Procesbeheersing
Het doelgericht en doelmatig laten verlopen van bedrijfsprocessen door middel van plannen, meten, vergelijken en bijsturen.Eigenlijk draait het allemaal om het gebruiken van terugkoppeling of feedback
Bron: Organisatie en Management; Nick van Dam en Jos Marcus en http://nl.wikipedia.org/wiki/Terugkoppeling
Om processen te kunnen beheersen dient tijdens en na de uitvoering te worden gecontroleerd of alles volgens plan verloopt. Bij afwijkingen moet er worden bijgestuurd. Bijsturen kan op verschillende manieren gebeuren. Men kan tijdens de uitvoering corrigerende maatregelen nemen of na de afloop ervan. Ook kan met tijdens de uitvoering of achteraf de gestelde normen aanpassen.
Zie ook: http://www.kadplus.nl/kadplusmodel/operational_control/procesmodule/procesbeheersing
Bron: Management en Organisatie: Dr. D. keuning en Dr. D.J. Eppink
Zie ook: http://www.kadplus.nl/kadplusmodel/operational_control/procesmodule/procesbeheersing
Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Terugkoppeling