CONSULTAS

Todos os médicos que trabalham no dr.consulta possuem CRM Ativo no Conselho Regional de Medicina.

Para verificar qual é o CRM do médico basta ir na tela INFORMAÇÕES - MÉDICOS, o paciente também consegue verificar a informação no site do DRC e não precisa estar na área logada para visualizar essa informação.

Existe um complemento no CRM que é o RQE (Registro da especialidade) e muitas vezes o paciente questiona a confirmação desse registro, pois é necessário em alguns casos de concurso publico, compra de medicamentos etc.

Caso o paciente solicite para confirmar o registro na Especialidade peça para o supervisor confirmar a informação no site do CREMESP.

Planilha com  os medicos que possuem RQE atualizada;

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VHpE9gtOx_YjiSGB5Wuc1QW7ZFPBeOn2Dc9RZ0g7Pwc/edit#gid=0

TP - (Login e senha - supersteleperformance@gmail.com/ Janela45)

CNX - (Login e senha - supersconcentrix@gmail.com / Janela45)

Não realizamos atendimentos para pacientes que desejam realizar tratamento hormonal para mudança de Sexo.

O tratamento especifico para esses pacientes é realizado pelo SUS. Existe uma portaria que ampliou o protocolo de atendimento abrangendo além do tratamento hormonal, atendimento com endocrinologistas, ginecologistas, angiologistas, urologistas, psicólogos, psiquiatras e nutricionistas, de acordo com o caso.

Por isso indicar sempre o paciente a procurar a rede pública mais próxima.

Dúvidas procure a Supervisão.

Não realizamos teste de lentes de contato!

Pode ser por dois motivos: 

1. Ou o médico dilata para avaliar as estruturas que há dentro do olho;

2. Ou ele precisa dilatar para paralisar uma musculatura e assim conseguir chegar ao grau final do paciente.

Tem preparo?

Para realizar este procedimento será necessário que o cliente não esteja dirigindo e preferencialmente esteja com acompanhante. 

O processo de dilatação causa embaçamento visual temporário.

Quanto tempo demora para passar o efeito da dilatação?

Varia de indivíduo para indivíduo.

Não é necessario agendamento, o paciente deverá comparecer no Centro medico na data que tiver agenda com o medico que passou a receita do oculos (Caso não tenha agenda disponível  com o mesmo médico, podemos orientar o paciente comparecer na próxima agenda de Oftalmologia no mesmo Centro Médico).
O prazo de conferencia é de 3 meses após a consulta.
No caso de dificuldade na adaptação o paciente poderá passar no retorno dentro dos 30 dias corridos, se passar dos 30 dias corridos o paciente terá que pagar nova consulta.

Somente no Japão, os pacientes podem agendar tanto Teleconsulta, quanto retorno Teleconsulta (o atendimento se mantem exclusivamente pelo aplicativo dr.consulta).

Nos demais países não temos liberação, ainda que seja para retorno. 

Não, vamos sempre deixar que o paciente tome a decisão de qual especialidade agendar.

No s2 todas especialidades possuem uma descrição, que diz basicamente o que o médico trata e quais são os sintomas, o operador pode ler a descrição mas nunca indicar uma especialidade.

Ex: Paciente entra em contato informando que está com problemas no estomago e no intestino.
O operador pode  ler a descrição  da especialidade gastro e em seguida ofertar um clínico para que o paciente decida qual deseja agendar.

 Sujestão de script:
Dona Maria,  tenho duas opções de médicos para a senhora o gastroentereologista que é o médico que faz o diagnóstico e tratamento das doenças do aparelho digestivo, como gastrite, prisão de ventre, úlcera péptica e doenças intestinais e temos o clínico geral que pode fazer a avaliação mais ampla conforme a conduta dele.

Se o paciente tiver com dúvida entre duas especialidades, não indique. Informe que ela pode agendar com a especialidade que julgar ser mais válida para a necessidade dela.

Não. essa opção não está mais disponível para pacientes particular.

Apenas pacientes beneficiários do cartão dr.consulta possuem esse benefício.

Os pacientes devem seguir o passo a passo abaixo para acessar o atendimento:

• Pacientes particular e demais convênios.

Não tem mais acesso a telemed 2.0, somente consulta agendada com clínico pelo app,  ou seja, não aparecerá no aplicativo mais a opção de atendimento sem agendamento. 

• Pacientes do cartão dr.consulta

Tem acesso a telemed 2.0 na home do app, assim que entra no aplicativo, aparece a opção de entrar na telemedicina.

Para pacinentes com cartão dr.consulta a telemed 2.0 pediatria está disponivel mas precisa ser paga, o cartão só contempla o atendimento sem custo com o clinico geral.

Sempre importante esclarecer todas as suas dúvidas em atendimento. 

Caso após a consulta ele permaneça com alguma dúvida referente aos medicamentos prescritos, será necessário um novo atendimento médico. 

Se ele tiver passado em consulta agendada com um de nossos médicos especialistas, você pode agendar um retorno para esclarecimento das dúvida em um prazo de até 30 dias após a data da primeira consulta.  

Se o atendimento foi realizado em nosso Pronto Atendimento Virtual (consulta imediata) irá gerar a necessidade de nova consulta paga

Não, o exame não faz mais parte da consulta.

• • Caso o médico veja a necessidade pode solicitar, dessa forma o exame será cobrado a parte e laudado.

  • O exame continua sendo disponibilizado nas unidades, realizado sem agendamento e com a necessidade de pedido médico.

1. Faça o login no site.
   Clicar nas três barrinhas localizadas na parte superior esquerda do site.
   Desça a barra e selecione unidades.
   Escolha a unidade que deseja e veja todas a informações.

Na tela de agendamento os links são individuais por produto, então caso o paciente queira pagar mais de uma consulta de uma vez, devemos incluir todos os produtos na tela de orçamento e encaminhar o link de pagamento, o que também serve caso o paciente tenha 1 consulta e exames e queira pagar todos juntos. 

As SESSÕES, diferenetemente dos outros produtos podem ser marcadas 2 agendas de uma vez, desde que não sejam no mesmo dia.