Uke 24
Kommunikasjonens janusansikt
All kommunikasjon har to sider: sender og mottaker, hvor kun en er aktiv om gangen. Dialog er en kontinuelig veksling mellom de to sidene.
Alle tolker informasjon i henhold til sin egen modell av verden.
Kommunikasjon innebærer dermed oversettelse mellom senders modell og mottakers modell.
Kommunikasjon kan forenkles vesentlig hvis sender tar hensyn til mottakers modell i valg av språk og symboler…
Tekniske informasjons-systemer volder ofte besvær når brukeren må forholde seg til modellen som innmaten bygger på…
Jeg observerer at nesten alle norske IT-systemer, inkl. nettsteder er laget slik at vranga er ut, dvs. brukeren får databasen rett i fjeset…
AtB er typisk i så måte; holdeplasser på samme sted er åpenbart nummerert (i tilfeldig rekkefølge?), slik at de eksempelvis heter Arnt Smistads veg 1, Arnt Smistads veg 2, Arnt Smistads veg 3, og Arnt Smistads veg 4. I passasjerenes verden er det lite logisk at Arnt Smistads veg 4 ligger i Byåsvegen, likeså at Olav Trygvasons gate 3 ligger i Søndre gate…‽
Trøndertaxi er ikke bedre; IT-systemet krever at transport skjer mellom gateadresser, og det er ikke mulig å bestille taxi fra et sted uten gateadresse. Tidligere kunne man f.eks. bestille henting fra Perleporten på Gløshaugen, men det er ikke lenger mulig. Kartet hos Finn.no krever også gateadresse, mens Norgeskartet tilbyr fleksibilitet. Her kan man f.eks. søke og finne Malvik Kirke, mens Finn (og Trøndertaxi) krever Forbordvegen 25, Innviklingsavdelingene forutsetter at alle kjenner kirkenes gateadresse…‽
Dette er digitalidioti av verste skuffe…!
Som radikal raring søker jeg alltid forklaring på fenomener, så jeg lurer på HVORFOR det er slik? Skyldes det dumskap, latskap, eller har det noen hensikt?
Min foreløpige forklaring er innviklingsinstinktet; jeg lider av entropi-intoleranse og plages derfor av digitalidioti…
Apple Macintosh kom på markedet i 1984, og demonstrerte kommunikasjonens janusansikt på en elegant måte:
modellen på innsiden er operativsystemet Linux med sitt filsystem, og sine kompakte, kryptiske kommandoer
modellen på utsiden er skrivebordet med dokumenter, mapper, søppelbøtte, osv.
Oversettelse mellom de to modellene gjøres naturligvis av datamaskinen som har stor kapasitet for slikt, og mennesket ("brukeren") behøver ikke å belastes med mentale modellkollisjoner;
Norges hittil verste eksempel på digitalidioti kan være Helseplattformen: Amerikansk tvangstrøye…‽
Noen sitater:
"Every application has an inherent amount of irreducible complexity. The only question is who will have to deal with it, the user or the developer (programmer or engineer)."
— Larry Tesler (1945-2020)
"Only drug dealers and software companies call their customers 'users'"
― Edward R. Tufte
“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.”
― George Bernard Shaw (1856-1950)
“The void created by the failure to communicate is soon filled with poison, drivel and misrepresentation. ”
― C. Northcote Parkinson (1909-1993)
“Art is the most effective mode of communications that exists.”
― John Dewey (1859-1952)
“The more wonderful the means of communication, the more trivial, tawdry, or depressing its contents seemed to be.”
― Arthur C. Clarke (1917-2008)
"I fear the day that technology will surpass our human interaction. The world will have a generation of idiots".
—Albert Einstein (1879-1955)
“Compared with music all communication by words is shameless; words dilute and brutalise; words depersonalise; words make the uncommon common.”
― Iain McGilchrist
"The communication of ideas requires a similitude of thought and language…"
— Edward Gibbon (1737-1794)
"Speech is conveniently located midway between thought and action, where it often substitutes for both."
—John Andrew Holmes (1773-1843)
“Humans cannot communicate; not even their brains can communicate; not even their conscious minds can communicate. Only communication can communicate.”
― Niklas Luhmann (1927-1998)
“Communication, according to Maturana, is not primarily a transmission of information, but rather a coordination of behavior between living organisms.”
― Fritjof Capra
"Electric communication will never be a substitute for the face of someone who with their soul encourages another person to be brave and true."
― Charles Dickens (1812-1870)
"The meaning of your communication is the response you get."
― Gregory Bateson (1904-1980)
"In any human interaction, the required amount of communication is inversely proportional to the level of trust".
—Ben Horowitz