ช่องทางการส่งเอกสารไปยังทีม Non-Voice

ช่องทาง Email

1.เข้าไปที่เว็บไซต์ https://th.kerryexpress.com/th/contact

2.ท่านสามารถส่งเอกสารได้ที่แถบข้อมูลด้านขวา หรือส่งอีเมลไปที่ TH.EX.Callcenter@kerryexpress.com

ช่องทาง Inbox

1.ท่านสามารถเข้าไปที่ลิงก์ https://www.facebook.com/kerryexpressthailand

2.หรือค้นหา Facebook Fanpage : Kerry Express Thailand ได้ในช่องทาง Facebook

3.คลิกที่ “ส่งข้อความ” ท่านสามารถแนบรูปภาพและรายละเอียดอื่น ๆ ให้กับเจ้าหน้าที่แอดมินได้ทันที

4.เลือกสัญลักษณ์เพิ่มไฟล์เพื่อแนบรูปภาพ

ช่องทาง Line OA

1.เข้าสู่แอปพลิเคชัน Line คลิกที่เพิ่มเพื่อนและกดค้นหา

2.ระบุ Line ID @kerryexpress และกด “เพิ่มเพื่อน” เพื่อเริ่มต้นการสนทนา

3.หลังจากท่านเพิ่มเพื่อนแล้ว เมื่อท่านเข้าสู่การใช้งาน Line OA บอทชื่อน้องแครี่จะเป็นผู้ให้บริการท่านในขั้นตอนแรก 

4.หากท่านต้องการสนทนากับเจ้าหน้าที่ กรุณาพิมพ์คำว่า“ติดต่อแอดมิน” หรือ “ติดต่อเจ้าหน้าที่” เพื่อเข้าสู่การสนทนากับผู้ให้บริการ

5.เมื่อท่านเลือกสนทนากับเจ้าหน้าที่แล้วน้องแครี่จะนำคิวของท่านไปยังเจ้าหน้าที่และแสดงคิวที่ท่านกำลังรอรับบริการ

6.หากท่านต้องการแนบรูปภาพ กรุณาคลิกที่สัญลักษณ์ > และเลือกสัญลักษณ์เพิ่มไฟล์เพื่อเลือกแนบรูปภาพ

ช่องทาง Livechat

1. กรุณาเลือก “มาสค็อตน้องแครี่” เพื่อเริ่มต้นการใช้งาน Live Chat

2.ท่านต้องกดยอมรับเงื่อนไขการใช้งานก่อนที่ท่านเข้าใช้บริการ

3.เมื่อท่านเข้าสู่การใช้งาน Live Chat บอทชื่อน้องแครี่จะเป็นผู้ให้บริการท่านในขั้นตอนแรก 

4.หากท่านต้องการสนทนากับเจ้าหน้าที่ กรุณาพิมพ์คำว่า “ติดต่อแอดมิน” หรือ “ติดต่อเจ้าหน้าที่” เพื่อเข้าสู่การสนทนากับผู้ให้บริการ

5.เมื่อท่านเลือกสนทนากับเจ้าหน้าที่แล้ว น้องแครี่จะนำคิวของท่านไปยังเจ้าหน้าที่และแสดงคิวที่ท่านกำลังรอรับบริการ

6.สำหรับช่องทาง Live Chat ท่านจะไม่สามารถแนบรูปภาพหรือเอกสารได้แนะนำให้ท่านติดต่อผ่านช่องทาง Line OA