Article Name : KB-0176 ขั้นตอนกรณี ทีม QC พิจารณาปิด Lost เรียบร้อย ของงาน ACC 

Keywords : ปิด lost , QC , ACC ,พิจารณาปิด Lost ,สูญหาย,หาย

      งาน SKA (เช่น SHOPEE,TIKTOK,LAZADA) 

หากทีม CS มีการระบุในเคส Amis หรือ KES แล้วว่า ''ให้ทีม QC พิจารณาปิด Lost เรียบร้อยแล้ว''   

 สิ่งที่ทาง CCC ต้องทำกับเคสคือ   

> แนะนำให้ลูกค้าแจ้งติดต่อ platform ต้นทางได้เลย (ตามสคริป)

> ไม่ต้อง re-open ประสานงานต่อแล้ว ให้ไปบันทึกเคสใน ''บันทึกข้อมูลทั่วไป'' แทน

Script > พัสดุรายการนี้ปัจจุบัน ทาง KEX  อยู่ระหว่างทำการแจ้งต้นทางยื่นเคลมเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้ตามเงื่อนไข รบกวนคุณ (ชื่อลูกค้า) ติดต่อต้นทาง เพื่อดำเนินการเคลมพัสดุรายการนี้ได้เลยค่ะ

ตัวอย่าง