COD POST-PAID บริการเก็บเงินปลายทาง

Article Name : KB-0102 CODP - COD POST PAID บริการเก็บเงินปลายทาง

Keywords : COD , เก็บเงินปลายทาง , COD Post-Paid , โพสต์เพด , จ่ายปลายทาง,บริการเก็บเงินปลายทาง

COD POST PAID

คืออะไร ?
บริการเก็บเงินปลายทางรูปแบบใหม่ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการส่งพัสดุแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง โดยลูกค้า จะต้องชำระค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงินปลายทาง 2.4% จากยอดเรียกเก็บ เมื่อลูกค้าปลายทางได้ชำระยอดเงินกับ Driver แล้วเท่านั้น ถ้าหากลูกค้าปลายทางไม่ชำระยอดเงิน ทางบริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 2.4 % กับลูกค้า

ข้อดีของ COD POST PAID

กรณีลูกค้าปลายทางปฏิเสธการรับพัสดุลูกค้าจะไม่ต้องชำระค่าบริการ COD เนื่องจากทางบริษัทจะหักค่าธรรมเนียมต่อเมื่อเก็บเงินปลายทางสำเร็จแล้วเท่านั้น
กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงยอด COD จะไม่มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงยอด
ทำให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้นและลดความเสี่ยงกรณีที่ปลายทางปฏิเสธรับพัสดุ

จะเปลี่ยนแปลงจาก COD ปกติ เป็น COD POST PAID อย่างไร

แนะนำลูกค้าเข้าไปทำการยืนยันข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จทางแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพื่อทำการอัปเดตบริการ COD แต่หากเป็นทาง Non-voice จะส่งลิ้งค์ Billing Address ให้ลูกค้าดำเนินผ่านลิงก์ https://cms.th.kex-express.com/cod-billing/

หมายเหตุ หากเปลี่ยนจาก COD ปกติไปเป็น COD POST PAID แล้ว จะไม่สามามารถเปลี่ยนกลับไปเป็น COD ปกติได้

เปรียบเทียบ COD กับ COD POST PAID

เมื่อลูกค้ามาส่งพัสดุที่หน้าสาขา มียอดเก็บเงินปลายทาง 1,000 บาท

ใบเสร็จรับเงิน

1. ใบเสร็จค่าส่งและใบเสร็จรับเงิน COD ปกติ ได้รับ 2 ใบ

ใบเสร็จค่าส่งพัสดุ
ใบเสร็จค่าธรรมเนียม COD 2.4%

2. ใบเสร็จค่าส่ง COD POST PAID ได้รับ 1 ใบ

ขั้นตอนการใช้บริการ

1. ลูกค้าสมัคร COD และทำการกรอกข้อมูลที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ ผ่านระบบ Easy Ship KE APP หรือ สแกน QR CODE ท้ายใบเสร็จ

2. แจ้ง Account COD กับพนักงาน พร้อมระบุยอดเรียกเก็บเงินปลายทางบนกล่องพัสดุ

3. ชำระค่าส่งพัสดุ

4. เมื่อลูกค้าปลายทางได้ชำระยอดเรียกเก็บเงินปลายทางกับ Driver เรียบร้อยแล้ว ทางบัญชีจะโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า โดยหัก 2.4% จากยอดเรียกเก็บ เช่น ยอดเรียกเก็บ 1,000 บาท ยอดเงินจะเข้าบัญชีลูกค้า จำนวน 976 บาท

5. ลูกค้าจะได้รับใบเสร็จผ่านทาง E-mail โดยจะใช้ข้อมูลที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จตามที่ลูกค้ากรอกไว้ผ่านระบบ และจะได้รับใบเสร็จหลังจากลูกค้าได้รับยอดเงินเข้าบัญชีเรียบร้อยแล้ว

*** สำหรับค่าธรรมเนียม COD POST PAID จะหักจากยอดเรียกเก็บเงินปลายทางเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงยอดระหว่างทางจึงไม่มีค่าธรรมเนียม

การกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯ

การกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯ เนื่องจากลูกค้าจะได้รับใบเสร็จเมื่อบริษัทได้เก็บเงินปลายทางเรียบร้อยแล้ว และทำการโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า โดยเป็นยอดเงินที่หักค่าธรรมเนียมการเก็บเงินปลายทาง 2.4 % แล้ว ใบเสร็จที่ลูกค้าได้รับจะได้รับผ่านทาง E-mail คือใบเสร็จค่าธรรมเนียม COD 2.4 % และจะได้รับในวันเดียวกับที่ทางบัญชีโอนเงินให้กับลูกค้า (CODR)

1. ชื่อที่อยู่ลูกค้า ที่กรอกข้อมูลในการออกใบเสร็จฯ ผ่าน Website

2. บัญชี COD ที่ลูกค้ากรอกข้อมูลและผูกกับที่อยู่ในข้อ 1

3. รายละเอียดค่าธรรมเนียม COD 3% เป็นยอดค่าธรรมเนียม 3% จากยอดที่เก็บได้ทั้งหมดในวันนั้น

สามารถกรอกข้อมูลที่อยู่ได้ 3 ช่องทางดังนี้

สแกน QR CODE ท้ายใบเสร็จ
กรอกข้อมูลผ่านระบบ Easy Ship
กรอกข้อมูลผ่าน KE APP

ตัวอย่างรายงานการโอนเงิน (COD Remittance Report) และ Email แจ้งการโอนเงินสำหรับ COD และ COD POST PAID

ตัวอย่างใบเสร็จค่าธรรมเนียม COD 2.4% และอีเมลตัวอย่างอีเมลแนบท้ายใบเสร็จฯ

COD Post-Paid กรณีลูกค้าติดต่อแจ้ง ใช้บริการ COD ไม่ได้

กรณีลูกค้าติดต่อแต่แจ้งใช้บริการ COD ประเภท Post-Paid ไม่ได้

Leader เช็คสถานะ

https://cms.th.kex-express.com/CODA/AccountValidate/Shop

หากลูกค้ามีสถานะ COD พร้อมใช้งานแต่ไม่สามาถใช้ COD ได้

CCC สามารถ รับเรื่องแจ้ง leader และ ส่งลิงค์ Billing Address

ให้ลูกค้าดำเนินผ่านลิ้ง https://cms.th.kex-express.com/cod-billing/

กรณีดำเนินการกรอกข้อมูลในลิงก์ แล้วไม่สามารถใช้งานได้

1.แนะนำลูกค้าแคปหน้าจอที่ใช้งานไม่ได้ ส่งผ่านทางไลน์ kerry เพื่อส่ง IT ตรวจสอบ

2.ส่งอีเมลแจ้งไอที IT แนบรูปหน้าจอการเข้าใช้งานของลูกค้าหรือแนบสถานะการตรวจสอบพร้อมใช้งาน พร้อมรายละเอียด ส่งอีเมลไปที่ เมลล์ IT TH.EX.ITSD@kex-express.com

สถานะพร้อมใช้งาน

สถานะกรณีไม่มี บัญชี COD

สถานะสมัครแล้ว ยังไม่สมบูรณ์ ยังใช้งาน COD ไม่ได้รอตรวจสอบเอกสารก่อน สังเกตุวันที่ลูกค้าสมัคร registered date

COD POST PAID ขั้นตอนการกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จ โดยการ SCAN QR CODE ท้ายใบเสร็จฯ

การกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จ โดยการ SCAN QR CODE ท้ายใบเสร็จฯ

หน้าต่างจะแจ้งเตือนสำหรับลูกค้าที่มาส่งพัสดุ COD และยังไม่ได้ทำการ กรอกที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จในระบบ สามารถสแกน QR CODE ท้ายใบเสร็จเพื่อเข้าไปกรอกข้อมูลได้

1.ระบบจะแนะนำบริการ COD

2. ระบบหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (*ต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ในการสมัคร COD )

3. กรอกรหัส OTP (*ระบุ OTP ที่ได้รับทาง SMS ผ่านโทรศัพท์มือถือ )

4. ระบบจะแสดงบัญชี COD ทั้งหมด ที่ยังไม่มีที่อยู่ในการออกใบเสร็จ

5. ลูกค้าสามารถเลือกรายการบัญชีแบบทีละรายการ หรือเลือกทั้งหมดได้

6 .กรณีอัปเดตข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จแบบทีละบัญชี COD

