Процедура принятия рациональных решений
Процедурная рациональность принятия решений
РАЦИОНАЛЬНОСТЬ И ОТКЛОНЕНИЯ ОТ НЕЕ
Олег Савельзон
Обычно рациональная процедура принятия решения в сложных проблемах
состоит из следующих фаз:
I) уяснение и постановка проблемы;
II) генерирование вариантов решения;
III) оценка вариантов во всех важных аспектах
и прогнозирование последствий принятия каждого варианта;
IV) выбор лучшего варианта.
В науке принятия решений
созданы многочисленные способы, техники, приемы и т.п.
выполнения операций по сбору, продуцированию и обработке сведений,
относящихся к различным классам проблем и фазам выработки решений.
Найдены возможные источники ошибок
и разработаны методы их преодоления.
В общем, имеется действенная и разнообразная “технология” принятия решений.
И если при принятии решения
компетентно избирается модель осуществления процедуры
и на всех ее фазах не допускается ошибок,
т.е. решение принимается “технологически” грамотно (одним словом, рационально),
то со значительной вероятностью оно окажется эффективным.
Этот эффект процедурной рациональности в 1976 г. охарактеризовал Саймон [2],
получивший вскоре Нобелевскую премию.
Впервые был предложен
подход к прогнозированию качества решения
до начала его воплощения в жизнь.
Для этого надо оценить
качество проведенной процедуры принятия решения.
Если оно высокое, то таким же вероятно будет и качество решения
- согласно общей закономерности:
если процесс выработки (конкретно здесь - процедура)
некоего продукта (в данном случае - решения) хороший,
то и выработанный продукт хороший.
Поверять прогноз я рекомендую, оценивая еще и
содержательную рациональность решения.
Для этого предлагается “раскладывать” содержание решения на три составляющих.
Первая из них отвечает на вопросы:
(1) “Как видится цель (образ желаемого будущего),
в чем основном это воображаемое положение отличается от настоящего,
какие задачи нужно разрешить,
чтобы трансформировать настоящее в желаемое будущее?”
Второй составляющей соответствуют ответы на вопросы:
(2) “Какие методы, средства и другие ресурсы разрешения поставленных задач имеются
и какова их эффективность?”
Третья заключается в ответах на вопросы:
(3) “Какие действия и по какой программе
(порядок, время, условия начала и завершения) намечается совершить?”.
Причем ответ на каждый из вопросов, входящих в (1)-(3),
рассматривается вместе с тем, на чем он базируется
- пояснением, почему, на каких основаниях, он именно такой.
И вот если все ответы взаимоувязаны и имеют резонные обоснования,
не противоречащие друг другу,
то решение называется содержательно рациональным.
Отклонения от процедурной и содержательной рациональности
зачастую влекут за собой неэффективные решения.
===========================================
В высококачественной процедуре должны быть:
1) тщательно обрисованы всевозможные альтернативные видения проблемной ситуации
и их основания;
2) скрупулезно собрана существенная информация, относящаяся к проблеме
и методам и средствам, которые прямо пригодны
или могут быть понятным образом приспособлены для ее решения;
3) корректно построена схема оценки вариантов решения;
4) творчески выработаны возможные варианты решения;
5) грамотно составлен прогноз вероятных последствий реализации каждого варианта
6) проведен глубокий анализ при определении наиболее предпочтительного из них.
==================================================================
2.2. ОТКЛОНЕНИЯ ОТ СОДЕРЖАТЕЛЬНОЙ РАЦИОНАЛЬНОСТИ
Большинству людей не свойствен подход к решению как к проекту,
включающему три составляющих (целевую, ресурсную и деятельностную),
требующие тщательной проработки и взаимоувязки.
Далее в принятии проектного решения
требуется сопоставить каждой крупной цели
множество более мелких конкретных задач,
разрешение которых обеспечит достижение этой цели.
После такой предварительной прорисовки 1-й составляющей решения
(см. начало Раздела 2) переходят ко 2-й
- прикидывают, имеются ли надежные методы, средства
и другие ресурсы разрешения намеченных задач.
Если нет - возвращаются к 1-й составляющей,
чтобы поставить менее амбициозные цели,
порождающие более реальные задачи.
Для них опять проверяют наличие методов, средств и других ресурсов.
И так до тех пор, пока 1-я и 2-я составляющая решения не будут взаимоувязаны.
Затем подобным образом увязываются 2-я и 3-я составляющие.
Эти элементарные действия и
несложные техники их осуществления
мои студенты усваивают за несколько часов занятий.
Но даже этого не требуется от крупных руководителей
- им достаточно просто понимать необходимость означенных действий
и поручить их своим многочисленным советникам и аналитикам.
Между тем плохое качество многих решений
возможно предсказывать до их воплощения в жизнь
- если выявлять в них отклонения от процедурной и содержательной рациональности.
Так можно было бы предостерегать многие проекты от дорогостоящих ошибок.
https://sites.google.com/site/innova1001/Home/servisy/racionalnost