Hospital profile61

Hospital Profile คืออะไร

Profile = รูปโครงร่าง, สรุปข้อมูลสำคัญโดยย่อ

Hospital Profileคือ การสรุปข้อมูลสำคัญของโรงพยาบาลโดยย่อ

เป้าหมายการใช้ Hospital profile : เป็นแนวทางในการออกแบบระบบงานที่เหมาะสม ใช้ประเมินเพื่อหาโอกาสพัฒนา

Hospital Profile สำคัญอย่างไร

# Hospital Profile ช่วยสรุปข้อมูลสำคัญอย่างกระชับ

# Hospital Profile ทำให้เราเข้าใจบริบทขององค์กร เป็นฐานในการกำหนดทิศทางและตัดสินใจ

# Hospital Profile ทำให้เราเห็นความสัมพันธ์ของข้อมูลสำคัญต่างๆ การพิจารณา HP ทำให้เห็นโอกาสพัฒนาเบื้องต้นได้

การใช้ Hospital Profile

เป็นจุดเริ่มต้นของการประเมินตนเอง

* ตรวจสอบความครบถ้วนสมบูรณ์ ความสัมพันธ์ของข้อมูล

* รับรู้สิ่งที่ต้องการทำให้สำเร็จ

* รับทราบบริบทและเอกลักษณ์ขององค์กร เพื่อเป็นฐานในการพัฒนาและการประเมินตนเอง

เพื่อใช้ในการสื่อสารและสร้าง alignment ในองค์กร

* ผู้ปฏิบัติงานทบทวนงานประจำของแต่ละคนอย่างเชื่อมโยงกับ HP

สำหรับผู้เยี่ยมสำรวจ

• เพื่อทำความเข้าใจบริบทขององค์กร

• เพื่อเป็นฐานอิงในการประเมินว่าการพัฒนาขององค์กรตอบโจทย์ของตนได้เพียงใด

ซึ้ง Hospital Profile ฉบับปัจจุบันเป็นแบบ Excell มีรุปแบบดังนี้

Sheet 1 Front page เป็น sheet ที่อธิบาย What Why ของ Hospital Profile และ How วิธีการกรอกข้อมูลใน Excel

WHAT : Hospital Profile คือสรุปข้อมูลสำคัญของโรงพยาบาล แสดงให้เห็นบริบทที่เป็นตัวกำหนดทิศทางการทำงานของโรงพยาบาล

WHY : ความเข้าใจในโจทย์ขององค์กรหรือความต้องการขององค์กร มีความสำคัญต่อทีมงานของ รพ.เองและผู้เยี่ยมสำรวจในการพิจารณาว่าสิ่งที่องค์กรดำเนินการนั้นสอดคล้องกับบริบทขององค์กรหรือไม่

HOW (ตามภาพ )

Sheet ที่ 2 Entry เป็น sheet ที่ใช้กรอกข้อมูลพื้นฐานของ รพ.ตามหัวข้อที่กำหนด ตั้งแต่ (1) Organization Name ชื่อองค์กร, (2) Organization Characteristic ลักษณะองค์กร, (3) Core Services บริการหลัก ...จนถึง (40) Key Service Specialties สาขาการให้บริการเฉพาะทางที่สำคัญ โดยกรอกข้อมูลใน Cell สีเหลืองเท่านั้น

Sheet ที่ 3 Statistic (ถ้ามี) เป็น sheet เพื่อวิเคราะห์อัตรากำลังเปรียบเทียบกับจำนวนผู้ป่วย รวมทั้งข้อมูลสถิติผู้ป่วยทั้ง High Volume, High Mortality, Patient High Risk, Patient Complex Care/Center of Excellence

Sheet ที่ 4 VMV&CC เป็น Diagram แสดงความสัมพันธ์ของข้อมูล Vision Mission Core Value และ Core Competency ประมวลข้อมูลมาจาก Sheet Entry โดยอัตโนมัติ ใช้พิจารณาความเป็นเหตุเป็นผลสัมพันธ์กันหรือไม่

