Kerry Express Retail Service Point At 7-Eleven

บริการส่งพัสดุผ่านร้านเซเว่น

Article Name : KB-0107 Kerry Express Retail Service Point at 7-Eleven

Keywords : เซเว่น , RTSP ,พาร์ทเนอร์,ตัวแทนรับพัสดุ,ส่งพัสดุที่เซเว่น,ส่งของที่เซเว่น ,7-11

ร้านค้าที่ร่วมรายการ : 7-Eleven ทั่วประเทศ ทุกสาขา

เวลาตัดรอบ : 14.00 น.

บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์แพ็คสินค้า

*** ไม่มีกล่องเคอีเอ็กซ์ขาย

*** ไม่มีบริการแพ็คพัสดุ ลูกค้าต้องแพ็คพัสดุให้เรียบร้อยก่อนการจัดส่ง

ขนาดกล่องที่รับได้

1.กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 200 เซนติเมตร/กล่อง

2.น้ำหนักไม่เกิน 25 กิโลกรัม/กล่อง

ค่าเสียหายพื้นฐาน

สำหรับการจัดส่งพัสดุที่อยู่ในเงื่อนไข ทางบริษัทรับผิดชอบค่าเสียหายพื้นฐาน กรณีพัสดุเสียหายหรือสูญหายตามมูลค่าจริงไม่เกิน 2,000 บาท ต่อ 1 ใบตราส่ง จ่ายตามราคาพัสดุจริง

ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่ โดยทั่วไปประมาณ

3-4 วัน

อัตราค่าบริการ

*** อัตราค่าบริการยังไม่รวมพื้นที่ห่างไกล และค่าน้ำมันส่วนเพิ่ม ***

สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ที่ 👉 KB-0192 การคิดราคาการจัดส่ง ( แบบใหม่ )

ค่าน้ำมันส่วนเพิ่ม

DROP- OFF

ไม่มีบริการส่งพัสดุ Drop-off (Shopee, Tiktok )

COD (ทั่วไป)

บริการเก็บเงินค่าสินค้าปลายทาง มีค่าธรรมเนียม 2.4 % ของราคาสินค้าที่เรียกเก็บเงินปลายทาง

สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ KB หัวข้อ ขั้นตอนการสมัครและ เงื่อนไขการใช้บริการเก็บเงินปลายทาง

COD POST-PAID ( CODP

CODP : บริการเก็บเงินค่าสินค้าปลายทาง มีค่าธรรมเนียม 2.4% ของราคาสินค้าที่เรียกเก็บเงินปลายทาง โดยจะยังไม่เก็บค่าธรรมเนียม 2.4% ตอนจัดส่งพัสดุ แต่ยอดดังกล่าวนั้นจะถูกหักออก หลังจากจัดส่งสินค้าและเก็บเงินปลายทางสำเร็จ โดยทาง KEX จะส่งรายละเอียดการเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทาง E-mail และโอนยอดเงินค่าสินค้าเข้าบัญชีของลูกค้าภายในระยะเวลาตามเงื่อนไขของบริษัท

สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ KB หัวข้อ COD POST-PAID บริการเก็บเงินปลายทาง

เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลง COD

กรณีจัดส่งพัสดุผ่าน 7-ELEVEN ลูกค้าแก้ไขยอด COD ไม่ได้ ทั้งเพิ่มและลดยอด หรือขอแก้ไขยอด COD เป็น 0 บาท (หากยอด COD ไม่ถูกต้อง แนะนำทำการระงับการจัดส่งพัสดุและตีกลับ(มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) และให้ลูกค้าส่งพัสดุออกมาให้ปลายทางใหม่อีกครั้ง)

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่

แจ้งเปลี่ยนแปลงผ่านทาง Call Center

ระยะเวลาการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ 2-3 วันทำการ และจะเริ่มทำการจัดส่งใหม่อีกครั้งหลังมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ให้แล้ว และมีค่าบริการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าผู้รับจะต้องดำเนินการจ่ายค่าบริการดังกล่าวตอนรับพัสดุกับเจ้าหน้าที่

หมายเหตุ การแก้ไขข้อมูลที่อยู่ปลายทางในการจัดส่งพัสดุ ผู้ที่จะสามารถแจ้งแก้ไขข้อมูลได้ต้องเป็นต้นทางผู้ส่งพัสดุเท่านั้นค่ะ

การตีกลับพัสดุ

แจ้งตีกลับผ่านทาง Call Center

ระยะเวลาการตีกลับอยู่ที่ 3 - 5 วันทำการ และมีค่าบริการในการตีกลับพัสดุที่ต้องชำระเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าจะต้องดำเนินการจ่ายค่าบริการดังกล่าวตอนรับพัสดุกับเจ้าหน้าที่

