ขั้นตอนการติดตาม
และการแก้ไขใบเสร็จ D2D
ขั้นตอนการติดตาม
และการแก้ไขใบเสร็จ D2D
Article Name : KB-0195 ขั้นตอนการติดตาม และการแก้ไขใบเสร็จ D2D
Keywords : แก้ไขใบเสร็จ D2D ติตดามใบเสร็จ D2D invoice ใบเสร็จ
ลูกค้าติดตามใบเสร็จ
ขั้นตอนที่ CCC สามารถดำเนินการได้เลยเงื่อนไข มีสถานะ COPC
เท่านั้น
1. CCC ขอหมายเลขการจองรถเข้ารับ เพื่อตรวจสอบข้อมูลในระบบ KES
2. สถานะจะต้องเป็น COPC เท่านั้น
( PBS = ชำระเงินโดยผู้ส่ง มียอดเงิน COPC ในระบบ )
( PBR = ชำระเงินโดยผู้รับ ยอดเงิน COPC ในระบบเป็น 0 )
3. CCC ทำการทวนข้อมูลใบเสร็จในระบบทั้งหมด รวมถึง Email
เงื่อนไขมีสถานะล่าสุด PUP ไม่พบสถานะ COPC)
แก้ไขใบเสร็จ D2D
**การแก้ไขใบเสร็จ มีเงื่อนไขดังนี้ **
1. แก้ไขชื่อ-นามสกุลได้ ในกรณีที่พิมพ์ผิด หรือ สะกดผิดเท่านั้น
(แก้ไขชื่อ-นามสกุลจากบุคคลเป็นอีกบุคคลหนึ่ง หรือชื่อบริษัทจากบริษัทหนึ่งเป็นอีกบริษัทหนึ่ง ไม่ได้
1.1 ใส่เลขผู้เสียภาษีเป็นนิติบุคคลแต่ใส่ชื่อผิดเป็นบุคคล สามารถดำเนินการได้
1.2 .เลขผู้เสียภาษีเลขเดิม แต่ชื่อผิด สามารถแก้ไขได้
2. แก้ไข ที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ผิดได้ แต่จะต้องอยู่ภายใต้ชื่อบุคคล หรือ ชื่อบริษัทเดิม
3. แก้ไขยอดเงิน ค่าบริการ หรือ รายการสินค้า ไม่ได้
4. แก้ไขได้ภายใน 1 เดือน ตัดรอบทุกๆวันที่ 15 ของทุกเดือน ( ตามรอบที่บ.ส่งให้กรมสรรพากร )
Guideline ขั้นตอนการประสานงานแก้ไขใบเสร็จ
1.ลูกค้าติดต่อมาภายในสิ้นเดือน (ยังอยู่ในรอบ) เข้าเงื่อนไขการแก้ไขข้อมูล
1.1ลูกค้าติดต่อมาภายในสิ้นเดือน (ยังอยู่ในรอบ) ไม่เข้าเงื่อนไขการแก้ไขข้อมูล
2. ลูกค้าติดต่อมา ภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป แต่ใบเสร็จออกช่วง 25–31 ของเดือนนี้ (เข้าเงื่อนไขการแก้ไขข้อมูล)
2.1 ลูกค้าติดต่อมา ภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป แต่ใบเสร็จออกช่วง 25–31 ของเดือนนี้ (ไม่เข้าเงื่อนไขการแก้ไขข้อมูล)
3. ลูกค้าติตด่อเข้ามาเกินสิ้นเดือน แต่ไม่เกินวันที่ 15 ของเดือนถัดไป
4. ลูกค้าติดต่อมาเกินวันที่ 15 ของเดือนถัดไป
ระยะเวลาการติดตามหรือแก้ไขใบเสร็จ ที่ส่งประสานงานผ่าน CS ใช้ระยะเวลา 5-7 วันทำการ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
การทำงานของทีม CS
หากลูกค้าต้องการแก้ไขข้อมูลใบเสร็จ ดำเนินการส่งข้อมูลที่ถูกต้องไปยังทีมบัญชี (ตามรอบส่งแก้ไขใบเสร็จทุก วันจันทร์ และ วันพฤหัสบดี)
การใช้งานระบบ E-recieve ( สำหรับ Sup )
User- Pass : Login ด้วย sso
*** หากต้องการดาวน์โหลด สามารถคลิ๊กที่ Receipt No และ Save ส่งให้ลูกค้าได้เลย
Receipt :Tax Invoice Report
Group : Door to Door (D2D)
Profile : Door to Door (ETD2D)
Customer : Select All
Date From : *วันที่ PUP
Date To : *วันที่ PUP
Booking No : Vxxxxxxx
** Remark: กด Resend ตามภาพ
Receipt :Tax Invoice Report
Group : Door to Door (D2D)
Profile : Door to Door (EPBR)
Customer : Select All
Date From : *วันที่ PUP
Date To : *วันที่ PUP
Tracking : xxxxxxx ( หาจากเลข Book )
** Remark: กด Resend ตามภาพ
สถานการณ์
แก้ไข Email ที่ผิดจากระบบ (ลูกค้าต้องการให้มีผลต่อการจองครั้งหน้า)
( อยู่ระหว่างทีมบัญชีตรวจสอบกับ IT ที่ต้องแก้จากระบบ หรือ แจ้ง Email ใหม่ในการจองครั้งหน้าได้ )