Vision & Strategi
Vision og strategier er to vigtige begreber i relation til Balanced ScoreCard. Visionen er en beskrivelse af organisationens ønskelige fremtid, mens strategierne er de veje, organisationen vil følge for at nå visionen.
Visionen er det grundlæggende fundament for Balanced ScoreCard. Den skal være ambitiøs, men realistisk, og den skal give retning for organisationens strategier. Visionen skal være med til at skabe fælles forståelse og engagement blandt organisationens medarbejdere.
Strategierne er den konkrete måde, hvorpå organisationen vil forfølge sin vision. De skal være specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte. Strategierne skal være baseret på en grundig analyse af organisationens interne og eksterne omgivelser.
For at sikre, at Balanced ScoreCard er effektivt, er det vigtigt, at visionen og strategierne er tydeligt defineret og forankret i organisationen. Det er også vigtigt, at organisationen regelmæssigt overvåger og justerer sit Balanced ScoreCard for at sikre, at det fortsat er relevant for dens strategi.
Hvorfor eksisterer vi? Hvad er vi sat i verden for at løse? Hvem er vi til gavn for? Missionen anses som værende organisationens overordnede formål.
Hvordan skal adfærden være i organisationen? Organisationens værdier fungerer som en rettesnor for medarbejderne, og er dermed en meget vigtig del af organisationens fundament.
Hvad er en vision? Hvad er dens funktion? Hvad kendetegner effektive visioner?
En vision er en vejledende, styrende og udfordrende billede af organisationens ønskelige fremtid.
Visionen skal udtrykke organisationens ambitionsniveau i en positiv og motiverende form.
Visionen skal være organisationens ledestjerne. Dvs. visionen skal give mening og retning.
Balanced ScoreCard er et værktøj til strategi-implementering. Men hvad er egentlig formålet med en strategi?
Strategien skal beskrive hvilke veje organisationen skal følge for at nå visionen. Strategier indeholder ofte formuleringer af langsigtede mål og arbejdsmetoder.
Er det nødvendigt at have en strategi før organisationen udarbejder et Balanced ScoreCard? Kan strategiplaner bruges til noget? Hvilke strategi-begreber/definitioner findes der?
Hvordan kan en organisation sikre sig en optimal eksekvering af strategien? Hvordan kan et ledelsesstyringssystem implementeres i organisationen med en målsætning om at skabe synergi mellem organisationens strategi og drift? Hvordan sikrer organisationen sig alignment blandt medarbejderne?
For at opnå en exceptionel eksekveringsgevinst har Kaplan og Norton udarbejdet et ledelsesstyringssystem på seks faser, som kan besvare disse spørgsmål.
I bogen The Strategy-Focused Organization har Kaplan og Norton angivet fem områder (nøgleprincipper) som skal efterleves for at opbygge en strategi-fokuseret organisation.
Kaplan og Norton har ikke selv 'opfundet' de fem principper, men bygger på de analyser og erfaringer fra organisationer som har implementeret Balanced ScoreCard på en succesfuld måde.
Hvordan kan man teste, hvorvidt en organisation er strategi-fokuseret eller er på vej til-/eller kan blive strategi-beredt?
Balanced ScoreCard er ikke kun et målingssystem, men derimod et strategisk styringsværktøj-/system, hvor målingssystemet indgår som en del af konceptet.
Men hvordan styrer man så konkret strategien?
Ved implementering af Balanced ScoreCard i organisationen vil en løbende revurdering af det strategiske grundlag indgå som et naturligt element for ledelsen, idet man via ScoreCard'et får afprøvet sine strategiske hypoteser - hvis vi gør sådan, så sker der nok det her!
Udgangspunktet for målfastlæggelsen er organisationens strategiske retning samt fastlæggelsen af de finansielle målsætninger.
Afledt af de finansielle målsætninger fastlægges målsætningerne for de øvrige perspektiver.
Det er vigtigt at holde sig for øje, at de mange mål bør udgøre en sammenhængende kæde.
Dvs. et Balanced ScoreCard må indeholde et komplet sæt af årsags-virkningssammenhænge som er udmøntningen af organisationens strategi.
Et strategisk mål (Strategic Objective) er en præcis formulering af, hvad en organisation skal opnå, dvs. hvad den vedtagne strategi skal medføre.
Hvordan identificeres strategiske mål? Hvad er kravene til de strategiske mål?
Hvor mange strategiske mål bør organisationen have?
Balanced ScoreCard’s primære opgave er at få operationaliseret strategien – at få operationaliseret de strategiske målsætninger.
De overordnede langsigtede målsætninger og mål i organisationen skal nedbrydes på divisions-/enheds-/medarbejderniveau via en top-down-proces til delmål, og mere konkrete handlinger.
Hvad menes der med de forskellige begreber, når man skal beskrive, hvordan man kommer fra de overordnede målsætninger til konkrete handlinger?