เนื่องจาก ราคาน้ำมันได้กลับมาราคา 30 บาทอีกครั้ง ระบบจะเริ่มคิดค่าน้ำมันส่วนเพิ่ม หากราคาน้ำมันเชื้อเพลิงพุ่งสูงขึ้น เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องจัดเก็บค่าน้ำมันส่วนเพิ่มจนกว่าราคาน้ำมันจะเข้าสู่สภาวะปกติ กรณีราคาน้ำมันเชื้อเพลิงพุ่งสูงขึ้นและมีการจัดเก็บค่าน้ำมันส่วนเพิ่มมีแนวทางการตอบและให้ข้อมูลลูกค้าดังนี้

A : "สวัสดีค่ะ  ...(ชื่อลูกค้า)... เนื่องด้วยราคาน้ำมันที่พุ่งสูงขึ้น บริษัทมีความจำเป็นต้องจัดเก็บค่าน้ำมันส่วนเพิ่มสำหรับการจัดส่งพัสดุ เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า โดยเริ่มต้นที่ 1 บาทต่อกล่อง สำหรับการจัดส่งภายในจังหวัดเดียวกัน ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปค่ะ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทขอขอบคุณสำหรับการใช้บริการ Kex Express ค่ะ " 

A : สำหรับอัตราตราการจัดเก็บค่าน้ำมันส่วนเพิ่ม จะมีการปรับเปลี่ยนในระบบของ Kex Express ในทุกๆ วันจันทร์ค่ะ โดยจะมีผลไปใช้ไปตลอดทั้งสัปดาห์นัันๆ ค่ะ

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1cQy97zRowY5UeZztWHLisGBohBiIGUlWLw47MJ0y2Bo/edit?gid=76038214#gid=76038214