หมายเหตุ การตีกลับพัสดุ ผู้ที่จะสามารถแจ้งตีกลับพัสดุได้ ต้องเป็นต้นทางผู้ส่งพัสดุเท่านั้นค่ะ

Self Collection (SCL)

การรับพัสดุด้วยตนเอง โดยเป็นบริการส่งพัสดุที่ผู้ส่งสามารถระบุจุดรับพัสดุปลายทาง ที่ผู้รับสะดวกไปรับพัดสุ ณ จุดรับพัสดุของเคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส ด้วยตนเอง โดยระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนทุกครั้ง เมื่อพัสดุ ถูกส่งถึงจุดรับพัสดุปลายทางและพร้อมให้เข้ารับ ภายในวันและเวลาทำการของแต่ละสาขา

สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ KB หัวข้อ

SCL บริการรับพัสดุด้วยตัวเอง หรือ ตรวจสอบสาขาที่ให้บริการ SCL ได้ที่ลิงก์ https://cms.th.kerryexpress.com/selfcollection/Location.html?language=th%29

วิธีการจัดส่งพัสดุ

ลูกค้าต้องทำการกรอกข้อมูลพัสดุก่อนจัดส่ง โดยสามารถทำได้ 2 วิธีคือ

1. Link (https://cms.th.kex-express.com/mde7eleven)

2.สแกน QR CODE ที่หน้าร้าน 7-Eleven เพื่อทำรายการ

ขั้นตอน "สร้างข้อมูลพัสดุ"

1. เมื่อเข้าสู่หน้า"สร้างข้อมูลพัสดุ"

1.1 ให้ทำการใส่เบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่งเพื่อขอรหัส OTP (ระบบจะส่งรหัส OTP ไปที่เบอร์ตามที่ใส่ข้อมูลไว้) เพื่อเข้าสู่ระบบ (หากต้องการใช้บริการเก็บเงินปลายทาง เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้เข้าระบบต้องเป็นเบอร์เดียวกับที่มีบัญชี COD)

1.2 เมื่อได้รับรหัส OTP ให้ข้อมูลในระบบและกด"ยืนยัน OTP"

2. เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ

ให้ลูกค้าอ่านและศึกษา"ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการจัดส่ง" และกด"ยอมรับ" เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนสร้างข้อมูลพัสดุ

3. ทำการสร้างข้อมูลพัสดุ

3.1 ใส่ข้อมูลผู้ส่ง

3.1.1 เบอร์โทรศัพท์ (ผู้ส่ง)

3.1.2 ชื่อผู้ส่ง

3.1.3ใส่หมายเลขบัตรประชาชนของผู้ส่ง (หากผู้ส่งเป็นชาวต่างชาติให้ใช้เป็นหมายเลขพาสปอร์ตแทน)

3.2 ใส่ข้อมูลผู้รับ

3.2.1 เบอร์โทรศัพท์
3.2.2 ชื่อผู้รับ
3.2.3 เลือกการรับพัสดุ
3.2.4 เลือกการเก็บเงินปลายทาง

3.2.3 เลือกการรับพัสดุ สามารถเลือกได้ 2 แบบ

>> 1. เลือก"ที่อยู่" เพื่อใส่ที่อยู่ของผู้รับพัสดุ

>> 2. เลือก"รับที่จุดรับพัสดุ(SCL)" ในกรณีต้องการรับที่หน้าสาขาของเคอรี่ที่มีบริการจุดรับพัสดุ จากนั้นทำการ "เลือกที่อยู่ SCL" ที่ผู้รับสะดวกเข้ารับพัสดุ

3.2.4 เลือกการเก็บเงินปลายทาง สามารถเลือกได้ 2 แบบ >> 1. เลือก"ไม่มียอดเก็บเงินปลายทาง" หากไม่ต้องการให้เก็บเงินปลายทาง

>> 2. เลือก"มียอดเก็บเงินปลายทาง" เมื่อต้องการให้เก็บเงินปลายทางและทำการระบุจำนวนยอดเรียกเก็บ

*ลูกค้าผู้ส่งต้องสมัครใช้บัญชี COD ให้เรียบร้อยก่อนการใช้บริการและต้องเป็นบัญชี COD แบบ COD POST PAID (CODP) เท่านั้น
**ลูกค้าผู้ส่งต้องเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่มีบัญชี COD ของเคอรี่ จึงสามารถใช้และเลือกบัญชี COD ที่ต้องการใช้บริการได้

