la app Mi Bitel (deben tener la versión más actual: 7.0 en adelante)
Ingresar a Bitel Aventuras
Seleccionar el espacio: “¿Quieres ser cliente VIP? ¡SUSCRÍBETE AHORA!” (ubicado en la parte inferior de la pantalla de inicio de Bitel Aventuras en su versión App dentro del App Mi Bitel)
Confirmar suscripción (diaria, semanal o mensual).
Luego de ello, se le enviará un SMS de confirmación y deberá seguir las indicaciones.
A través de mensaje de texto
Enviar un mensaje de texto al 3232 con las siguientes palabras:
ALTA para la suscripción diaria.
ALTA7 para la suscripción semanal.
ALTA30 para la suscripción mensual.
Seguidamente, el cliente recibirá un SMS, mediante el cual se le solicitará su confirmación para la suscripción. En tal sentido, el cliente deberá responder con la palabra “ACEPTO”.
Hay 3 tipos de suscripción:
MODALIDAD DE COBRO
El servicio se renovará automáticamente de acuerdo con la modalidad de suscripción elegida por el cliente. El valor de la suscripción se descontará del saldo básico (recargas) que tenga el cliente en su plan Prepago, Postpago y/o Control.
Beneficios
La suscripción a BITEL AVENTURAS VIP otorga los siguientes beneficios: MEGAS Y MINUTOS
Los clientes suscritos a BITEL AVENTURAS VIP y que cuenten con un cobro parcial o total exitoso diario, semanal o mensual (de acuerdo con la suscripción escogida), tendrán acceso al doble de megas y minutos de los niveles de los juegos de BITEL AVENTURAS en su versión App. Este beneficio aplica en todos los niveles de juego donde se obtiene megas y minutos.
Los clientes tendrán acceso al doble de megas y minutos ganados solo una vez al día por cada nivel.
La vigencia de los beneficios ganados sigue la misma política que BITEL AVENTURAS (VER PREMIOS DEL CIRCUITO EN BITEL AVENTURA – 24 horas contando desde recibido el beneficio).
El beneficio antes mencionado no aplica para los beneficios ganados en el juego de llaves y puertas.
Los clientes suscritos a BITEL AVENTURAS VIP que no cuenten con un cobro parcial o total exitoso diario, semanal o mensual (de acuerdo a la suscripción escogida), no accederán a este beneficio. Se les comunicará sobre dicha restricción mediante pop up dentro del App Mi Bitel.TICKETS
El costo del ticket para los clientes suscritos a BITEL AVENTURAS VIP, siempre que cuenten con un cobro parcial o total exitoso diario, semanal o mensual (de acuerdo a la suscripción escogida), será de 20 monedas. Regularmente, el costo del ticket es de 40 monedas.
Los tickets adquiridos solo son válidos para el sorteo del mes vigente en el que se compraron.SORTEO EXTRA
Los clientes suscritos a BITEL AVENTURAS VIP tendrán el beneficio de acceder a un sorteo extra.
Participarán en el sorteo extra los siguientes clientes: o Suscripción mensual: Aquellos clientes con suscripción mensual en BITEL AVENTURAS VIP que hayan tenido el cobro completo de su suscripción en el mes vigente del sorteo extra y hayan comprado, por lo menos, un ticket para el sorteo mensual (*).
Suscripción semanal: Aquellos clientes con suscripción semanal en BITEL AVENTURAS VIP que hayan tenido, como mínimo, 2 cobros completos en el mes vigente del sorteo extra y hayan comprado, por lo menos, un ticket para el sorteo mensual.
Suscripción diaria: Aquellos clientes con suscripción diaria en BITEL AVENTURAS VIP que hayan tenido, como mínimo, 7 cobros exitosos en el mes vigente del sorteo extra y hayan comprado, por lo menos, un ticket para el sorteo mensual.
(*) El ticket debe ser comprado en el mes vigente del sorteo mensual.
– Los clientes que cumplan las condiciones mencionadas líneas arriba participarán en el sorteo extra y en el sorteo regular de cada mes (sorteo mensual).
– En el sorteo habrá un (1) premio por ganador. Un mismo cliente no puede ganar dos premios en el mismo sorteo.
