Embedded Files
Обращение к коллегам.
Миссия компании.
Философия компании.
Что компания ожидает от Вас?
Что Вы можете ожидать от компании?
Будущее компании Минфоцив.
Принципы работы с клиентами.
Постоянное повышение качества.
Обязательные правила.
Обращение к коллегам
Уважаемые коллеги, переводчики, репетиторы иностранных языков и другие специалисты! В этой корпоративной культуре описываются принципы жизни нашей компании, которые созданы с одной целью – сделать эту жизнь как можно более правильной и продуманной как для нас, так и для наших клиентов. Все правила описывают, в каком направлении стоит двигаться, но сделать эти движения необходимо каждому самостоятельно! Любой переводчик, репетитор или другой специалист может изменить или дополнить эти стандарты с моего согласия. С уважением, Андрей Петрович.
Миссия компании
Наша миссия – письменный, устный перевод и изучение иностранных языков, с соблюдением высокого стандарта качества Минфоцив, будет привлекать внимание и максимально эффективно достигать основной цели – увеличения количества заказов!
Для этого потребуется постоянные усилия нашей команды: менеджеров, переводчиков, репетиторов и других специалистов.
Ценностями для нас являются: квалифицированные сотрудники, высокое качество, любовь к своей работе, честность.
С этой миссией мы постепенно станем лидерами переводческих услуг и изучения иностранных языков, занимая все большие доли рынка практически во всех странах мира!
Философия компании
Наша команда – это самое важное в организации. С нами работают целеустремленные специалисты своего дела. Для этого была создана специальная система отбора сотрудников, и периодическая проверка качества, которая отсеивает людей, не отвечающих нашим высоким требованиям. С нами работают только лучшие!
Каждый наш, будь то переводчик, репетитор иностранных языков или другой специалист, рассматривается компанией как партнер и друг в одном лице, который вносит свой очень важный вклад в достижении общей цели. Мы ждем от каждого максимальной отдачи.
Что компания ожидает от Вас?
Глобальная цель нашей компании – стать лидерами на рынке: изучения иностранных языков, письменных переводов, устных переводов на территории русскоязычных, англоязычных, франкоязычных стран. Поэтому мы хотим, чтобы все наши специалисты были не просто отличными профессионалами, но и стремились стать лучшими в своей сфере деятельности!
Мы, прежде всего, ждем активности, целеустремленности и желания обучаться. Приветствуются: желание работать, ориентация на результат, внимание к деталям, организованность, ответственность, самоконтроль, вежливость.
Мы – единая команда, и каждый становится частью большого единого целого. Только работая вместе, мы сможем достичь поставленных целей.
И обязательно каждый должен поставить себе: личную цель «Стать лучшим в своей области» и общую цель «Сделать нашу компанию лучшей»!
Что Вы можете ожидать от компании?
Наша компания ценит и уважает каждого специалиста, партнера. В свою очередь мы надеемся на полную взаимность с вашей стороны. Мы верим – взаимоуважение даст отличный результат!
Все наши специалисты являются частью большой и дружной команды «МИНФОЦИВ». Каждый всегда может поговорить, высказать свои сомнения и недовольства, попросить помощи или просто пообщаться по душам за чашечкой чая.
Наша компания всегда поможет, даст ценный совет и, вообще, будет вести Вас к уровню лучших в своей сфере, что и предполагает наша цель.
Будущее компании Минфоцив
Наша компания стремится быть лидером в сфере письменного перевода, устного перевода и изучения иностранных языков. В дальнейшем мы планируем выйти на лидирующие позиции в русскоязычных, франкоязычных и англоязычных странах в течение 4 лет (до 2020 года). Поэтому все специалисты нашей компании должны приложить максимум усилий в достижении этих целей. Вместе мы добьемся успеха! Нас будут знать как: лучших специалистов, переводчиков и репетиторов иностранных языков, высокого стандарта качества Минфоцив.
Важно помнить, что в ближайшем будущем наш ключевой бизнес станет очень тесно связан с Интернетом, поэтому уже сейчас мы делаем акцент на развитие в области интернета. Большинство бизнес-процессов к 2020 году будут полностью или частично работать через Интернет.
Принципы работы с клиентами
«Цель каждого из нас – помочь клиенту!» - основной принцип нашей компании в работе с клиентами.
Наша цель – не просто помочь клиенту, клиента нужно сделать постоянным! Этого можно добиться только одним способом – сделать так, чтобы клиент остался очень довольным. Именно на это и должны быть направлены наши усилия.
Наши клиенты должны чувствовать максимальное внимание, высококачественное обслуживание и глубокое удовлетворение сотрудничеством с нами.
Постоянное повышение качества
Мы ориентируемся на качество, но нужно помнить – нет предела совершенству!
Каждый из нас должен постоянно думать, как можно улучшить нашу компанию (любой процесс, любую услугу) и, придумав что-то, – воплощать в жизнь! Только так мы будем лидерами рынка.
Постоянно связываться с клиентами, задавать им вопросы: «Что не понравилось? Что можно улучшить? Каким они хотят видеть наше сотрудничество? Довольны ли они нашими услугами?». Всю полученную информацию необходимо вместе анализировать, думать, как можно улучшить наши бизнес-процессы.
Обязательные правила
Ориентация на рынок. Если специалист мыслит в формате «лишь бы сделать» – это не наш специалист.
Управляемость. Только то, что находится под контролем, можно сделать качественным.
Планирование. Можно добиться качества только если знаешь, как должен выглядеть конечный результат.
Качество – это начало. Сначала нужно позаботиться о качестве, и только потом сделать
Сразу и надолго. Сделанное качественно - экономит время и деньги.
Стандартизация. Любое достижение в качестве должно быть закреплено.
Начни с себя. Начинай совершенствовать то, за что ты отвечаешь лично.
Page updated
Google Sites
Report abuse