La Lyonnaise des Eaux détourne-t-elle des fonds ?

Peut-on lui accorder notre confiance ?

Le 5 septembre 2010, mon épouse adresse à la Lyonnaise des Eaux à Bordeaux le courrier suivant :

Messieurs,

Sur ma facture du 8 juin 2010, je constate que vous me devez 63,70 €.

Et depuis cette date, sauf erreur, vous ne m'avez jamais remboursée.

C'est bien beau de l'informer que mes prochaines mensualités passeront à 25 €, il n'en demeure pas moins que je préfèrerais que c'est argent dorme chez moi et non chez vous.

Tous les autres (administrations et autres) apurent les comptes une fois par an, procèdent par remboursement et c'est très bien ainsi.

L'an dernier vous procédiez d'ailleurs de cette manière.

Dans l'attente de votre remboursement et vous remerciant…

Salutations distinguées. 

Aucune réponse de leur part.

Je leur adresse donc le 6 octobre 2010 le courrier suivant :