แก้ปัญหา
มุมมองปัญหา
ปัญหาเป็นแรงขับเคลื่อนที่ดีของชีวิต
ปัญหาเป็นบทเรียนสำคัญที่จะทำให้เราเข้มแข็งขึ้น
ปัญหาเป็นสิ่งที่ต้องมี เป็นสิ่งที่ต้องเผชิญ เป็นเรื่องปกติ
การมีปัญหาจึงเป็นเรื่องธรรมดา ยอมรับได้ก็แก้ไขได้โดยไม่ต้องทุกข์
บางทีการไม่รู้ก็ทำให้ชีวิตมีค่าขึ้นได้เหมือนกัน
เพราะจะได้มีชีวิตอยู่เพื่อแสวงหากันต่อไป
ไม่มีงานใดในโลกที่เสร็จสมบูรณ์พร้อมหรอก
มันเสร็จสมบูรณ์ในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้นเอง
ที่สำคัญเราต้องมองเห็น ความสำเร็จในงานที่ทำบ้าง
อย่ามองเห็นแต่อิฐ2ก้อนที่บกพร่อง
เราเป็นมนุษย์ เรามีกิเลส เราสร้างปัญหาให้กับตัวเอง
จากนั้นเราก็ต้องพยายามแก้ไขปัญหาของตัวเองให้สวยงามที่สุด
ศิลปะของชีวิต ก็คือ ศิลปะของการแก้ปัญหาให้จบลงอย่างสวยงาม
ขั้นตอนการแก้
ประเมิน
1.เป็นปัญหาหรือไม่
2.ปัญหานั้น
-แก้ได้
-แก้ไม่ได้
ปัญหาที่มีทางแก้ มันไม่ใช้ปัญหา เพราะมันแก้ได้
ปัญหาที่ไม่มีทางแก้ มันก็ไม่ใช่ปัญหา เพราะไม่ต้องเสียเวลาไปแก้อะไร
ต้นเหตุ
หาต้นเหตุ เพื้อ แก้ไข
1.-ปัญหาที่แท้จริงคืออะไร
2.-ต้นเหตุของปัญหานั้น
ไม่รู้ต้นเหตุจะแก้อย่างไร
แก้ที่ต้นเหตุไม่ได้ แก้ที่กระบวนที่ส่งผลกระทยมากที่สุด
วิธีแก้-
เป็นการเลือกทางแก้ที่เหมาะสมที่สุด
1.คำตอบอยู่ในปัญหา-ถ้าเราเข้าใจปัญหาจริงๆ คำตอบอยู่ในนั้น
2.มีใครเคยแก้ไว้หรือยัง
3.คิดสร้างสรรค์
4.แก้ที่ระบบ มิใช่ทีคน
5.วิธีแก้เหมือนเดิมก็เป็นอย่างเดิม จะแก้ปัญหาได้ก็ต้องไม่ใช้วิธ๊เดิม
ดำเนินการ
-implement
-อบรม กลุ่ม แผนก เกี่ยวกับทักษะ หรือ ระบบงาน
-ชี้แจง บันทึก ประชุม
ควบคุมกำกับตามแนวทาง
-KPI
-หน้างาน
-trigger
-งานประจำวัน