¿Qué es la Contraseña Única?

• Migrar de un plan control a prepago:

Ruta desde la App Mi Bitel: “Migración” / “Migra a Prepago”

• Cancelar tu línea:

Ruta desde la App Mi Bitel: “Solicitudes en Línea” / “Cancelar mi línea”

• Suspender tu línea:

Ruta desde la App Mi Bitel: “Solicitudes en Línea” / “Suspensión temporal y reactivación del servicio”

• Reactivar tu número luego de una suspensión:

Ruta desde la App Mi Bitel: “Solicitudes en Línea” / “Suspensión temporal y reactivación del servicio”

• Cambiar de número:

Ruta desde la App Mi Bitel: "Solicitudes en Línea” / “Cambio de número”

• Actualizar la información de tu línea:

Ruta desde la App Mi Bitel: Mi Perfil / “Actualizar mis datos”

• Cambiar el medio por el cual recibes tu recibo de pago:

Ruta desde la App Mi Bitel: “Recibo” / “Método de entrega de recibos”

Si el cliente llame indicando que desea presentar su Reclamo porque no le brindaron la contraseña única en CAB, se le menciona que puede solicitarla por el App Mi Bitel. Sin embargo, si pese a lo informado insiste en presentar su Reclamo, la materia y submateria por la que tomaremos el reclamo será:

• MATERIA: Incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones.

• SUB MATERIA: Incumplimiento de ofertas o promociones ofrecidas y/o contratadas

• • • ¿Qué pasa si no se realiza el cambio de mi contraseña temporal antes de los tres (03) días de activada mi línea?

Tu contraseña temporal expirará y deberá solicitar su contraseña única nuevamente a través del aplicativo Mi Bitel o en un Centro de Atención.

• • • ¿Qué pasa si olvida su contraseña única?

Podrá recuperarla mediante el aplicativo Mi Bitel para lo cual deberá validar su identidad. También, podrá solicitarla en el CAB, previa validación de su identidad, se le enviará un correo electrónico con una contraseña temporal, así como, un enlace, mediante el cual podrá modificar dicha contraseña.

• • • ¿Cómo se puedo cambiar la contraseña única?

Puede cambiarla a través del aplicativo Mi Bitel para lo cual deberá ingresar su contraseña actual, así como, la nueva contraseña y confirmarla.

• • • ¿La contraseña única es la misma contraseña que se utiliza para ingresar al aplicativo Mi Bitel?

NO, estas son diferentes. La contraseña única es una clave personal que permite identificar y realizar diversos trámites de manera digital y de forma segura. La contraseña empleada para ingresar al aplicativo Mi Bitel corresponde a una clave de acceso.