いつも安心安全なシッティングをありがとうございます🍀

ベビーシッターをする上で、保護者さまとの良好な関係は大切ですよね✨

シッターさまにとっては何気のないことでも、保護者さまとってはとても気になることがあったりします。

些細なことで保護者さまの信頼を損なわないために、事例をもとに配慮すべきポイントを押さえていきましょう📝

こちらの事例では、シッターさんはおむつ交換を忘れていたわけではなく、お子さまが寝てしまったりして替えるタイミングがなかったようです。それを保護者さまに伝えていなかった上に、保護者さまが帰宅される少し前に排便があり、それに気付かず、引渡しをしてしまいました。そのために保護者さまからは「おむつ交換もしてくれないシッター」と思われてしまいました。

🤔このような勘違いをされないために…

・おむつ交換するタイミングがなかった場合は、そのことを素直にお伝えする

・可能であれば、保護者が帰宅する10分前くらいにオムツを確認し、交換する

・寝ているときでもおむつ交換する方がよいか、事前面談で確認する

逆に…

「少ししかしていないのに、おむつ交換してもったいない」と思われる保護者もいます。どのくらいのタイミングでおむつ交換するのかを事前面談ですり合わせましょう。

アトピー持ちのお子さまの入浴介助依頼。シッターが入浴介助した次の日に発疹が出てしまい、ボディーソープ残量が少なかったため、体を洗わなかったのではないかと思われてしまいました。他の理由で発疹が出たかもしれませんが、ボディソープが少なかったことをお伝えしなかったために、このように思われてしまいました…。

🤔このような勘違いをされないために…

・使用したものの残量が少なくなっている場合はお伝えする

・事前に使用する物を確認し、足りないものはシッティング開始前に用意してもらう

・報告書でどのように入浴したか等、細かくエピソード付きで報告する

・事前面談でどのように入浴介助しているのか細かく確認する

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🔗入浴介助の注意点 

シッターさんは報告書作成のために適宜スマホにメモを取る方。保護者さまが見守りカメラを確認したところ、スマホに注視し、子どもを見ていないシッターさん…。たまたまそのタイミングだけをみた保護者さまはスマホばかりいじっているシッターさん、と思ってしまいました。保護者さまは不安になり、そのシッターさんとの定期依頼を取りやめることにしてしまいました…。

🤔このような勘違いをされないために…

・報告書作成のメモのために、スマホを使用することを事前にお伝えする

・スマホを触るタイミングを「お子さまの就寝時」などと決め、それ以外のタイミングでは触らないようにする

・スマホではなく、メモ帳にメモを取る

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🔗シッターさんがスマホを触っています…

🔗シッターさんが子どもにスマホやテレビを見せています…

🍀まとめ

ちょっとしたコミュニケーション不足が、保護者さまとのすれ違いに繋がってしまいます💦

事前面談で丁寧なヒアリングをすること、報告書で細かくお伝えすることなどが重要になってきます。

また、シッティング終わりに些細な事でも保護者さまへお伝えしていくことで良好な関係を築くきっかけになりますので、今後の保護者さまとのコミュニケーションの参考にしてみてください🌈

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⭐️記事作成担当者⭐️

シッターID:19590 Siori

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