Kwaliteitszorg

Met kwaliteitszorg wordt het aspect van de totale managementfunctie bedoeld dat het kwaliteitsbeleid bepaalt en ten uitvoer brengt.

Volgens D.Keuning en R. de Lange is kwaliteitszorg het zodanig afstemmen van de eigenschappen en kenmerken van het te leveren product of van de dienst alsmede van de organisatie die deze voortbrengt, op de eisen van de afnemers, dat tegen acceptabele kosten aan de eisen continu tegemoet kan worden gezien.

Zie ook: http://nl.wikipedia.org/wiki/Kwaliteit_%28eigenschap%29#Kwaliteitsmanagement_en_Kwaliteitszorg

Bron: Marcus en van Dam, Een praktijkgerichte benadering van organisatie en management, Noordhoff uitgevers BV, 2009, 978-90-01-76665-8

Bron: Grondslagen van het management, D. Keuning, R. de Lange, 5e druk p. 554, Noordhoff uitgevers