Сервисы
SiteMatic — прямая связь с посетителями вашего сайтом. Современный Интернет-ресурс практически не может обойтись
без поддержки, а в особенности информационной.
Наладить обратную связь с посетителями
- один из главных залогов успеха и активного развития.
Аудитория сайта поможет обнаружить
неизвестные администрации проблемы,
а также выскажет интересные предложения по его развитию.
Однако камнем преткновения становится
задача по установлению контакта с посетителями:
оставить контактный e-mail или иную информацию мало,
необходима централизованная обработка
и сортировка поступающих сообщений.
Куда солиднее и удобнее будет форма обратной связи,
однако чтобы наделить её требуемым функционалом потребуются
познания, деньги, время - как минимум две составляющие из трёх,
с экономией третьей.
Сэкономить на всех трёх поможет готовый сервис - SiteMatic.
Достаточно пройти несложную регистрацию чтобы стать владельцем
индивидуальной системы управления взаимодействием
с клиентами (посетителями) своего ресурса.
Проект SiteMatic не взимает с вас никакую плату,
зато взамен предлагает установить блок обратной связи,
который легко вызвать одним кликом.
Блок сочетает в себе гостевую книгу отзывов и предложений, а также багтрекер.
Через него каждому зашедшему на сайт
можно предложить идею,
задать вопрос,
сообщить о проблеме
или высказать похвалу администрации
(либо проголосовать за уже оставленный кем-то отзыв).
Администратор в свою очередь имеет возможность
ответить на каждое поступившее сообщение,
отметить полученные идеи как принятые на рассмотрение, отклонённые,
либо воплотить их в жизнь и перевести в статус реализованных.
Если он не справляется с потоком отзывов,
то имеет возможность назначить помощников-модераторов.
Кстати, с блока-формы можно перейти на страницу feedback-сообщества,
где доступно больше функций.
Стоит отметить наличие RSS-ленты
для удобства отслеживания новых сообщений
и приложение Adobe Air для работы с блоком обратной связи от SiteMatic.
Адрес сайта: sitematic.ru
Тэги: мысли