ขั้นตอนการจองรถผ่านระบบ KES

Article Name : KB-0035 ขั้นตอนการจองรถผ่าน KES

Keywords : จองรถ , Booking , ขอรถเข้ารับ,จองรถเข้ารับพัสดุ ,เข้ารับพัสดุ ,จองรถเข้ารับ

ขั้นตอนการจองรถผ่าน KES

การจองรถผ่านระบบปฏิบัติการของ KES สามารถดำเนินการจองให้กับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านช่องทางของ

Call Center หรือลูกค้าสามารถดำเนินการจองผ่าน

@kexthailand

Application Kex Exprees

EasyShip

เวลาตัดรอบ

เวลาตัดรอบแต่ละรหัสไปรษณีย์จะไม่เท่ากัน ตรวจสอบจากหน้า KES ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ทุกพื้นที่ ตัดรอบ 12.00 น. โดยสามารถจองล่วงหน้าได้ 1 วัน

บริการ D2D

D2DB >>> ต้นทาง กทม.,ปทุมธานี,นนทบุรี,สมุทรปราการ

D2DU >>> ต้นทางเป็นต่างจังหวัด

เซอร์วิสที่ได้รับ

ขั้นตอนการจองรถผ่าน KES

1. เข้าสู่ระบบ KES https://kes.th.kex-express.com/login

2. สังเกตุเมนูบาร์ด้านซ้ายมือไอคอนรูปคน Customer Service >>> Booking

3. เข้าเมนู Booking ระบบจะโชว์หน้าต่างการจองรถตามรูปภาพ กดสร้างออเดอร์ให้ลูกค้าที่เมนู Create

4. หลังจากเข้าเมนูการออกออเดอร์การจองรถแล้วระบบจะให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการกรอกข้อมูลตามหน้าระบบ

5. ก่อนดำเนินการกรอกข้อมูลให้เจ้าหน้าที่กรอก Customer ID ก่อนเป็นขั้นตอนแรกโดยแยกเป็น

D2DB >>> ต้นทาง

กทม,ปทุมธานี,นนทบุรี,สมุทรปราการ

D2DU >>> ต้นทางเป็นต่างจังหวัด

หลังจากนั้นเลือกเพื่อยืนยัน Customer ID

6. หลังจากยืนยัน Customer ID แล้วระบบจะดึงข้อมูลตาม Customer ID

7.1

7. หลังจากระบบจะดึงข้อมูลตาม Customer ID แล้วให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการกรอกข้อมูลที่จะให้เจ้าหน้าที่เข้ารับพัสดุฝั่งขวามือ หลังจากนั้นใส่รหัสไปรษณีย์ ตามรูปภาพ โดยยึดตามที่อยู่ของลูกค้าเป็นหลักโดยกดยืนยันรหัสไปรษณีย์ตามที่ระบบดึงข้อมูล

7.2 หลังจากเจ้าหน้าที่ดำเนินการกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วในช่อง Sender Code ให้เจ้าหน้าที่ใส่ข้อมูล เป็น "Sender Code ตาม Acc. แทน" เช่น Acc.D2DB / Sender Code : D2DB Acc.D2DU / Sender Code : D2DU ดังภาพ

ช่อง Sender Name และ ID/Passpord ให้ใส่เป็นชื่อและข้อมูลของบุคคลที่โทรเข้ามาจองเท่านั้น (จะไม่นำข้อมูลอื่นมาใส่ อาทิ เลข Tax.ของนิติบุคคล)
กรณีการลงข้อมูล Booking ที่จองในนามนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดา

- ช่อง Sender Name : ใส่ชื่อผู้โทรเข้ามาจองเท่านั้น
- ช่อง Sender Contract Person : ใส่ชื่อผู้โทรเข้ามาจองเท่านั้น

- ช่อง ID/Passport : ใส่ ID/Passport ผู้โทรเข้ามาจองเท่านั้น

โดยหากลูกค้าต้องการจองในนามนิติบุคคลและออกใบเสร็จในนามนิติบุคคล

จะใส่ข้อมูลของนิติบุคคล ในช่อง Tax Information ที่ด้านล่างเท่านั้น

กรณีการออกใบเสร็จ หรือจองในนามนิติบุคคล

โดยหากลูกค้าต้องการจองในนามนิติบุคคลและออกใบเสร็จในนามนิติบุคคล

จะใส่ข้อมูลของนิติบุคคล ในช่อง Tax Information ที่ด้านล่างเท่านั้น

กรณีการออกใบเสร็จ หรือจองในนามนิติบุคคล

8. หลังจากนั้นให้เจ้าหน้าที่สังเกตุที่หมายเลข 1 และหมายเลข 2 ช่อง Pickup Request Date Time และ Cutoff time ในช่องของ Cutoff time จะเป็นระยะเวลาตัดรอบของสาขาที่รถจะเข้ารับ ช่อง Pickup Request Date Time เจ้าหน้าที่ต้องกรอกระยะเวลาที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา ก่อนเวลาตัดรอบจริง 2 ชั่วโมง

ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าติดต่อมาจองรถเวลา 13.00 น. Cutoff Time ของลูกค้าคือ 17.00 น. เจ้าหน้าที่ที่ดำเนินการจองต้องแก้ไขในช่อง Pickup Request Date Time เป็น 15.00 น. (คือระยะเวลาที่จองก่อนตัดรอบ)

9. หลังจากกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้เจ้าหน้าที่ไปที่เมนู Pickup Location หลังจากนั้นกด Get Location From Sender Address

และกด View/Change

10.หลังจากนั้นให้เจ้าหน้าที่นำหมายเลขรหัสไปรษณีย์ที่รถจะเข้ารับมากรอกและยืนยัน รหัสไปรษณีย์ ในประเทศ เพื่อปักหมุดในพื้นที่นั้นๆ ให้เจ้าหน้าที่ทำการเข้ารับพัสดุ

11. ให้เจ้าหน้าที่ทำการกด Change Tax Information เพื่อออกใบเสร็จการจองรถเข้ารับพัสดุ โดยสามารถกด Same as Sender Info.

12. ในกรณีออกใบเสร็จที่เดียวกับข้อมูลข้างบน และเจ้าหน้าที่สามารถเลือกประเภทของการออกใบเสร็จได้ในนามของ บุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคล ได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า

13. เจ้าหน้าที่เลือกกรอกจำนวนกล่องพัสดุที่จะให้เจ้าหน้าที่เข้ารับตามหมายเลข 1 และกรอกน้ำหนักของพัสดุต่อกล่องที่จะให้เจ้าหน้าที่เข้ารับพัสดุตามหมายเลข 2 หลังจากนั้นให้เจ้าหน้าที่ใส่ Remark ตามหมายเลข 3 ตรวจสอบข้อมูลความถูกต้องทั้งหมดเรียบร้อยกด Save เพื่อบันทึกการออกออเดอร์การจองรถให้ลูกค้า

14. หลังจากกด Save แล้วระบบจะรันขึ้นมาบนสุดและแสดงตามหมายเลข 1 หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่สามารถแจ้งหมายเลขการจองรถหรือ Booking ให้กับลูกค้าได้เลยตามหมายเลข 2 ดังภาพ

*** ข้อมูลสำคัญที่ต้องแจ้งลูกค้า***

1.สำหรับการจัดส่งพัสดุที่อยู่ในเงื่อนไข ทางบริษัทมีการรับประกันหากเกิดการเสียหายหรือสูญหายสูงสุดไม่เกิน 2,000 บาทต่อ 1 ใบตราส่ง

จ่ายตามราคาพัสดุจริงค่ะ

2.พัสดุที่ถูกรับจากต้นทางจะถูกนำเข้าสู่คลังสินค้าเพื่อเข้าสู่กระบวนการจัดส่งไปยังปลายทาง ในกรณีนี้หากขนาดหรือน้ำหนักของพัสดุคลาดเคลื่อน ขออนุญาตติดต่อกลับอีกครั้งภายใน 3 วันทำการ เพื่อแจ้งหรือเรียกเก็บค่าขนส่งเพิ่มเติม ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ

3. ใบเสร็จทางลูกค้าจะได้รับภายในเวลา 24.00 น. ของวันที่รถเข้ารับค่ะ โดยลูกค้าจะได้รับ SMS และ Email สำหรับดาวน์โหลดใบเสร็จ รบกวนลูกค้าตรวจสอบใบเสร็จทุกครั้งนะคะ หากพบข้อมูลไม่ถูกต้องสามารถแจ้งแก้ไขได้ภายในสิ้นเดือนนี้เท่านั้น โดยใช้เวลาดำเนินการประมาณ 5–7 วันทำการ และสามารถแก้ไขได้เฉพาะข้อมูลหัวใบเสร็จ เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ค่ะ ไม่สามารถแก้ไขรายการสินค้า ค่าบริการ หรือจำนวนเงินได้ทุกกรณีค่ะ ทั้งนี้ การแก้ไขชื่อจะทำได้เฉพาะกรณีสะกดผิด ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อบุคคลหรือชื่อบริษัทไปเป็นอีกบุคคลหรืออีกบริษัทได้ รวมไปถึง กรณีแก้ไขจากบุคคลเป็นนิติบุคคลก็ไม่สามารถแก้ไขได้ และหากเกินระยะเวลาที่กำหนดแล้วจะไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ทุกกรณีค่ะ

Google Sites

Report abuse