Le Dr Marin (1*), ORL qui exerce à Bordeaux,
est-il plus diligent que son secrétariat ?

 Je l’espère pour ses patients.

Six mois pour adresser un semblant de dossier médical, il faut oser !

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Mon épouse était une des patientes du Dr Négrevergne depuis des décennies.

Il l’avait opérée de plusieurs tympanoplasties (2*) et elle allait le consulter tous les 2 ou 3 ans.

Nous habitions alors dans la CUB (3*).

Depuis, nous avons déménagé dans le Médoc mais cependant elle continuait à lui rester fidèle.

Un jour de 2012, alors qu’elle a voulu prendre un rendez-vous avec lui, elle a appris qu’il avait pris sa retraite.

Elle a donc profité de cette occasion pour changer d’ORL et en prendre un plus proche de notre domicile.

Quoi de plus normal ?

Elle a donc demandé au secrétariat du remplaçant du Dr Négrevergne de récupérer son dossier médical.

C’est alors qu’a commencé sa galère et qu’elle a pu tester leur force d’inertie.

J’ai tendance à penser que si elle avait pris un rendez-vous avec le Dr Marin (1*), successeur de son ORL habituel, 

les choses se seraient passées plus simplement et surtout plus rapidement.

Voici son parcours qui a duré 6 mois pour obtenir son dossier médical, si on peut appeler ça un dossier médical.

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le 07/06/12 14:49

à Cabinet du Dr Marin (1*)

 A l'attention de Tania (4*)

Suite à notre entretien téléphonique, Nicole Peyrot née XXXX vous remercie de bien vouloir lui adresser

son dossier médical (D. Négrevergne)

N° SS = 2 XX XX XX XXX XXX XX

Cordialement. 

Guy Peyrot

Nicole Peyrot

XX XXXXXXXXXXX

33XXX XXXXXXXXXXXXX

TEL 05 56 XX XX XX

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le 11/06/12 11:04

du  Cabinet du Dr Marin (1*)

Cher Monsieur,

Nous avons bien pris note de votre demande. 

Comme je vous l'ai dit au téléphone ceci prendra un peu de temps car nous sommes en plein déménagement.

Cordialement,

Tania (4*)

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le 12/09/12 16:06

à Cabinet du Dr Marin (1*)

 Bonjour Madame,

Trois mois se sont écoulés et je n'ai toujours rien reçu.

Dans l'attente. Merci.

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le 14/09/12 09:29

du  Cabinet du Dr Marin (1*)

Monsieur,

Bonjour,

Je vous envoie le dossier demandé dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons pour l'attente, nous venons de prendre possession de nos locaux après de longs travaux.

 Merci de votre compréhension,

Cordialement,

Tania (4*)

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le 15 octobre 2012 11:32

au  Cabinet du Dr Marin (1*)

Bonjour,

Qu'entendez-vous par "dans les plus brefs délais" ?

A vous lire. Merci.

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le 15/10/12 11:37

du  Cabinet du Dr Marin (1*)

Cher Monsieur,

Nous vous avons envoyé le dossier par courrier postal. Je vous le renvoie

en pièce jointe dans cet email.

Bien cordialement,

Tania (4*)

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le15/10/12 15:16

au  Cabinet du Dr Marin (1*)

Quand m'avez-vous adressé le dossier par courrier ? Je ne l'ai pas reçu.

Quant au fichier (5*) que vous m'adressez joint au courriel, il ne pèse que 3 ko et je ne connais ni ne possède le programme pour l'ouvrir.

Il est généralement admis que le format standard pour adresser un dossier lisible par tout le monde est le PDF.

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le 27/10/12 15:04

au  Cabinet du Dr Marin (1*)

Bonjour,

N'ayant aucune nouvelle de votre part depuis 12 jours, je vous retourne le fichier que vous m'avez adressé.

Essayez de l'ouvrir et dites-moi ce que vous trouvez à l'intérieur.

A vous lire. Merci.

Guy Peyrot

>>>> nouveau numéro de téléphone : 06 52 XX XX XX

Nicole Peyrot

XX XXXXXXXXXXXXXXXX

33XXX XXXXXXXXXXXXX

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le 02/11/12 09:44

du  Cabinet du Dr Marin (1*)

Bonjour Monsieur,

Nous vous enverrons le ficher en format PDF dès ce lundi 05 /11.

Veuillez nous excuser pour le délai. 

 Bien cordialement,

 Le secrétariat

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le 17/11/12 09:31

au  Cabinet du Dr Marin (1*)

Bonjour,

Nous sommes le 17 et je n'ai toujours rien reçu.

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le 27/11/12 12:39

du  Cabinet du Dr Marin (1*)

Bonjour Monsieur,

 Nous nous excusons pour le délai d'attente mais veuillez comprendre que le dossier doit être envoyé le plus complet possible,

le premier dossier envoyé n'est pas complet

et donc nous avons besoin de retrouver l'examen de l'audition dans les dossiers du Dr Negrevergne qui est parti à la retraite.

Nous mettons tout en oeuvre pour cela et nous vous envoyons le dossier dans les plus brefs délais. 

Cordialement,

Bonne journée,

 Le secrétariat 

[C’est là que je comprends, mais je m’en doutais un peu, que, depuis le début, on m’a roulé dans la farine.

Je doute de l’existence d’un dossier qui aurait été envoyé par courrier en octobre 2012]

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le 04/12/12 12:09

du  Cabinet du Dr Marin (1*)

Monsieur,

Avec toutes nos excuses pour le retard. Voici le dossier de votre épouse Mme Peyrot. 

Vous en souhaitant bonne réception,

Le secrétariat 

[sont joints à ce courriel, 2 fichiers :

- un compte-rendu du Dr Marin (1*) daté du 27 novembre 2012

- un audiogramme du 14 juin 2006

et c’est tout !]

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le 04/12/12 15:45

au  Cabinet du Dr Marin (1*)

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour cet envoi.

Attendre 6 mois pour recevoir un courrier du 27 novembre 2012 et un audiogramme du 14 juin 2006,

c’est risible.

Tellement risible que je vais partager mon hilarité avec mes amis et autres internautes

qui visitent mon blog dans leurs moments perdus.

J’ai franchement l’impression que vous m’avez roulé dans la farine.

Guy Peyrot.

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le 06/12/2012, j’écris au Conseil Régional d’Aquitaine de l’Ordre des médecins.

« Bonjour,

Pour votre information, le cabinet du Dr XXXXXXXX (orl à Bordeaux) a mis 6 mois pour m'adresser un dossier médical.

Trouvez-vous ce délai raisonnable ?

Vous trouverez les échanges de courriels à cette adresse :

https://sites.google.com/site/guypeyrot33/z_webmaster/z_orl   [nouvelle URL]

Salutations les meilleures.

voir le message  -  voir l’accusé de réception

Je n’ai jamais reçu de réponse à mon message. Est-ce du corporatisme ?

Chacun jugera.

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(1*)  c’est un pseudonyme que je lui ai donné. Mes amis peuvent m’appeler,

je leur dirai qui est caché derrière ce nom.

(2*)  opération du tympan.

(3*)  Communauté urbaine de Bordeaux.

(4*)  c’est un pseudonyme que je lui ai donné.

(5*)  ce fichier sans extension est intitulé "(pas de nom de fichier)" et pèse 3,84 Ko.