KEX x J&T

      ปัจจุบันหากลูกค้ามีการจัดส่งพัสดุกับทาง KEX จะมีปลายทางบางพื้นที่ ที่เราส่งต่อให้ J&T ทำการจัดส่งพัสดุแทน ซึ่งส่วนใหญ่พัสดุจะไปคัดแยกที่ 20 CB ก่อน จึงจะสามารถตรวจสอบได้ว่าขนส่งใดทำการจัดส่งพัสดุให้กับปลายทาง ซึ่งจะมีข้อสังเกตดังนี้  

การตรวจสอบในหน้า KES หากเป็นการส่งต่อด้วย J&T สังเกตุได้ดังนี้  

1. สถานะ SIP, SOP > จะแสดงชื่อ JT  ตรงช่อง Remark 

2. สถานะ DVL, POD > แสดง Remark (Via Delivery Agent) 

การตรวจสอบในหน้า AMIS หากเป็นการส่งต่อด้วย J&T สังเกตุได้ดังนี้ 

พัสดุที่จัดส่งโดย delivery agent จะมี container No. ขึ้นต้นด้วย ZX 

เพิ่มเติม 

การเช็คสถานะ J&T เพิ่มเติมค่ะ มี 2 กรณีค่ะ เนื่องจากพบว่ามีบางรายการที่สถานะขึ้น remark JT แต่พัสดุรายการนั้นไม่ได้ถูกจัดส่งโดย JT ให้อัพเดตตามคู่มือนี้นะคะ 

1) พัสดุถูกจัดส่งโดย J&T เมื่อสถานะ SOP-D/DVL ให้สังเกต Remark จะขึ้น Delivery agent พื้นที่ที่พัสดุจัดส่งโดย J&T มี 5จุด (East-Chonburi)
> NIR
> PTL
> BOT
> ANY
> SHP

2) พัสดุไม่ได้ถูกจัดส่งโดย J&T แต่มีสถานะ SIP/SOP และ Remark ระบุคำว่า JT ในกรณีนี้หมายถึงพัสดุรายการนั้นๆถูกสแกนด้วยพื้นที่ของ HUB ที่เป็นพื้นที่ของ J&T แต่เมื่อคัดแยกพัสดุแล้ว 

จะส่งไปยัง DC ปลายทางของ KEX เพื่อให้ KEX ส่งต่อให้กับลูกค้า ** กรณีนี้หากประสานงาน ให้ประสานงานผ่าน AMIS ตามปกติ ภาพประกอบนะคะ *** 

 การตรวจสอบข้อมูลในหน้า Track & Trace ของ KEX 
ลูกค้าเห็นข้อมูลสถานะพัสดุตามปกติ แต่จะไม่สามารถกดดูเบอร์โทร courier ได้ และสามารถตรวจสอบรูปภาพใน KE APP ได้เช่นกัน 

การตรวจสอบข้อมูลในหน้า Track & Trace ของ J&T 
ลูกค้าสามารถค้นหาเลขพัสดุ KEX ไปค้นหาในหน้าเว็บ J&T ได้
-เช็คสถานะนาส่ง
-เช็คเบอร์พนักงานจัดส่ง
-เช็คใบเสร็จ COD
หมายเหตุ >  ปัจจุบันยังเป็นเพียงการส่งต่อให้ J&T ช่วยทำการจัดส่งให้เท่านั้น หากลูกค้าต้องการ เคลม Refund COD หรืออื่นๆ ยังคงต้องดำเนินการผ่านขนส่ง KEX เช่นเดิม 

Q : ทำไมผู้ส่งส่งพัสดุกับ KEX แต่เป็นพนักงาน J&T นาพัสดุมาส่งที่ปลายทาง ?
A: เพื่อการบริหารทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด เราจึงได้ร่วมมือกับ พันธมิตรขนส่งในการช่วยจัดส่งพัสดุในบางพื้นที่
ทั้งนี้ ลูกค้าทุกท่านยังสามารถติดตามสถานะ จากแทรกกิ้งได้ตามปกติ และมั่นใจได้ว่า พัสดุของคุณยังคงอยู่ภายใต้การดูแลและติดตามโดยเคอีเอ็กซ์