JULIO 2023
AGOSTO 2023
SETIEMBRE 2023
Premios
El último día de cada mes, se podrá visualizar los ganadores en la sección “ganadores” de las clasificatorias. El top 20 de cada categoría recibirá un premio según lo mencionado a continuación:
Del top 1 al top 5 recibirán premios físicos que será entregado en un tiempo no mayor a 15 días hábiles desde el resultado de los ganadores
Del top 6 al top 20 recibirán premios virtuales como megas, vidas y monedas que será entregados de manera automática el mismo día que se publican los ganadores y tendrán una validez de 5 días.
Cancelación
El cliente puede desafiliarse a la suscripción del servicio en cualquier momento por SMS enviando la palabra “SALIR” al 3232.
Condiciones
Los paquetes “Super Tickets” también pueden ser utilizados para Bitel Aventuras VIP.
La promoción “Locura de Tickets” también aplica para Bitel Aventuras VIP.
El sorteo de Nuevos Aventureros que está vigente hasta el 30.06.22 también aplica para Bitel Aventura VIP.
Disponible para clientes Prepago y controles activos que cuenten con saldo básico.
Todas las tarifas son expresadas en soles e incluyen IGV.
Para la utilización del servicio ofrecido, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura establecida por BITEL.
Los clientes prepago, postpago y control deberán tener saldo recargado físico o virtual para suscribirse al servicio.
En caso no se le pueda cobrar el servicio al cliente, será dado de baja.
En el Customer Care visualizaremos el descuento como “BAVENTURAS”, si muestra otro registro o existe alguna inconsistencia informar con el supervisor.
Servicio de suscripción con renovación automática diaria, semanal o mensual.
Casuisticas que se pueden presentar
GANÓ, PERO NO LE ENTREGARON EL PREMIO
IMPORTANTE:
La entrega de los premios es INMEDIATO (MB, minutos, paquetes, vidas). De no contar con el bono se debe indicar el siguiente speech:
“Estimado cliente comentarle que la entrega de los bonos de Bitel Aventuras se genera de manera inmediata. Debido a esta demora le ofrecemos las disculpas, vamos a reportar su caso para verificar cuál es el inconveniente y solucionarlo, por favor bríndenos los siguientes datos.”
Línea:
Número de Documento:
Fecha del Inconveniente:
Hora del Inconveniente:
Tipo de Premio:
Cantidad del Premio:
Tipo de planeta:
Medio del premio:
Número de nivel:
Observación/Detalle:
Tipificación:
OPERATIVA CON CHEKC EN TRANFER TO BO DERIVANDO A LA COLA DE “SERVICIOS VAS”
Operación / Operación / servicios MPS/ 6. No entrega de bonos / Bitel Aventuras VIP
PROBLEMAS CON EL USO DEL JUEGO
1. Si el cliente tiene problemas para el uso del juego, se debe realizar descartes tales como:
Consultar equipo que está utilizando ya que si es IOS no está disponible.
Verificar si cuenta con la App actualizada
Sistema Operativo Android 5.0
Que tenga conexión WIFI o datos móviles activos
No necesariamente debe tener MB, No consume MB.
Consultar si ha reiniciado el equipo (No es obligatorio)
En el caso que haya realizado todos los descartes, reportarlo con la siguiente plantilla:
DEBES ESPECIFICAR CUÁL ES EL INCONVENIENTE
Línea:
Número de Documento:
Fecha del Inconveniente:
Hora del Inconveniente:
Tipo de Premio:
Cantidad del Premio:
Tipo de planeta:
Medio del premio:
Número de nivel:
Observación/Detalle:
Tipificación:
OPERATIVA CON CHEKC EN TRANFER TO BO DERIVANDO A LA COLA DE “SERVICIOS VAS”
Operación / Operación / servicios MPS/ 5. Problemas con el juego / Bitel Aventuras VIP
Tipificación
Operación / Operación / Servicios MPS / 1 Desactivación / Bitel Aventuras VIP
Operación / Operación / Servicios MPS / 2 Debito correcto / Bitel Aventuras VIP
Operación / Operación / Servicios MPS / 3 Información de producto / Bitel Aventuras VIP
Recuerda que se deberá de ingresar el departamento, provincia y distrito que se verifique en CC en el registro de tipificación, si no se visualiza ninguna información en estas opciones se debe colocar LIMA – LIMA – LIMA
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