SOP : การแก้ไขเบอร์ติดต่อ

SOP : แนวทางการปฏิบัติงานเมื่อลูกค้าต้องการแก้ไขเบอร์โทรศัพท์

ก่อนการรับเรื่องประสานงานแก้ไขเบอร์ติดต่อให้ CCC ดำเนินการดังนี้

กรณีการขอแก้ไขข้อมูลใดๆ CCC ต้องการทำการ Verify เพื่อยืนยันตัวตนผู้ติดต่อเข้ามาทุกกรณี
CCC ตรวจสอบในระบบด้วยหมายเลขพัสดุ
เป็นการแจ้งเรื่องครั้งแรก
ขอเบอร์ติดต่อที่ลูกค้าต้องการแก้ไข
แจ้งเงื่อนไขการเปลี่ยนเบอร์ 1 วันทำการให้ ให้ลูกค้ารับทราบเงื่อนไขการเปลี่ยนเบอร์ติดต่อ

ขั้นตอนการแก้ไขเบอร์ติดต่อผ่านระบบ Amis มีขั้นตอนดังนี้

1. กดเลือกที่เมนู Task Management

2. กดเลือกที่เมนู Create Request
3. ใส่ข้อมูลหมายเลขพัสดุที่ต้องการแก้ไขข้อมูลเบอร์ติดต่อ

4. ใส่ข้อมูลผู้ติดต่อ (ผู้รับหรือผู้ส่ง)

5. กดเลือกที่เมนู เพิ่มแก้ไขข้อมูลหมายเลขพัสดุ

6. แก้ไข/เปลี่ยน/เพิ่มเบอร์โทร

7. แก้ไข้อมูลเบอร์ติดต่อตามข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลง

8. หลังจากแก้ไขข้อมูลเรียบร้อยแล้วกดส่ง

Google Sites

Report abuse