DEZE SITE IS NIET MEER UP-TO-DATE. NIEUW: https://managementbasics.site/
Key performance indicators (ook wel Kritieke prestatie-indicatoren), afgekort KPI's, zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. Het is een managementinstrument. Het is echter niet hetzelfde als Kritieke succesfactoren (critical success factors).
Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator
Bron: http://www.2reflect.nl/prestatiemanagement.htm
Zie ook: http://www.managementsite.nl/400/performance-management/werken-prestatieindicatoren.html