Государство в сетях. Социальных!

(репортаж)

Государственные учреждения часто упрекают в бюрократии и волоките.

Однако в последние годы правительство вовсю использует новые технологии

для сокращения бюрократических процедур.

А теперь государственное обслуживание пришло и в социальные сети.

Офис государственного интернет-портала напоминает скорее старт-ап,

чем официальное учреждение.

Тем не менее именно он объединяет в виртуальном пространстве

множество министерств и ведомств.

За последние годы портал превратился в одного из главных посредников

между гражданами и государством.

С его помощью сейчас можно сделать то,

ради чего прежде приходилось отпрашиваться с работы и ходить по чиновникам.

Говорит Таль Рамати, заместитель главного аудитора минфина по технологическим вопросам:

"Прежде всего, это все государственные платежи.

Раньше нужно было идти на почту пятнадцатого числа,

выстаивать огромные очереди.

Сегодня практически любой может сделать это дома, сидя в кресле".

О новых сервисах известно не всем, так как они постоянно пополняются.

И если вы собираетесь идти в то или иное учреждение,

сначала стоит проверить, нельзя ли сэкономить себе этот очередной поход.

"Самой популярной услугой в минувшем году было

переоформление загранпаспорта, порядка трёхсот тысяч заявок,

и вся процедура выполняется через интернет, - рассказывает Таль Рамати.

- Вы заполняете бланк, нажимаете кнопку,

и через четыре дня получаете новый загранпаспорт.

То же самое и с транспортом – обновление водительских прав,

обновление техпаспорта, это самые частые заявки.

Ещё многие меняют адрес в МВД, выполняют разные налоговые операции.

Все эти сервисы сегодня доступны через сеть".

Но этого мало – сейчас представители портала

запустили в экспериментальном порядке

консультационную службу быстрого реагирования,

которая действует в социальной сети "Твиттер".

Формат коротких сообщений, твитов, хорошо подходит для вопросов-ответов.

А вот что сказала Ринат из консультационной службы портала www.gov.il :

"Главная цель – дать быстрый, краткий и исчерпывающий ответ пользователям "Твиттера". В этой сети нужно реагировать сразу, она быстро обновляется, так мы и поступаем – даём короткий ответ и ссылку на более пространный ресурс".

Вопросы консультантам задают самые разные,

и те стараются как можно быстрее разобраться в информационном потоке

и сориентировать спрашивающих.

Работники службы дают гарантию – максимальное время реагирования

должно занять не более сорока восьми часов.

"Например, вы хотите заказать свадебное платье на Украине, - говорит Ринат.

- И вы хотите узнать, какую пошлину придётся платить.

Можно спросить у нас в "Твиттере",

и мы направим вас на соответствующую страницу на сайте налогового управления,

где расписаны пошлины на разные товары".

Конечно, система заочного общения с государственными органами

работает только в тех случаях, когда речь идёт о самых стандартных операциях.

Но и это не худший вариант, так как в мире достаточно стран,

где любая рутинная формальность превращается в целое приключение.

Так что государственная бюрократия в Израиле, при всех её недостатках,

всё же старается упрощать нам жизнь, а не усложнять её.

Смотрите репортаж Андрея Харазова, корреспондента Службы новостей 9-го канала.

http://www.zman.com/news/2010/02/16/67902.html

======================================================

Установка формы бара

Чтобы заполнить форму онлайн, скачать программное обеспечение формы подписи меню.

Для загрузки нажмите на одну из кнопок в зависимости от операционной системы, установленной на Вашем компьютере браузером.

Для загрузки программного обеспечения:

Скачать панель инструментов занимает несколько минут, зависит от скорости подключения к Интернету. Пожалуйста, будьте терпеливы.

Почему программа установки не требуется заполнять формы?

Интерактивные формы поддержки таких функций, как:

Заполните ваш компьютер

Динамическая форма мнение в зависимости от выбранных пользователем

Проверку целостности данных, введенных

Дисплей объяснения формы и использовать его

Вы можете отправить ваш компьютер

Установка программного обеспечения позволяет добавлять конкретные действия правительства формах, таких как:

Цифровая подпись со смарт-картой по форме в соответствии с правом цифровой подписи

Поддержание местные формы с данными / ссылка на разъяснения утверждением платежей

Можно заполнить форму в автономном режиме (при отсутствии подключения к Интернету)

Ваш выбор формы с вложениями (вложения) картинки в качестве одного из другой электронной почте или магнитных носителях

Распечатать предопределенного проектирование и развертывание, различные формы онлайн

Шифрование данных перед отправкой формы

Предоставление гражданам для того, чтобы форма была создана правительством (путем просмотра подробной создания подписи форма)

Можно легко импортировать данные из одной формы или другом формате XML.

Примечание: формы появляется панель инструментов только онлайн скрытой форме автоматически, когда поиск на других сайтах.

Установка включает также установку программного обеспечения Войти & проверки подлинности цифровой подписи позволяет Подпись Подпись проверка файлов на вашем компьютере.

Распространение корпоративного программного обеспечения с MSI Explorer пользователей нажмите здесь

Вопросы, разъяснения и технические подробности Введите вопросов и ответов странице.

Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки 24 часа в сутки:

Телефон: 560-200 - 800 - 1 Ext 3

Или по электронной почте: Support@tehila.gov.il

Перейти к форме национальной службы

http://www.gov.il/FirstGov/Forms/download