📅 2025/08/27｜峯川劉帥帥給夥伴們的話
🌟 主題：情緒價值｜讓顧客「感覺對了」，才會留下來
親愛的峯川夥伴們：
在品牌的四層價值中，「情緒價值」是一道關鍵分水嶺。
從「有用」到「有感」，才能從一次成交走向長期信任。
當我們的服務，能讓家長安心、學生喜歡、老師感受到被支持——
那不只是一項產品，而是一段情感的連結。
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🔍 情緒價值，是使用者在接觸我們產品與服務時的「感受」：
✔ 家長是否感覺到「這裡真的懂孩子」？
✔ 老師是否覺得「這平台會照顧我」？
✔ 孩子是否感受到「參加很快樂、有成就感」？
這些感覺看似抽象，卻是真正能讓人留下來、願意推薦、甚至願意多付一點價的理由。
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📌 品牌價值語錄｜峯川事業
情緒價值｜讓每一次接觸，都成為一次暖心體驗。
品牌的溫度，來自我們服務中的「情感細節」。
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🎯 給各平台執行長的提醒：
🔹 展晃：請讓家長在接到老師前後，都能感受到被傾聽與尊重。教學不只傳知識，也要傳信任。
🔹 阿BEN：讓每位孩子回家前，手上都有一張寫著他優點的小卡，讓爸媽也感動到流淚。
🔹 佳妮：建立一支情緒敏銳的行政與輔導團隊，成為孩子與家長之間最強後盾。
🔹 逸安：顧問服務請多一份傾聽，讓業主覺得你是「在幫他想」，而不是只在「給他方法」。
🔹 GRACE：請將「服務禮儀」、「溝通語氣」、「視覺風格」統整成品牌情緒的共同語言。
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當品牌能提供情緒價值，價格就不再是顧客的唯一考量。
這，就是我們邁向中高價位市場的關鍵一步。
下一篇，我們將進入第三層：「實現自我與建立認同」。
—— 峯川事業 劉帥帥 敬上