Embedded Files
Você deve pesquisar pelo caso que você deseja fechar, e na "Barra de ferrramentas" você vai clicar em "Junte-se caso existente";
Assim que você clicar vai abrir um aviso, para prosseguir clique "sim";
Após clicar em "sim" irá abrir outra janela a qual você deve selecionar a opção de "Por numero de caso";
Assim que clicar nessa opção abrirá um espaço para você digitar o numero do caso a qual você deseja juntar esse atual, você deve selecionar ele no quadradinho ao lado esquerdo da bolinha.
Após selecionar o caso, você deve clicar no simbolo ao lado;
Irá aparecer um aviso, você pode dar ok;
Pronto o seu caso se juntou ao escolhido e foi finalizado;
Report abuse