Sheet ที่ 5 Strategy เป็น Diagram แสดงความสัมพันธ์ข้อมูลStrategy

Sheet ที่ 6 SIPOC เป็น Diagram แสดงความสัมพันธ์ของข้อมูลห่วงโซ่อุปทาน (Supplier Input Process Output Customers

ประเด็นโอกาสในการพัมนาสำหรับการเขียน Hospital Profile

1. Work system , Key Work system , Key work process ,Key support process ใส่ข้อมูลเท่าไหร่ ต่างกันอย่างไร

Key Work system : ระบบที่ใหญ่ เช่น IPD ,ER ระบบการนำ OPD ระบบการสื่อสาร ระบบ HHC

Key work process : เป้นขั้นตอนย่อยเช่น การเข้าถึง การประเมิน ถึงดูแลต่อเนื่อง

Key support process เช่น HR ,IT ,Risk , Profession governance , Medical record

คำเหล่านี้อยู่ในมาตรฐาน ให้ไปดูในเรื่องมาตรฐาน I-6 มาช่วยในการพิจารณา สำหรับการใส่ข้อมูลให้ใส่เท่าที่มีตามบริบทขององค์กร

2. Supply ต่างๆ ผู้รับผลงาน ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย , partner คู่ความร่วมมือ

# outsource จ้างเหมาทั้งระบบ : ให้นำส่วนสำคัญนำมาลง ให้ตรวจสอบมาตรฐาน I-6.1( ค ) ด้วย เช่น ไตเทียม การทำความสะอาด

# ผู้ส่งมอบ เช่นบริษัทยา วัสดุ วิทยาสาสตร์ทางการแพทย์

# ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย

3. คำต่างๆของ Strategy ต่างๆ

Strategic Advantages

Strategic Challenges

Strategic Opportunities

ให้นึกถึง Core competency สมรรถนะหลักขององค์กร ช่วยให้บรรลุวิสัยทัศน์ พันธะกิจ เช่น การดูแลทางการแพทย์แบบผสมผสาน ดังนั้นเราควรพิจารณาว่า

1. เก่งแล้วคืออะไร เป็น Strategic Advantages

2. ยังไม่เก่งคืออะไร เป้น Strategic Challenges ที่เราต้องพัฒนาขึ้น

ที่สำคัญ Core competency ต้องตรวจสอบทรัพยากรทั้งจับต้องได้ และไม่ได้ เพื่อประเมินว่าเรามีพร้อมแล้วหรือไม่

**Strategic Opportunities : ตรวจสอบทั้งปัจจัยภายในและภายนอก เพื่อนำมาสู่การออกแบบให้เราเป็นที่หนึ่งในอนาคต และเป็นการวิเคราะห์ Intelligent risk เพื่อนำมาสร้างโอกาส เช่นการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ เราจะขยายในการดูแลอย่างไร , พชอ. เราจะใช้สิ่งนี้ช่วยในการขับเคลื่อนองค์กรเราอย่างไร เพื่อให้องค์กรเราได้เกิดนวัตกรรมในการรองรับ

ตัววัดต่างๆต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชืงกลยุทะ์ (รายละเอียดตามภาพ)

และเราต้องมีการตรวจสอบความสัมพันธ์ในเรื่องทิศทางองค์การกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ (ตามภาพ)

4. Work Force : เพื่อดูว่าเรามีคนเท่าไหร่ ประเภทไหน ความสัมพันธ์เป็นอย่างไร เขียนได้เต็มที่ แต่เขียนสรุปให้เห็นประเด็นสำคัญ

5. กฏหมายที่เกี่ยวข้องจะเติมมากขนาดไหน

***ประเด็นอยู่ที่ว่าเขียนแล้วเรานำมาใช้มากน้อย และนำสู่การปฏิบัติอย่างไร นั่นคือต้องไปดูความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับตัวเราว่ามากหรือน้อย

6.High risk ,High cost , High volume อยู่ตรงไหน

***เราต้องดูว่า High risk ,High cost , High volume มาใช้อะไรเป็นเกณฑ์ในการพิจารณา ซึ้งอาจประสานสอดคล้องกับ CLT/PCT profile

เหล่านี้คือแนวคิดในการเขียน Hospital profile