BPuntos o Bitel Puntos

(Apartado relacionado a los servicios Bitel)

Bitel puntos se actualizo y ahora podras recibir más gracias a tus puntos acumulados:

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Es un programa de beneficios para premiar la fidelidad y preferencia de los clientes BITEL. Acumula y canjea sus puntos por productos, cupones de descuento, sorteos y más.

SPEECH:

"(Nombre del cliente), los B-Puntos o Bitel Puntos son aquellos puntos que obtiene por realizar diferentes acciones con su línea, sea realizar una recarga, el pago puntual de recibos, pagos externos desde Bipay, compra de ticket en TuSami y pago de suscripción diaria de TV360, puntos que tendrá opción a ser canjeados por premios, cupones de descuento con empresas asociadas a Bitel, así como sorteos o compra de paquetes mediante Bipay. También podrá ver cuantos puntos tiene disponibles por Mi Bitel o el app de Bipay, recuerde que los puntos tiene 6 meses de vigencia ".

CANJE DE PUNTOS:

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Video tutorial de ruta para uso de canje de puntos

Podras verificar en el video adjunto con los pasos dentro de la aplicación Bipay para poder genera el canje de los puntos acumulados

VIGENCIA DE LOS PUNTOS ACUMULADOS:

- El primer día de cada mes se calcularán los puntos del mes anterior.
- Los puntos son validos para usarse por 6 meses desde su entrega.
- Los puntos se pierden cuando hay Cambio de Titularidad, Cancelación de línea, Cambio de número, Separación o Unión de contrato.

CONSIDERACIONES:

Beneficio válido a nivel nacional desde el 15/09/2025 hasta el 15/09/2026
Beneficio disponible para todos los usuarios de Bitel.
Todos los dientes que por cada S/ 2 que realicen en consumo en MiBitel o BiPay a través de pago de planes o recargas recibirán 1 "BPunto, además, por cada S/ 4 de pago de servicios externos en Bipay recibirán 1 Bpunto, de igual forma, pueden adquirir 1 punto por cada S/ 2 soles de tickets en Tusami o por el pago de la diaria en Tv360 (S/ 1,90)" y todos los usuarios podrán ver los puntos acumulados dentro del App de BiPay.
Los "BPuntos" se acumulan por número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
En el caso de clientes corporativos, los "BPuntos se acumulan en base al número telefónico de cada línea móvil (si una empresa cuenta con 10 lineas, cada una acumula puntos de forma independiente).
Los "BPuntos- serán entregados a hs usuarios a lo más al dia siguiente de haber realizado alguna de las acciones previamente mencionadas y tendrán vigencia de seis (6) meses contado desde la fecha de entrega de los mismos. Los "BPuntos" pueden usarse para comprar o adquirir cupones de descuento, productos exclusivos, compra de paquetes o entradas a los sorteos, todos estos beneficios sujetos a disponibilidad en el App de BiPay.
Los usuarios de la plataforma de Vas (Value added sorvices) pueden htercambiar las Vas Coins acumuladas en su cuenta en "BPuntos" dentro de la de "Canjea tus Monedas por Bpuntos" en el App de BiPay. Los dientes podrán participar en los sorteos vigentes usando sus Bpuntos para obtener 1 oportunidad de ganar.
Durante el penado de pruebas técnicas y/o de ajustes internos del sistema ("Periodo de Testeo'), las funcionalidades de la plataforma. así como la disponibilidad de productos. beneficios y/o canjes, podrán no corresponder al estado final de la campaña. En caso un diente realice una compra, canje o transacción dentro del periodo de Testeo, la empresa se reserva el derecho de anular, modificar 0 dejar sin efecto dicha operación, sin que ello genere obligación de compensación, reembolso o beneficio adicional a favor del usuario. El inicio y término del Periodo de Testeo será determinado de manera unilateral por la empresa y no será necesariamente comunicado al público.
Los clientes podrán revisar sus BPuntos acumulados el App BPay, deberá seguir los pasos detallados en el siguiente enlace https://beneficiosbitel.pe/
Para descargar la App "BiPay• ingresa aquí: bit.lv/LadinqBiPay
Los Bpuntos se asignan en un máximo de 24 horas.
Se acumulan según el número de DNI. Si el cliente tiene varias líneas, no es relevante, porque seguiría acumulando en su cuenta principal de BiPay.
Las únicas condiciones para que un cliente pierda sus Bpuntos es que expiren (al transcurrir los 6 meses de vigencia) o que el usuario haya obtenido los puntos por otros medios.
La dinámica del canje de producto es la siguiente, los usuarios hacen el canje, el área de customer care se comunica con el cliente y solicita su nombre completo, documento de identidad, dirección y referencia, posteriormente, Bitel notifica al partner y ellos se encargan de la logística de enviar el producto hasta la tienda o almacén más cercano de la dirección del cliente, una vez que el premio ya esté en la tienda o almacén, el área de customer care se comunicara con el cliente para notificarle que su premio ya está en la tienda y pueda acercarse a reclamarlo.
Los clientes pueden hacer canjes dependiendo de la cantidad de BPuntos disponibles, no existe una restricción horaria, salvo en casos de campañas donde el stock es 1 premio por persona

INCIDENCIAS POR BPUNTOS:

CLIENTE NO PUEDE VERIFICAR SUS B - PUNTOS:

+Línea del inconveniente:

+Nombre del cliente que reporta el inconveniente:

+Plan (Obligatorio):

+Fecha de activación (Obligatorio):

+Puntos actuales (Obligatorio):

+Puntos faltantes (Obligatorio):

+Descripción del Inconveniente:

OTHER / INCIDENCIA / INCIDENCIA / PROBLEMAS CON SERVICIOS VAS / B-PUNTOS / NO VERIFICA PUNTOS ACUMULADOS (CON CHECK A BO)

CLIENTE NO PUEDE CANJEAR CON SUS B - PUNTOS:

+Línea del inconveniente:

+Nombre del cliente que reporta el inconveniente:

+Plan (Obligatorio):

+Fecha de activación (Obligatorio):

+Paquete solicitado:

+¿Se verifica canje en View exchange point Privilege history?:

+Puntos disponibles:

+Mensaje de Error:

+Descripción del Inconveniente:

OTHER / INCIDENCIA / INCIDENCIA / PROBLEMAS CON SERVICIOS VAS / B-PUNTOS / SISTEMA NO PERMITE CANJEAR PUNTOS (CON CHECK A BO)

TIPIFICACIÓN:

OTHER / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / SERVICIOS BITEL / BPUNTOS / INFORMACIÓN COMERCIAL

(consultas generales del servicio)

OTHER / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / SERVICIOS BITEL / BPUNTOS / VERIFICACIÓN PUNTOS ACUMULADOS

(se informa en que se pueden usar los puntos)

OTHER / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / SERVICIOS BITEL / BPUNTOS / USO DE PUNTOS

(al derivar al App)

ACUMULACIÓN DE PUNTOS:

Desdes ahora los puntos podran ser acumulados por diferentes acciones:

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