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Vocês deve clicar em GESTÃO> USUARIOS PORTAL (O seu s2 na opção de gestão possui somente 'usuarios portal')
Após você clicar vai abrir essa tela, nela você pode pesquisar por alguns dados se o paciente possui cadastro ou não, o mais eficaz é o CPF, e-mail ou teledone (Sempre sendo os dados que o paciente ultilizou para cadastrar)
Após você pesquisar, vai aparecer se o paciente possui cadastro, se o mesmo está validado ou cancelado, o tique verde significa que aquela ação está tomada, nesse exemplo o cadastro estava validado
Quando estiver dessa forma significa que o cadastro está cancelado e o paciente precisa realizar um novo
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