Hulpdiensten

Hulpdienst

Bedrijven en instellingen krijgen op een bepaald moment een zodanige omvang en hebben zo vaak te kampen met bepaalde vraagstukken, dat de leiding het verant woord acht om eigen specialisten aan te trekken. Is er voor hen doorlopend voldoende werk, dan is dit goedkoper dan het telkens weer inscha kelen van externe deskundigen. Deze specialis ten worden belast met vraagstukken die betrekking hebben op aspec ten van beleid ('in het constitueren') en van de uitvoering ('in het dirigeren').

Als het zwaartepunt van de dienstverlening van de aan te trekken specialist komt te liggen op vraagstukken van uitvoering in verschillende afdelingen in het bedrijf, ontstaat er een zogenaamde hulpdienst. Denk aan personeelszaken, administratie, financiën, onderhoud en werk voorbereiding, research en development. Hulp diensten leveren specialistische diensten (op het dirigerende vlak) aan bedrijfsafde lingen of aan functionarissen in de lijn en verrichten daarnaast ook zelf uitvoeren de taken ten behoeve van de lijn.

Staf- en hulpdiensten kunnen op verschillende niveaus in de organisa­tie worden ingebouwd. Het specifieke karakter van deze diensten ligt allereerst in de be­voegd­heden en niet in de specialistische kennis als zodanig. Het karakter van zo'n afdeling 'naast de lijn' kan niet zo maar uit een organisatie­schema worden afgele­zen, hoogstens kan dit worden vermoed. Hierover kunnen pas uitspraken worden gedaan als naast de werk­zaamheden en de hiervoor benodigde kennis nagegaan is wat de daarbij behorende bevoegdheden.

Bronnen:

1. D. Keuning, Management orientatie en inleiding, Wolters-Noordhoff, 2007, 978900140045-3