Ciclo de vida - Prepago y Control
Vigente desde el 01.06.2022
Embedded Files
Prepago:
Una lĂnea prepago se mantienen activas a base de recargas.
Si las lĂneas no son recargadas, pasarĂĄn por ciertas etapas donde se limitarĂĄn algunos servicios.
Si la lĂnea se encuentra en estado One way o two way, puede volver al estado activo generando una recarga minima de 3 soles, la reactivaciĂłn serĂĄ en un plazo no mayor a 1 hora.
Control:
Una lĂnea control se mantiene en base al pago de su facturaciĂłn mensual.
Si las lĂneas no generan el pago de forma puntual, pasarĂĄn por ciertas etapas donde se limitarĂĄn algunos servicios.
Si la lĂnea se encuentra en estado One way o two way, puede volver al estado activo generando el pago.
Si la lĂnea fue adquirida por portabilidad, recordemos que el tiempo para la recuperaciĂłn de la lĂnea serĂĄ de 60 dĂas y no de 90 dĂas como con lĂneas adquiridas como alta nueva.
Prepago (Desde el 18/05/2026)
El perĂodo de bloqueo de usuarios prepago (B1W y B2W):
Ăltima recarga/compra de paquete + 60 dĂas = B1W
B1W + 150 dĂas (dĂa 210) = B2W
B2W + 30 dĂas (dĂa 240) = CancelaciĂłn
Se reduce los dĂas para B1W (anteriormente: 90 dĂas a 60 dĂas) y se amplia los dĂas para B2W (anteriormente: 120 dĂas a 150 dĂas).Â
Control:
TipificaciĂłn:
OTHER / INFORMACIĂN / INFORMACIĂN / INFORMACIĂN BĂSICA DE LA LĂNEA / CONSULTA ESTADO DE LĂNEA / (segĂșn sea el caso)
No vigente
Ciclo 01
Si el cliente no paga hasta el dĂa 20, entonces, al dĂa siguiente (21), la lĂnea ingresa a Bloqueo One Way.
30 dĂas despuĂ©s del bloqueo One Way ingresa a bloqueo Two Way.
30 dĂas despuĂ©s del bloqueo Two Way si el cliente no paga se darĂĄ de baja a su lĂnea.
30 dĂas despuĂ©s de la baja si el cliente no genera el pago de su deuda Bitel procederĂĄ a finalizar el contrato del cliente.
DespuĂ©s del tĂ©rmino del contrato, el cliente tiene 90 dĂas para recuperar su nĂșmero.
Ciclo 15 (Hay clientes que aĂșn mantienen este ciclo).
Si el cliente no paga hasta el 30 / 31 (Ășltimo dĂa del mes), entonces el dĂa 01 del mes siguiente la lĂnea ingresa a Bloqueo One Way.
30 dĂas despuĂ©s del Ășltimo dĂa de pago, cae en Bloqueo One Way.
30 dĂas despuĂ©s del bloqueo One Way si el cliente no paga cae en Bloqueo Two Way.
30 dĂas despuĂ©s del Bloqueo Two Way, se darĂĄ de baja la lĂnea, si el cliente no paga, Bitel procederĂĄ a finalizar el contrato del cliente.
DespuĂ©s del tĂ©rmino del contrato, el cliente tiene 90 dĂas para recuperar su nĂșmero.
Google Sites
Report abuse