SCL บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง

Article Name :KB-0112 SCL - Self Collection (บริการรับพัสดุด้วยตนเอง)

Keywords : SCL รับพัสดุด้วยตัวเอง รับที่สาขา

Self Collection (SCL)

(บริการรับพัสดุด้วยตนเอง)

หรือ การรับพัสดุด้วยตนเอง โดยเป็นบริการส่งพัสดุที่ผู้ส่งสามารถระบุจุดรับพัสดุปลายทาง ที่ผู้รับสะดวกไปรับพัดสุ ณ จุดรับพัสดุของ Kex Express ด้วยตนเอง โดยระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนทุกครั้ง เมื่อพัสดุ ถูกส่งถึงจุดรับพัสดุปลายทางและพร้อมให้เข้ารับ ภายในวันและเวลาทำการของแต่ละสาขา

ลูกค้าสามารถค้นหาสาขาหรือรหัสสาขา SCL รับรองได้จาก

KEX Express Application
KEX Express Website https://th.kex-express.com/th/where-we-are

สำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center ตรวจสอบพื้นที่ได้ที่ลิงก์ >> สาขาที่สามารถเข้ารับพัสดุแบบ SCL ได้ คลิ๊ก https://cms.th.kerryexpress.com/selfcollection/Location.html?language=th)

โดยลูกค้า ต้นทาง สามารถจัดส่งพัสดุแบบ SCL ได้ที่ Kex Shop แล PSP (สำหรับต้นทางที่ส่งจากสาขา PSP แล้วเลือกปลายทางเป็น Kex Shop) ทุกสาขา

และลูกค้า ปลายทาง สามารถเข้ารับพัสดุได้ที่ Parcel Shop และ DCSP สาขาที่ร่วมบริการ

Prefix Consignment : โค้ดสาขา 4 ตัว ตามด้วย S และตัวเลขอีก 8 หลัก ตัวอย่างเช่น BRAKS00000001

เงื่อนไขการใช้บริการ

ขนาดพัสดุที่รับจัดส่ง

1) กว้าง + ยาว + สูง ไม่เกิน 205 เซนติเมตร/กล่อง

2) น้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัม/กล่อง

COD สามารถใช้บริการร่วมกับ SCL ได้

ค่าบริการ 2.4% ของยอดค่าสินค้าที่เรียกเก็บ COD แต่หากใช้ร่วมกับบริการ SCL จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกยอด COD ได้
หากต้องการแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงยอดต้องทำการยกเลิกการจัดส่งและให้ตีกลับพัสดุไปยังสาขาต้นทาง พร้อมทำรายการส่งใหม่เท่านั้น
ผู้รับสามารถชำระยอด COD ได้เฉพาะเงินสดเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่

ระยะเวลาการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ 2-3 วันทำการ และจะเริ่มทำการจัดส่งใหม่อีกครั้งหลังมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ให้แล้ว และมีค่าบริการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าผู้รับจะต้องดำเนินการจ่ายค่าบริการดังกล่าวตอนรับพัสดุกับเจ้าหน้าที่

บริการ AM จัดส่งพัสดุก่อนเวลา 12.00 น.

บริการจัดส่งภายในเที่ยงวัน ไม่ สามารถใช้บริการร่วมกับ SCL ได้

วิธีใช้บริการสำหรับลูกค้าต้นทาง

1. ขั้นตอนในการส่งพัสดุทำอย่างไร
1.1 จ่าหน้าพัสดุ SCL
- ระบุชื่อผู้ส่ง/เบอร์โทรศัพท์
- ระบุชื่อผู้รับ/เบอร์โทรศัพท์
- ระบุจุดรับพัสดุปลายทางและรหัสสาขา SCL
1.2 แจ้งพนักงานว่าต้องการส่งพัสดุด้วยบริการ SCL

**กรณีที่มีการ Print Label หรือฉลากพัสดุผ่าน Paperang และติดที่หน้าพัสดุเรียบร้อยแล้ว สามารถไปที่เคาน์เตอร์และแจ้งพนักงานได้เลยว่าต้องการส่งพัสดุ SCL

2. เมื่อพัสดุเข้าระบบลูกค้าต้นทางและปลายทางจะได้รับการแจ้งเตือนเป็น PIN Code (ตัวเลข 6 หลัก) ผ่าน SMS / Email / Notification ใน KE App

3. พัสดุจะถูกนำเข้าระบบตามปกติ และ Service การจัดส่งจะเหมือนกับช่องทางที่ใช้บริการจัดส่ง

วิธีใช้บริการสำหรับลูกค้าปลายทาง

1. เมื่อพัสดุถึงสาขาปลายทาง ทางสาขาจะกดยืนยันว่าพัสดุถึงสาขาปลายทางแล้ว จากนั้นลูกค้าต้นทางและปลายทางจะได้รับการแจ้งเตือนสถานะผ่าน SMS / Email / Notification ใน KE App หรือลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุผ่าน Application และ Website ได้ ซึ่งจะแสดงสถานะเป็น Ready to collect พร้อมวันเวลาทำการของสาขาปลายทาง หมายถึงขอพร้อมรับ

2. เมื่อลูกค้าเข้ารับ ต้องกดบัตรคิวเพื่อเข้ารับพัสดุที่เคาน์เตอร์

หากเป็นผู้รับที่ตรงกับระบบ : ผู้รับแสดงหลักฐาน ก่อนรับพัสดุ SCL ดังนี้
- หมายเลขพัสดุ
- PIN CODE (*กรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับ PIN CODE อาจเกิดจากเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าโดน Block การรับ SMS หรือ ระบุเบอร์โทรศัพท์ผิด)
- บัตรประชาชนผู้รับ

