Embedded Files
😥保護者さまの声
シッティング依頼を送り、届いた見積もりを確認すると、説明のないオプション料金が加算されていました。プロフィールのオプション料金の欄にも記載がなかったので、シッターさんにメッセージ確認しました。理由を説明していただきましたが、事前に知り得なかったので困惑しました。
📍ポイント解説
🔴オプション料金をプロフィールに記載する
⚠️シッター・保護者間の認識違いによる料金のトラブルが多発しています⚠️
シッティング料金はシッターさんによってさまざまです。
・年齢加算、人数加算はアプリ上で自動的に表示される仕組みになっていますが、それ以外のシッター独自のオプション料金は表示されません。設定する場合には必ずプロフィールに記載しましょう。
・オプション料金を設定している場合は、依頼があった際にメッセージで説明するとトラブル防止になります。依頼確定前のメッセージで事前にお伝えし、保護者に了承を得た金額以上の請求はしないようにしましょう。
＜プロフィールへのオプション料金記載例＞
▶レッスン／サービス
・英語レッスン：30分／1回 〇〇円～○○円（年齢で加算料金あり）※詳しくはご依頼時にメッセージでお問い合わせください。
・沐浴：○○円／1回
▶割引
・初回面談割引：○○円で承ります！
・早割り：〇日前に依頼を確定で〇〇円割引／1回させていただきます！
▶割増
・当日／前日の直前依頼：＋○○円／1回
・シッティング場所：シッター最寄り駅～お伺い場所まで1時間以上かかる場合、＋○○円／1回
▶無料サービス
・写真撮影いたします：可能な範囲内でお子様の様子を写真撮影いたします！ 等
※プロフィール欄は自由に使っていただけますが、そこで発生したトラブルに関しましては、責任を負いかねますのでご了承ください。
＜メッセージでの説明例＞
「○○様、ご依頼ありがとうございます。ご依頼場所を確認したところ、お伺いするのに自宅から1時間以上かかりますので、オプション料金として１回につき＋1000円いただいております。こちらご了承いただけましたら見積もりを送らせていただきます。」
🔴事前面談で改めて料金について確認する
事前面談で施設及びサービスに関する内容の提示書面を提示しながら、改めて料金について確認しましょう。
・ご家庭によっては使用しないオプション料金もあるかもしれませんが、後々必要になる可能性もあるので、設定しているオプション料金についてはすべてお伝えしましょう。
・ご自身で設定されているオプション料金以外にもKIDSNAシッターで設定されている延長料金や深夜料金などもあります。そちらも併せてご説明ください。
■こんな時どうすればいい？と迷ったら、事務局にご相談ください！
シッターさまは個人事業主のため、誰に相談すればいいのかわからないこともあるかもしれません。
そんな時は一人で抱え込まず、事務局にご連絡ください🌸
▼お問い合わせフォーム（シッティング相談／報告 ）
https://forms.gle/DUWmhnQDfcxQU3Ty9
▼報告フォーム（匿名）
Page updated
Google Sites
Report abuse