•  สแกน QR Code หรือ Barcode ที่ได้จาก E-Commerce Application หรือ AWB
  (Air Waybill ใบขนส่งสินค้าทางอากาศ)

•  แปะลาเบล  > พิมพ์ลาเบลสำหรับนำส่งพัสดุ > ลูกค้าจะได้รับ SMS ยืนยันการฝากส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์

• ตรวจสอบพัสดุที่ลูกค้าจัดส่งให้อยู่ภายใต้เงื่อนไขการจัดส่งที่เป็นไปตามบริษัทกำหนด โดยขนาดจะต้องไม่เกิน กว้าง+ยาว+สูง รวมกัน180cm (แต่ละด้านจะต้องไม่เกิน 100 cm ) น้ำหนักต่อกล่องจะต้องไม่เกิน 30 Kg

• เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจำนวนพัสดุให้กับลูกค้าที่ทำรายการสแกน QR Code เข้าระบบ

• ทำการยืนยันข้อมูลในการฝากส่งพัสดุ

Q : หลังจากสแกนพัสดุเข้าระบแล้ว สามารถเก็บข้อมูลได้ที่วัน ?

A : สามารถเก็บข้อมูลได้ สูงสุด 3 เดือน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความจำของเครื่อง Handheld ด้วย

Q : การลบข้อมูล Application (ล้างแคช) จำเป็นจะต้องทำทุกวันหรือไม่

A : ไม่จำเป็นจะต้องทำทุกวัน สามารถทำได้เมื่อเครื่อง Handheld ช้าหรือมีอาการหน่วง การล้างแคชจะเป็นทารลบไฟล์ขยะให้เหลือเนื้อ

ที่การใช้งานเพิ่มขึ้น

Q : การรับพัสดุด้วย Drop Off Handheld จะต้องชั่งน้ำหนักนักพัสดุหรือไม่

A :ไม่ต้องชั่งน้ำหนัก แต่พนักงานจะต้องตรวจสอบพัสดุให้ตรงตามเงื่อนไข คือ ขนาดกว้าง + ยาว + สูง ไม่เกิน 180 ซม. แต่ละด้าน จะต้องมีขนาดไม่เกิน100 ชม. และมีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก.

Q : การรับพัสดุด้วย Drop Off Handheld คุณลูกค้าจะต้องทำรายการด้วยตนเองหรือไม่

A : คุณลูกค้าสามารถทำรายการ ได้ด้วยตนเองในตอน ที่ 1-2 หลังจากนั้นพนักงานต้องทำการตรวจสอบพัสดุให้เป็นไปตามเงื่อนไขการจัดส่งพัสด Drop Off ทั้งนี้ พนักงานสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ ขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการของหน้าสาสาขา

Q : การรับพัสดุด้วย Drop Off Handheld หากกทุกค้าต้องการใบนำฝาก สามารถ Print ที่ตู้ Drop Off ได้หรือไม่

A : สามารถนำ Tracking No มา Print ใบน้ำฝากได้จากตู้ Drop Off หรือ Drop off on counter

Q : กรณีคุณลูกค้าขอยกเลิกใบเสร็จ Drop Off จะต้องดำเนินการอย่างไร

A : หากยกเลิกก่อนเวลาตัดรอบ สามารถทำการยกเลิกได้ตามปกติ โดยยกเลิกได้ที่ Drop off on counter หากเลยเวลาตัดรอบแล้วจะต้องประสานงานไปยังฝ่าย IT