113/10/26志工增能訓練

113年度志工增能研習

日期：10月26日 (星期六)

時間：9:00-16:00

主題：衝突兩難的思考與化解

講師：曾渙釗老師 (安瑟管理顧問有限公司創辦人)

「衝突」無所不在，不僅存在於我們的工作環境中，還無時無刻影響著我們的個人生活、家庭關係以及社會互動。每個人都不免面對兩難的局面，而這些局面有時甚至讓人感到無所適從。 那該如何面對及聰明化解衝突的兩難呢？

本次研習非常榮幸邀請到國際企業管理大師「曾渙釗」先生前來中心，他帶領我們深入瞭解如何應用限制理論，所謂TOC 系統性的思考來化解這些衝突，學習運用有效的策略，幫助我們面對並化解衝突，使我們能夠在日常生活中更加從容不迫。

曾老師用深入淺出的演說帶領大家踴躍的提出自己現有的衝突、過往的衝突，運用「衝突圖」加以邏輯性的思考找出雙贏解。

老師說：

1. 當一個問題能清楚表達、就已是解決一半

2. 問題越是複雜、解決的方法就要越簡單

3. 要以系統的思考、跳出框架找出雙贏的構想

4. 化解衝突須藉由良好的溝通、聆聽與不斷的練習方能「練習成就大師」

最後每位學員簡短的分享今日研習課程中印象最深刻、最受用的衝突化解法心得；完美結束今日研習！