7. ลูกค้าสามารถเพิ่มที่อยู่ใหม่ หรือเลือกที่อยู่เดิมที่เคยกรอกข้อมูลไว้ได้

8. ระบบแสดงข้อความยืนยันการใช้ที่อยู่ที่เลือกกับบัญชี COD

9. ระบบแสดงข้อมูลยืนยันการเลือกใช้ที่อยู่ในการออกใบเสร็จกับบัญชี COD

10. ระบบจะแสดงข้อมูลบัญชี COD ที่ยังคงไม่มีที่อยู่ในการออกใบเสร็จ (ระบบจะกลับมาที่หน้านี้ทุกครั้ง หากยังมีบัญชีที่ไม่มีที่อยู่ในการออกใบเสร็จเหลืออยู่)

11. กรณีเลือกบัญชี COD ทั้งหมด

12. เลือกที่อยู่ในการออกใบเสร็จ กด ตกลง

13. ระบบแสดงข้อมูลยืนยันการเลือกใช้ที่อยู่ในการออกใบเสร็จกับบัญชี COD

14. ระบบสอบถามการสมัครใช้งาน COD POST PAID

หากสมัครแล้วจะไม่สามารถกลับไปใช้บริการ COD ปกติได้
หากลูกคเาปัจจุบันได้ทำการกรอกที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จไว้เรียบร้อยแล้ว ระบบจะสอบถามให้ใช้งาน COD POST PAID สามารถกดสมัครได้

1. การกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯ คืออะไร ?
- การกรอกที่อยู่สำหรับการออกใบเสร็จ COD POST PAID

2. ลูกค้าสามารถกรอกที่อยู่ในการออกใบเสร็จได้กี่ช่องทาง ?
- 3 ช่องทาง ท้ายใบเสร็จ/ KE APP / Easy Ship

3. หากลูกค้ายังไม่ได้กรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯ สามารถใช้บริการ COD POST PAID ได้หรือไม่ ?
- ไม่สามารถใช้บริการได้ โดยระบบจะแจ้งเตือนให้กรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯรับเงินก่อน พนักงานสามารถแนะนำให้ลูกค้ากรอกผ่าน KE APP หรือ สแกน QR CODE ที่หน้าสาขาได้

4. หากลูกค้าใหม่สมัคร COD จะเป็น COD POST PAID เลยหรือไม่ แล้วลูกค้าต้องทำการสมัครอย่างไร
- ระบบจะเป็น COD POST PAID หลังจากกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯหรือสแกน QR CODE ท้ายใบเสร็จเพื่อเปลี่ยนได้เลย

5.เมื่อกรอกข้อมูลที่อยู่ในการออกใบเสร็จฯเรียบร้อยแล้ว ใบเสร็จฯลูกค้าจะได้รับช่องทางใด และเมื่อใด
- ลูกค้าจะได้รับ ทาง E-mail เมื่อทางบัญชีได้โอนเงินให้ลูกค้าแล้ว เป็นวัน CODR

6. ลูกค้า COD ปกติได้รับรายงานแจ้งการโอนเงินหรือไม่ ?
- ได้รับปกติ แต่ช่อง COD Fee ยอดจะเป็น 0

7. ลูกค้า COD POST PAID ได้รับรายงานแจ้งการโอนเมื่อใด ?
- เมื่อทางบัญชีโอนเงินให้ลูกค้า (CODR) ช่อง COD Fee จะมียอดค่าธรรมเนียม COD 2.4 %

8. ใบเสร็จฯ COD POST PAID ยอดเงินที่ลูกค้าได้รับบนใบเสร็จฯ จะเป็นยอดค่าอะไร ?
- ค่าธรรมเนียม COD 2.4 % ทั้งหมดที่เก็บได้ในวันนั้น

9. กรณีเพิ่มยอดเก็บเงินปลายทาง สำหรับ COD POST PAID ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมที่หน้าสาขาหรือไม่ ?
- ไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการเพิ่มยอด เนื่องจากบริษัทจะหักค่าธรรมเนียม จากยอดที่เก็บได้

10. เงื่อนไขของการเพิ่ม ลด ยอดเก็บเงินปลายทางคืออะไร ?

- สามารถเพิ่มลดยอดได้ 1 ครั้ง เท่านั้น และต้องทำก่อนที่จะปิด POD

Google Sites

Report abuse