Jon Hoem - juli 2015
For papirbaserte bøker finnes allerede et godt utbygd system for distribusjon og salg til kunde. Her er de tradisjonelle bokhandlerne det sentrale leddet mot kunden. Med ebøker er det annerledes. Mangelen på fysiske produkter gjør at kunden like gjerne kan kjøpe en bok på nettet, fra hvor som helst i verden. Systemene for distribusjon blir dermed annerledes, og det kan være mye å lære ved å se på hvordan andre bransjer har håndtert overgangen fra analoge produkter til hel digital distribusjon.
Allerede i god tid før produktet skal lanseres vi en begynne arbeidet med å berede grunnen med tanke på markedsføring og salg. Skal vi selge direkte til kunde, skal vi forsøke å benytte eksisterende distribusjonskanaler - i tilfelle hvilke - eller skal vi forsøke kombinasjoner av disse strategiene.
Avhengig av hvordan vi velger å distribuere en ebok bør det settes av ressurser til å videreutvikle de tjenester man tilbyr brukerne. Også fysiske bøker tjener gjerne på at forfatteren er til stede i ulike sosiale medier, enten for å svare på spørsmål, presentere smakebiter og tillegsinformasjon etc. For ebøker blir dette gjerne enda viktigere, særlig fordi det vil være kort vei (en link) mellom omtaler og diskusjoner omkring eboken og et potensielt salg.
Promotering på web
Rolle- og ansvarsfordeling må være avklart før driftsfasen begynner. Dette omfatter først og fremst rutiner for publisering og oppdatering av informasjon. Hvilke kanaler skal en følge med på, skal det etableres egne kanaler på forskjellige sosiale medier, bør boken ha få en egen hashtag, osv. Ikke minst: hvem har ansvar for å gi respons når boken blir omtalt i en av de aktuelle kanalene.
Jon Krakauer bruker sosiale medier aktivt. Profilen på Instagram "krakauernotwriting" signaliserer at dette ikke handler om skrivingen som sådan, men likevel skaper han forbindelser potensielle kunder. Linken til Facebook er på plass, og der profileres bøkene ved hjelp av Author Marketing App.
Les mer om bruk av sosiale medier
I de fleste tilfeller ønsker vi å kommunisere med brukerne via flere kanaler. I tillegg til sosiale medier kan vi legge til rette for ulike responsfunksjoner på web, enten en enkel e-postsløsning eller mer avanserte responsskjema, spørreundersøkelser eller «konkurranser». Uansett hvilke brukeraktiviteter vi legger opp til må disse følges opp med rutiner for hvordan en skal håndtere henvendelser.
Rutiner for kvalitetskontroll blir dermed noe som ikke bare gjelder utviklingsfasen, men kan være noe som følger et bokprosjekt også etter publisering. Det er en litt annen måte å tenke på dette, siden prosjektet på ingen måte er avsluttet ved publisering. På mange måter blir det naturlig å tenke på deler av parateksten som tjenester, som skal promotere og utfylle den primære teksten.