หากเป็นผู้รับแทนที่ไม่ตรงกับระบบ : ผู้รับแสดงหลักฐาน ก่อนรับพัสดุ SCL ดังนี้
- หมายเลขพัสดุ
- PIN CODE
- บัตรประชาชนผู้รับแทน
- และรูปถ่ายผู้รับแทนกับพัสดุ เพื่อป้องกันการสูญหายของพัสดุ

3. เมื่อพัสดุถึงสาขาปลายทาง สามารถเข้ารับได้ในระยะ 1-3 วัน กรณีที่พัสดุครบกำหนด 3 วันทำการแล้ว ทางสาขาจะทำการติดต่อผู้รับอีกครั้ง เพื่อให้ทำการเข้ารับพัสดุ แต่ถ้าไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ทางสาขาปลายทางจะทำการส่งคืนพัสดุกลับสาขาต้นทาง เพื่อให้ผู้ส่งรับพัสดุคืน

4. หากสามารถติดต่อผู้รับปลายทางได้ แต่ผู้รับยังไม่สะดวกเข้ารับก่อนกำหนดการ Auto Return (ในข้อ 3 ด้านบน) ผู้รับสามารถขอเลื่อนวันเข้ารับมากกว่า 3 วัน ทางสาขาปลายทางจะเก็บพัสดุไว้ให้ แต่จะไม่เกินในระยะ 7 วัน

ตัวอย่างเช่น

หากกำหนดรับพัสดุลูกค้าเป็นวันที่ 5/3/2025

ลูกค้าต้องทำการเข้ารับพัสดุภายใน 3 วันทำการ คือรับได้ไม่เกินวันที่ 7/3/2025

หากสาขาติดต่อลูกค้าแล้ว ลูกค้าไม่สะดวกรับในช่วงวันที่ 5-7/3/2025

ลูกค้าสามารถขยายเวลาเข้ารับได้ไม่เกินวันที่ 11/3/2025

5. กรณีที่ลูกค้าปลายทางหรือผู้รับ ปฏิเสธการรับพัสดุ เมื่อทางสาขาปลายติดต่อไปรับผู้รับหรือผู้รับติดต่อมาทางสาขาเอง แล้วปฏิเสธการรับพัสดุ ทางสาขาปลายทางจะทำการส่งพัสดุคืนสาขาต้นทาง และติดต่อให้ผู้ส่งรับพัสดุคืน

จุดสังเกตที่ทำให้ทราบว่าเป็นพัสดุที่ใช้บริการ SCL

1. สามารถดูได้จากเลขพัสดุจะเป็น โค้ดสาขา 4 ตัว ตามด้วย S และตัวเลขอีก 8 หลัก

2. Destination DC จะเป็น RT-ตามด้วยโค้ดสาขา 4 ตัว

วิธีการดูสถานะว่าพัสดุพร้อมรับที่สาขาปลายทางแล้ว

1. มีสถานะ CLS โดยที่ Location ต้องเป็น RT-ตามด้วยโค้ดสาขา 4 ตัว เช่น RT-SMSL

2. โดยสถานะ CLS ข้อ 1 จะมาพร้อมกับ DLY15 - Self Collection เสมอ

หากพบสถานะเช่นนี้สามารถแจ้งลูกค้าติดต่อเข้ารับพัสดุที่สาขาปลายทาง

โดย CCC ควรแนะนำจุดที่ตั้งและจุดสังเกตตาม Service Point ให้ครบถ้วนก่อน หากลูกค้ายังคงไม่ทราบที่ตั้ง ทั้งที่ได้แจ้งจุดสังเกตเพิ่มเติมไปแล้ว CCC สามารถแจ้งเบอร์ติดต่อสาขาได้ โดยต้องแน่ใจว่าเป็นการแจ้งเบอร์สาขาเพื่อให้ติดต่อสอบถามเส้นทางเท่านั้น

ขั้นตอนการใช้บริการ SCL ที่ หน้าเว็ป Konvy

1. หลังจากเลือกซื้อสินค้าเรียบร้อยไปที่ต้องกร้าสินค้า แล้วกด"ตกลงสั่งซื้อ"

2. กดเลือก"รับสินค้าด้วยตัวเองที่จุดบริการของเคอร์รี่"

3. หลังกดเลือก"รับสินค้าด้วยตัวเองที่จุดบริการของเคอร์รี่" จะมีกล่อง"รายละเอียดสำหรับการรับสินค้าที่จุดบริการ" เพิ่มขึ้นมา
3.1 ระบุชื่อ-นามสกุลจริง
3.2 ใส่เบอร์มือถือ
3.3 กดเลือก"จุดรับสินค้า"
3.4 ระบบจะ pop up ให้"เลือกจุดรับสินค้าของคุณ" ดำเนินการต่อดังนี้
3.4.1 เลือกจังหวัด
3.4.2 ใส่รหัสไปรษณีย์
3.4.3 กด"ค้นหา"
3.4.4 หากในพื้นที่นั่นมีสาขาที่ให้บริการจะขึ้นสาขาให้เลือกใช้บริการ แล้วกด"เลือกสาขานี้"
3.4.5 หากในพื้นที่นั่นไม่มีสาขาที่ให้บริการ จะไม่ขึ้นสาขาให้เลือกใช้บริการ

4. หลังจากเลือกจะขึ้นข้อมูลจุดที่เลือกรับบริการ

5. กด"ต่อไป" เพื่อดำเนินการสั่งซือต่อตามขั้นตอนของ Konvy

6.*ขั้นตอนรับพัสดุที่หน้าสาขา ตามขั้นตอนการเข้ารับของ SCL

7.สามารถใช้บริการ COD เก็บเงินสดปลายทางได้

ตัวอย่างรูปภาพ

Google Sites

Report abuse