ขั้นตอนประสานงานไม่พบข้อมูลหมายเลขพัสดุ

(Tracking no. not found)

Article Name : KB-0173 ขั้นตอนประสานงานไม่พบข้อมูลหมายเลขพัสดุ

Keywords : การประสานงาน , ไม่พบข้อมูล , No Data

ขั้นตอนประสานงานไม่พบข้อมูลหมายเลขพัสดุ

(Tracking no. not found)

1. ทวนหมายเลขพัสดุเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง

2. หากยังไม่พบ ให้ค้นหาหมายเลขพัสดุจากเบอร์โทรบน SISP

3. หากยังไม่พบ ให้ขอใบเสร็จการส่งพัสดุจากลูกค้า โดยให้ส่งมาที่ช่องทาง Email (ถ้าลูกค้าไม่สะดวกให้ส่งทาง Line OA, Inbox ได้)

Script

เนื่องจาก ไม่พบข้อมูลในระบบ (ชื่อเจ้าหน้าที่) ขอทราบเบอร์ติดต่อของผู้รับหรือผู้ส่งเพื่อตรวจสอบข้อมูลหมายเลขพัสดุเพิ่มเติมให้อีกครั้งค่ะ

กรณีปลายทางติดต่อเข้ามา

เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งมาไม่พบข้อมูลในระบบ คุณ (ชื่อลูกค้า) มีใบเสร็จจากต้นทางหรือไม่คะ

หากมี > แจ้งลูกค้าส่งใบเสร็จเพื่อประสานงานต่อตามขั้นตอน

หากไม่มี > แนะนำติดต่อต้นทางเพื่อสอบถามหมายเลขพัสดุอีกครั้งค่ะ

กรณีติดปัญหา

เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งมาไม่พบข้อมูลในระบบ แนะนำคุณ (ชื่อลูกค้า) ส่งรูปภาพใบเสร็จเพิ่มเติม เพื่อดำเนินการประสานงานตรวจสอบต่อไปค่ะ

กรณีไม่พบเลขพัสดุจากขั้นตอนก่อนหน้า ให้บันทึกเป็น Category : สอบถามข้อมูล > อื่นๆ