> เลือก"มียอดเก็บเงินปลายทาง

> แล้วทำการเลือกบัญชี COD ที่ต้องการใช้งาน

บัญชีเก็บเงินปลายทางที่ใช้บริการได้
1. เป็นบัญชีที่อัปเดตเป็นแบบ Postpaid
2. เป็นบัญชีที่มีการระบุที่อยู่ในการออกใบเสร็จครบถ้วน
3. สถานะบัญชี COD เป็น"บัญชีพร้อมใช้งาน"

> และระบุยอดเงินที่ต้องการให้เก็บเงินปลายทาง

ลูกค้าทำการตรวจสอบยอดเรียกเก็บเงินปลายทางและบัญชี COD ให้ถูกต้องก่อนบันทึกรายการ

4. เมื่อทำการใส่ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับครบถ้วน

ลูกค้าทำการตรวจสอบความถูกต้องทั้งหมด และกด"บันทึก" เพื่อทำการสร้างข้อมูลพัสดุ

5. เมื่อทำการบันทึกข้อมูลพัสดุเรียบร้อย

จะได้รับหมายเลขอ้างอิงขึ้นต้นด้วยอักษร CPA และตามด้วยหมายเลข 11 หลัก CPAXXXXXXXXXXX (ใช้เป็นหมายเลขพัสในการติดตามพัสดุกับทางเคอรี่) ระบบจะแสดง QR code และ barcode เพื่อนำไปใช้ทำรายการส่งพัสดุที่ 7-ELEVEN

6. การใช้บริการส่งพัสดุที่ 7-ELEVEN

สามารถดำเนินการได้ 3 วิธีดังนี้

6.1 แจ้งเบอร์โทรผู้ส่งตอนทำรายการกับพนักงาน 7-ELEVEN ที่เคาน์เตอร์
6.2 แจ้งหมายเลขอ้างอิง(หมายเลขพัสดุ)ที่ได้รับตอนทำรายการกับพนักงาน 7-ELEVEN ที่เคาน์เตอร์
6.3 แสดง QR code หรือ barcode ที่ได้รับหลังจากทำรายการ ให้พนักงาน 7-ELEVEN ที่เคาน์เตอร์เพื่อยิงข้อมูลเข้าระบบ

***ไม่มีบริการแพ็คพัสดุ ลูกค้าต้องแพ็คพัสดุให้เรียบร้อยก่อนการจัดส่ง

7. ยื่นพัสดุให้พนักงาน 7-ELEVEN และชำระเงินค่าจัดส่งพัสดุ หลังส่งพัสดุสำเร็จลูกค้าจะได้รับใบเสร็จเพื่อเป็นหลักฐานการจัดส่ง (ลูกค้าต้องเก็บใบเสร็จไว้สำหรับตรวจสอบและติดตามพัสดุ)

ตัวอย่างใบเสร็จ

ในใบเสร็จหรือใบรับฝากเงินจะระบุรายละเอียดดังนี้

ชื่อบริการ : บริการรับ-ส่งพัสดุ

เลขที่บัตรประชาชน : XXXXXXXXXXXXX (เลขบัตรประชาชนของผู้ส่งที่ระบุไว้ในข้อตอนสร้างข้อมูลพัสดุ

เบอร์โทรศัพท์มือถือผู้ส่ง : 08-XXXX-XXXX

เบอร์โทรศัพท์มือถือผู้รับ : 08-XXXX-XXXX

ส่งปลายทาง : ส่งปลายทางบ้าน

รหัสไปรษณีย์ : XXXXX (รหัสไปรษณีย์ปลายทางของผู้รับพัสดุ)

เลขที่พัสดุ : 75XXXXXXXXXXX (เลขอ้างอิงของทาง 7-ELEVEN ไม่ใช่เลขพัสดุของทางเคอรี่ สามารถใช้เลขที่พัสดุนี้ติดตามสถานะพัสดุเบื้องต้นที่เว็บไซต์ของ Speed-d )

*ไม่มีการระบุขนาดของพัสดุไว้ในใบเสร็จ

**ใบเสร็จจะแสดงจำนวนพัสดุและอัตราค่าบริการเป็นยอดสุทธิที่รวมค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิงส่วนเพิ่มแล้ว

ลูกค้าจัดส่งพัสดุ Seal Bag A4 จากต้นทางกรุงเทพฯ ไปปลายทางกรุงเทพฯ

- อัตราค่าขนส่งอยู่ที่ 25 บาท

- ในใบเสร็จระบุยอดสุทธิ 26 บาท เนื่องจากมีเก็บค่าน้ำมันส่วนเพิ่ม

- ปลายทางผู้รับในจังหวัดเดียวกันมีเก็บค่าน้ำมันส่วนเพิ่ม เพิ่มอีก 1 บาท

- รวมยอดสุทธิ 26 บาท

หากมีการสอบถามหรือร้องเรียนเรื่องอัตราค่าขนส่ง 7-ELEVEN ไม่ต้องกับอัตราค่าขนส่งทีมีประกาศแจ้ง ให้ดำเนินการดังนี้

