Actualización de datos
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¿Qué es la actualización de datos?
Es el procedimiento en donde por motivos de algún error humano o de sistema, se tomó algún dato erróneo de las declaradas por el cliente al momento de la activación de la línea o si el titular desee su actualización. Este proceso aplica tanto para las líneas prepago como para las líneas control.
Se realiza solo de forma presencial (CAB) o Mi Bitel APP.
Speech
Podemos hacer uso del siguiente speech recomendado:
"El proceso de actualización de datos lo debe generar en un centro de atención al cliente de Bitel más cercano; este debe ser solicitado por el titular de la línea con documento de identidad físico para su solicitud. El proceso no tiene costo; si el dato a cambiar es correo electrónico, número de contacto o dirección, puede hacerlo por la APP MiBitel, pero deberá contar con su clave única".
Información
El procedimiento de actualización de datos le permite realizar alguna modificación o actualización de los datos registrados en el sistema sin costo.
El servicio está disponible para clientes prepago, control, corporativo y la solicitud lo tiene que realizar el titular de la línea con documento de identidad original en un centro de atención al cliente de Bitel. El cambio se realizará de forma inmediata.
A través del App Mi Bitel solo se podrá modificar el Correo Electrónico, número de contacto y domicilio del cliente.
Requisitos
Se aceptarán solicitudes del Titular con documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte) el mismo que será fotocopiado.
En el caso de Empresas, se aceptará la solicitud del RR.LL. con vigencia de poderes, el mismo que será fotocopiado.
En el caso de una Tercera Persona: Carta Poder Legalizada especificando el tramite a realizar, copia DNI / CE / PASAPORTE del Titular y copia DNI / CE / PASAPORTE de la persona a realizar el trámite (con fecha de emisión no mayor a 7 días útiles).
Tipificación
OTHER / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / INFORMACIÓN BÁSICA DE LA LÍNEA / CONSULTA ESTADO DE LÍNEA / ACTUALIZACIÓN DE DATOS
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