PSP (Parcel Service Point) คือร้านค้าตัวแทนที่รับพัสดุของ KEX โดยมีเงื่อนไขการใช้บริการดังนี้

• แสดงบัตรประชาชนผู้ส่งทุกครั้ง

• ไม่รับพัสดุที่ส่งปลายทางไปยังตู้ ป.ณ. หรือสถานที่ราชการที่ไม่มีเบอร์ติดต่อโดยตรง

• ต้องมีเบอร์ติดต่อ ผู้รับ-ผู้ส่ง เท่านั้น

• กรอกข้อมูลในใบตราส่งพัสดุ (Consignment)  ให้ครบถ้วน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ใช้สำหรับคีย์ข้อมูลเข้าระบบ (MDE)

สำหรับลูกค้าผู้ส่ง
>> ร้าน PSP ตัดรอบการรับพัสดุ 15.00 น. (พัสดุที่รับมาหลังเวลาตัดรอบตั้งแต่เวลา 15:01 น. ของวันปัจจุบันจนถึง 15.00 น. ของวันถัดไป ถือเป็นการนำส่งในวันถัดไป)

สำหรับตัวแทนร้าน PSP
 

>> ร้าน PSP ตัดรอบการรับพัสดุ 15.00 น (พัสดุที่รับมาหลังเวลาตัดรอบตั้งแต่เวลา 15:01 น. ของวันปัจจุบันจนถึง 15.00 น. ของวันถัดไป ให้นำส่งภายในวันถัดไป) 

(1) กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 280 เซนติเมตร/กล่อง cm.

(2) น้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัม/กล่อง 

สำหรับการจัดส่งพัสดุที่อยู่ในเงื่อนไข ทางบริษัทรับผิดชอบค่าเสียหายพื้นฐาน กรณีพัสดุเสียหายหรือสูญหายตามมูลค่าจริงไม่เกิน 2,000 บาท ต่อ 1 ใบตราส่ง จ่ายตามราคาพัสดุจริง

สามารถใช้บริการเฉพาะการจัดส่งพัสดุคืน ร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม E-commerce ( เฉพาะร้าน  Shopee และ Tiktok ) 

PSP ทุกสาขา สามารถจัดส่งพัสดุแบบ Drop off ได้ 

• แจ้งเปลี่ยนที่อยู่ผ่านทาง Call Center 

ระยะเวลาการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ 2-3 วันทำการ และจะเริ่มทำการจัดส่งใหม่อีกครั้งหลังมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ให้แล้ว และมีค่าบริการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าผู้รับจะต้องดำเนินการจ่ายบริการดังกล่าวตอนรับพัสดุกับเจ้าหน้าที่ 

หมายเหตุ การแก้ไขข้อมูลที่อยู่ปลายทางในการจัดส่งพัสดุ  ผู้ที่จะสามารถแจ้งแก้ไขข้อมูลได้  ต้องเป็นต้นทางผู้ส่งพัสดุเท่านั้นค่ะ 

การยกเลิกจัดส่งพัสดุ

เงื่อนไข

🔴ต้องติดต่อหน้าสาขาก่อนเวลาตัดรอบของวันที่จัดส่งคือ 15.00 น.  สามารถคืนเงินและรับพัสดุคืนได้

🔴หากยกเลิกหลังเวลาของสาขาตัดรอบ ไม่สามารถยกเลิกและคืนเงินได้  

แต่จะสามารถทำการตีกลับพัสดุได้ มีค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไข   ( แนะนำให้พัสดุถุึงคลังปลายทางก่อนเท่านั้น )

🔴ต้องเป็นผู้ส่งเท่านั้น

🔴แสดงบัตรประชาชน หรือ ใบขับขี่ และ ใบเสร็จ เป็นหลักฐานในการยืนยันตัวตน เพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของ ทุกครั้งก่อนการยกเลิกพัสดุ

หมายเหตุ  พัสดุ Drop Off ไม่สามารถยกเลิกการจัดส่งได้ในทุกกรณี

•  แจ้งตีกลับผ่านทาง Call Center 

ระยะเวลาการตีกลับอยู่ที่ 3 - 5 วันทำการ และมีค่าบริการในการตีกลับพัสดุที่ต้องชำระเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าจะต้องดำเนินการจ่ายค่าบริการดังกล่าวตอนรับพัสดุกับเจ้าหน้าที่

หมายเหตุ การตีกลับพัสดุ ผู้ที่จะสามารถแจ้งตีกลับพัสดุได้  ต้องเป็นต้นทางผู้ส่งพัสดุเท่านั้นค่ะ 

การรับพัสดุด้วยตนเอง โดยเป็นบริการส่งพัสดุที่ผู้ส่งสามารถระบุจุดรับพัสดุปลายทาง ที่ผู้รับสะดวกไปรับพัดสุ ณ จุดรับพัสดุของเคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส ด้วยตนเอง โดยระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนทุกครั้ง เมื่อพัสดุ ถูกส่งถึงจุดรับพัสดุปลายทางและพร้อมให้เข้ารับ ภายในวันและเวลาทำการของแต่ละสาขา