1. ให้ทำการตรวจสอบขนาดพัสดุที่ทำการจัดส่ง (ในใบเสร็จจะไม่ระบุขนาดของพัสดุ)

2. ตรวจสอบจังหวัดต้นทางของผู้ส่ง

3. ตรวจสอบจังหวัดปลายทางของผู้รับ

4. นำข้อมูลตรวจสอบอัตราค่าขนส่ง

ตัวอย่าง SMS

ใบเสร็จ KEX

เป็นใบเสร็จหัวเคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส ลูกค้าจะได้รับ SMS แนบลิงค์ใบเสร็จเพื่อให้ลูกค้าดาวน์โหลดเป็นหลักฐานการจัดส่ง SMS จะถูกจัดส่งเวลาประมาณ 22:00 - 23:00 น. ของวันที่ส่งพัสดุ

ตัวอย่างใบเสร็จ KEX

วิธีการตรวจสอบและติดตามสถานะพัสดุ

1. ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงที่ได้รับตอนสร้างข้อมูลพัสดุ หมายเลขอ้างอิงขึ้นต้นด้วยอักษร CPA และตามด้วยหมายเลข 11 หลัก CPAXXXXXXXXXXX (ใช้เป็นหมายเลขพัสในการติดตามพัสดุกับทาง

เคอรี่)

2. สามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ผ่านทางเว็บไซต์ KEX Express หรือผ่านทางแอพพลิเคชั่น KEX Express

2.1 หลังลูกค้าสร้างข้อมูลพัสดุสำเร็จระบบเช็คเลขพัสดุเคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส จะขึ้นสถานะ"ผู้ส่งเตรียมนำส่งพัสดุ"

2.2 เมื่อลูกค้านำพัสดุจัดส่งที่ 7-ELEVEN แล้ว ระบบเช็คเลขพัสดุเคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส จะขึ้นสถานะ"ผู้ส่งมา Drop-off ที่สาขา"

2.3 หากทาง Speed-d เข้ารับพัสของลูกค้าจากทาง 7-ELEVEN แล้ว ระบบเช็คเลขพัสดุเคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส จะขึ้นสถานะ"พนักงานเข้ารับพัสดุแล้ว" (ในขั้นตอนนี้ทาง Speed-d จะเข้าพัสดุ > เข้าสู่ศูนย์คัดแยกของทาง Speed-d > และทางเคอรี่จะเข้ารับพัสดุ เพื่อเข้าสู่กระบวนการคัดแยกพัสดุของทางเคอรี่

2.4 เมื่อเข้าสู่กระบวนการคัดแยกพัสดุของทางเคอีเอ็กซ์แล้ว จะกระจายพัสดุไปยังปลายทาง เพื่อนำส่งให้ลูกปลายทางต่อไปและสถานะพัสดุจะอัพเดตตามลำดับต่อไป

(ขั้นตอนตามข้อ 2.1 - 2.3 สามารถใช้"พัสดุเลขที่"ที่อยู่ในใบเสร็จที่ได้รับจาก 7-ELEVEN ตรวจสอบสถานะเบื้องต้นผ่านเว็บไซต์ของ Speed-d (https://speed-d.allspeedy.co.th/status-tracking/) ได้อีกหนึ่งช่องทาง )

3. กรณีลูกค้าผู้ส่งลืมหมายเลขพัสดุ หรือไม่ได้ทำการแคปหน้าจอ QR code เก็บไว้ สามารถเข้าสูระบบ"สร้างข้อมูลพัสดุ" โดยเข้าระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม แล้วไปที่"รายการพัสดุของฉัน" เพื่อตรวจสอบหมายเลขพัสดุของลูกค้า (โดยระบบจะแสดงหมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขพัสดุย้อนหลัง 30 วัน)

(ในใบเสร็จที่ได้รับจาก 7-ELEVEN จะไม่มีเลขพัสดุของเคอีเอ็กซ์ เลขพัสดุคือหมายเลขอ้างอิงที่ได้รับตอน"สร้างข้อมูลพัสดุ"สำเร็จ)

4. กรณีลูกค้าผู้รับต้องการทราบหมายเลขพัสดุ แจ้งลูกค้าให้ติดต่อสอบถามจากทางผู้ส่ง

ส่งเคอรี่ที่ 7-Eleven ในปั๊มน้ำมันได้แล้วนะ ส่งสะดวกได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง ครอบคลุมมากกว่า 2,000 สาขาทั่วประเทศ

ตรวจสอบสาขาที่ให้บริการ

คลิก Link เพื่อตรวจสอบ 7-Eleven ในปั๊มน้ำมัน

Google Sites

Report abuse