CR | SMS | Números corto - No recibe SMS de verificación
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1. Speech:
🎧 Agente: "(Nombre del cliente), lamento mucho los inconvenientes. Le informamos que el problema con la recepción de mensajes de texto cortos (SMS) podría ser de la misma entidad, por ello le sugerimos presentar su queja o reclamo directamente con ellos para que se le brinde pronta solución
En caso de Yape u otro app de banco, si el cliente indica que aún cuenta con problemas, informando al cliente que presente su queja con dicha entidad.
2. Tipificación: (clic para ver)
Other / Información / Información / Equipos / Manejo de equipo / Indicaciones por problemas con aplicaciones de terceros (❌ sin check a BO)
3. Despedida: (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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