🌱基本的なご予約の流れ🌱

①面談をします（具体的な流れは②～を確認！）

※事前面談は、シッティングをお受けするかどうかの判断及び、安心安全に保育に向けたご家庭との共通理解のための大切な機会です✨

具体的な面談の内容についてはこちらの記事が参考になります。
🔗面談の重要性

＼以下は、面談・シッティング同様の流れになります／

②【保護者】シッターの空けているスケジュールから時間を選択してシッティング依頼を送信

※メッセージ等での確認なく、急に依頼が入ることもあります。
　カレンダーは常に最新の状態にすることを心掛けましょう。

③【シッター】交通費・オプション料金などを入力し見積もりを送信

④【保護者】見積もりを承認して予約確定

→予約の確定を確認してからシッティングに伺いましょう。予約の承認がなされない場合、72時間経つと自動的にキャンセルになってしまいます。きちんと予約が確定されているか確認し、されていない場合、保護者さまにメッセージで確認をしましょう。

📍＜予約の承認がされていない際のメッセージ例＞

「○○さん、いつもご依頼ありがとうございます。明日のご予約ですが、まだ見積もりの承認がされていない状態です。このままですと面談／シッティングを行うことができないので、シッティングの2時間前までには見積もりの承認をお願いします。」

→予約の確定がされないままシッティングにはうかがえないことをきちんとお伝えしましょう。

→「面談／シッティングの2時間前までに」等、具体的なリミットをお伝えしましょう。

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続いて、予約に関する注意ポイントです⚠️

キャンセル料は、前々日19時から発生します。
保護者さま起因のキャンセルは原則料金をいただいてください。

それでも事情は様々です。。。

⚠️基本的にご依頼確定後のシッターからのキャンセルは禁止です⚠️

とはいえ、やむを得ない事態が訪れたら保護者さまに誠心誠意理解を求めたうえで…

・シッター都合のキャンセルはシッター側からキャンセル処理してください。

・保護者同意の上のシッターからのキャンセルはペナルティになりません。

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●キャンセル料の割引の仕方●

・キャンセル料を全くとらない場合

　シッターから依頼の辞退をしてください。その際、辞退理由はその他に設定し、キャンセル理由を明記しましょう！

※この場合、保護者、シッター共にキャンセル料は発生しません。

事前面談やメッセージのやり取りなどで「このご家庭ちょっと不安だな…」と思うことがあるかもしれません。

そんな時、不安なままシッティングを受けないようにしましょう！！

また、安全なシッティングを行うためということで、いくつか例をあげお断りすることもあるということも、事前に伝える／自己紹介文に記載しておくことも、効果的です💡

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🔗面談の重要性 

🔗未経験の依頼を引き受けたら大変なことに

ご依頼をお受けするか迷ったときは、上記の記事や、以下を参考にチェックしてみてください。