PROCESSOS E INFORMAÇÕES

Após o paciente entrar no site www.drconsulta.com instrua o paciente a clicar em 'cadastrar';

Peça que ele preencha o nome completo (pois caso ele faça Teleconsulta este nome será o que vai constar nos documentos emitidos) e CPF e clique bolinha azul com a seta branca;

Todos esses dados devem ser preenchidos com o Maximo de atenção, e o e-mail e celular devem ser os que o paciente ultiliza;

Após o preenchimento de todos os dados deve clicar na bolinha azil com a fecha branca;

Paciente será direcionado para a pagina inicial após clicar na bolinha azul, ele deve descer a pagina;

Instruir o paciente a validar a conta, clicando no 'Valide conta';

Após ele deve clicar em 'Enviar SMS';

Assim que chegar ele deve incluir o código e clicar em 'Confirmar Código';

Após essa confirmação será liberado o historico do paciente;

Paciente deve clicar em entrar;

Preencher os dados de Login e clicar em entrar;

Ele será direcionado a pagina inicial;

Ao descer na pagina inicial ele vizualizará "meus pagamentos", ele deve clicar em ver todos;

Basta ele selicionar a opção de "estorno"

Ele precisa conferir se está tudo correto e clicar na opção de "Estorno Total"

Após o paciente ter feito o login no site, na area do paciente ele terá acesso ao "Seus agendamentos" ele deve clicar em "Meus agendamentos";

Após ele seguir esse passo ele terá conseguira vizualizar o que tem agendado conosco, ele deve clicar em "Saiba mais"

Já nessa parte ele terá acesso a opção de "pagar online" basta ele clicar e seguir ás orientações

Ele terá a opção de escolher se deseja pagar com "cartão de credito" ou "Pix ou carteiras digitais;

 Cartão de credito;

PIX ou carteiras digitais;

PIX ou carteiras digitais;

Na tela inicial o paciente deve clicar em historico;

Selecione de qual atendimento você deseja a nota fiscal;

O paciente pode escolher entre baixar o recibo ou a nota fiscal;

Nota Fiscal

Recibo

Clique em "novo atendimento"

Preencha os dados do paciente e clique "Prosseguir atendimento"

Após abrir o cadastro, escolha a unidade e produto e clique no reloginho;

Escolha a agenda e melhor horario e clique no reloginho em frente ao horario escolhido;

Leia com atenção ás restrições! Se estiver tudo 'ok' clique em "continuar agendamento"

Pronto agendamento realizado! Só não esqueça da ultima etapa! Clique no olhinho abaixo da confirmação;

Leia com atenção o resumo do agendamento para o paciente, e sempre questione se ele não possui duvidas!

Ao entrar no cadastro do paciente via s2, você vai localizar o agendamento já realizado do lado direito;

Após localizar você deve cliclar no simbolo com duas flexinhas;

Nessa tela você tem a oplção de mudar a unidade e o profissional, após escolher o melhor você clica no dia desejado e seleciona o reloginho do horario esolhido;

Vocês deve clicar em GESTÃO> USUARIOS PORTAL (O seu s2 na opção de gestão possui somente 'usuarios portal')

Após você clicar vai abrir essa tela, nela você pode pesquisar por alguns dados se o paciente possui cadastro ou não, o mais eficaz é o CPF, e-mail ou teledone (Sempre sendo os dados que o paciente ultilizou para cadastrar)

Validado

Cancelado

Vocês deve clicar em GESTÃO> USUARIOS PORTAL (O seu s2 na opção de gestão possui somente 'usuarios portal')

Após você clicar vai abrir essa tela, nela você pode pesquisar por alguns dados se o paciente possui cadastro ou não, o mais eficaz é o CPF, e-mail ou teledone (Sempre sendo os dados que o paciente ultilizou para cadastrar)

Você deve clicar na bolinha com corte no meio, dessa forma você estará inativando o cadastro do paciente (Essa ferramenta deve ser ultilizado caso o paciente peça, ou então precise inativa-lo por algum erro)

Ultilize a "Lupa" incluindo o nome do exame;

Após pesquisar o exame e clicar nele, vai abrir essa tela, você deve clicar em 'informações';

No campo 'RESTRIÇÕES' em vermelho você vai identificar se o exame precisa ou não, caso esteja como N/A o mesmo não precisa.

No cadastro do paciente no "Call-center" ao lado direito você encontra a opção de "Receituario azul/amarelo" conforme imagem a baixo;

Clicando nessa opção irá aparecer para você ás informações sobre o receituario colorido e o andamento da entrega com ás seguintes especificações;

MEDI. (Medicação prescrita)

PROF. (Médico que prescreveu o medicamento)

CM (O CM que a receita vai ser ou já foi deixada a receita)

MOD. (Modalidade de entrega ou retirada)

E. ME (Se ela já foi entregue pelo médico)

E. CM (Se ela já foi entregue pelo CM)

ATENÇÃO!  Primeiro é importante entender a MODALIDADE (MOD.)

ENTREGA: Será entregue no endereço de cadastro do paciente (Caso tenha passado o prazo de 6 dias úteis da data da consulta, encaminhar o paciente para o SAC analisar).

RETIRADA: A receita ficará disponível para retirada no CM pelo paciente (verificar detalhes como orientado abaixo).

E se você descansar o mouse em cima de umas dessas opções aparecera a data da entrega e o horario;

No cadastro do paciente no "Call-center" ao lado direito você encontra a opção de "Problemas Atendimento" conforme imagem a baixo;

Clicando na em cima vai descer para você ás especificações que o médico colocou sobre o ocorrido;